来源：浙江省萧山供电局2013-01-07

1月4日，萧山供电局客服中心内正在上演着紧张忙碌的节后上班第一天。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-06

为了提升优质服务水平，该公司客服中心、城区供电所提供多种便民服务设施，分别是电子滚动显示大屏、触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民服务箱、便民服务咨询电话、客户意见箱、空调、老年人专用窗口。

来源：北极星电力软件网2012-12-27

为确保23日江苏公司、重庆公司、黑龙江公司的系统割接任务一次完成，12月22日凌晨，公司客服中心负责人召集系统实施组厂商召开紧急协调会议，深入剖析当日割接过程中遇到的故障原因，提出有效解决方案，明确时间节点

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-12-27

切实加强电网的运行维护与电网调度运行管理；二是各单位共产党员服务队要继续发挥共产党员先锋模范带头作用，坚守工作岗位，全力做好节日期间保供电工作，为广大用电客户供好电，服好务；三是做好节日期间行风建设和优质服务工作，纪检部门、客服中心要开展明察暗访活动

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-26

在该局客服中心，检查组听取了营业大厅服务工作介绍，参观了营业大厅服务设施，并对服务措施和制度的落实情况进行了详细了解。在95598远程工作站，检查组观摩了95598故障报修gps视频在线监测系统。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-12-26

做到处理异常突发事件及时、安全、可靠；三是干部职工要统一思想，明确安全年工作目标，增强安全保电工作意识，做到早准备、早部署、早落实，确保各项保电措施及时到位；四是节日期间要继续执行领导带班制度，认真落实95598客服中心和

来源：浙江省萧山供电局2012-12-25

客服中心实时更新四个供配电营业所电费回收进度，每天发布通报各单位电费回收指标进度，各供配电营业所进一步分解任务，每天通报每位抄表员当前电费回收指标完成排名情况。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-12-21

近日，客服中心召开全体会议，全力开展兑标超越活动。...客服中心积极响应公司号召，在班组内全力开展此项活动。一是召开全员会议，对此次活动的目的、意义进行了分析，加强员工对此次活动的重视程度，确保活动顺利开展。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-12-21

为顺利完成全年的各项工作任务，确保不发生任何安全事故，在客服中心内部开展了隐患排查工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-12-21

今后，客服中心将在个性化服务上下功夫，继续开发其它服务项目，为客户提供更加贴心的服务。...为让广大客户能够及时、准确、有效地了解到停电信息，客服中心在原有电视、广播、网络等方式发布停电信息的基础上，积极拓展停电信息发布方式，拨打12349社区服务信息中心便可以查询到停电信息。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-20

在采访中，梅健还告诉笔者，在项目调试阶段，宁海供电局客服中心，雁苍山电力总公司项目部专门派人到公司进行最后的用电设备检查，推广电能管理云服务，处处为企业谋划最佳用电方案，提供全程服务，这般的春风服务让企业很是温暖

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-12-20

会后全体参会人员到创新成果展室实地参观并现场推广了具有实用价值的创新成果，实地参观了客服中心班组建设中的看板及资料。...会议还观看了客服中心开展班组建设工作专题片。郭吉新经理强调指出，全公司要下定决心、坚定不移、扎扎实实开展本质安全、标准化建设工作。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-19

宁波电业局宁海供电局客服中心龚红兵当即表示，可以派城区供电营业所的党员服务队进行义务维修，让村民安安稳稳地欢度元旦、春节。...望府村是宁海供电局的村企结对村，为了落实十八大建设美丽乡村的目标，宁海供电局根据宁海县委、县政府的工作安排，于18日组织安监部、客服中心、配电运检中心、农电分中心等部室和村民、企业代表共议十八大精神，以恳谈会形式实行对话

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-18

12月18日，笔者在宁波电业局宁海供电局客服中心采访时，无意中在客服中心龚红兵的桌上看到了一封表扬信，这是宁海县双盘三山围涂工程指挥部寄来的，表扬的主人是客服中心营业厅的杨晚霞，落款时间为11月26日，

来源：陕西省眉县供电分公司2012-12-18

从客服中心到营业网点，从着装要求到文明用语，公司将服务更优的理念及企业文化中的服务精神深深烙印在每一位客服人员的言行举止当中。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-12-14

您好，这里是鹿邑电业局客服中心，请问有什么事可以帮助吗？听着对方甜美的声音关切的问候，李医生的气一下子消了一大半，声音也变得好听起来：我们家不知什么原因停电了，能派人检修一下吗？大哥，这个没问题！

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-14

宁海供电局客服中心马德荣告诉笔者，为了贯彻国家电网公司停电通知到小区的要求，宁海供电局经过一年的努力，已经在宁海十多家住宅小区安置了led电子屏，把相关用电内容第一时间进行了滚动播送，起到了较好的反响。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-14

笔者从铜仁供电局客服中心了解到，至目前，该局95598总服务量为319655次，其中转人工量41799次，接通总量37249次，接通率为92.73%。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-13

当日夜晚，客服中心累计出动抢修人员近50人次，排除专变用户电力隐患50余起，为企业在暴雨中构筑了一道用电安全墙。这里是欣居花苑的物业，我们的住户想问一下开通家里的峰谷表该怎么申请？...当供电营业厅接到欣居花苑物业的咨询电话后，觉得这里集中入住的居民较多，让居民一个个到营业厅办理峰谷电表申请业务有些不便，于是客服中心负责人毅然决定将供电流动营业厅开进欣居花苑，让居民在家门口就可以办理用电业务

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-12

宁海供电局客服中心马德荣告诉笔者，一旦收到客户投诉短信，工作人员则及时回电与客户进行沟通并做好记录，根据客户意见和建议，客服中心将督促相关部室落实整改，并电话向当事人进行反馈。