来源：河北迁安市电力公司2013-02-25

临时措施只满足了客户的暂时正常用电，为了彻底解决该区域的供电隐患，最大限度地减少对该区域客户用电的影响，所领导要求马上进行抢修工作，由于该变压器高压跌落保险粘连，给现场抢修带来了意想不到的困难，所领导交待安全注意事项

来源：江苏省盐城供电公司2013-02-25

新建用电信息采集用户1325万户，实现50千伏安以上客户用电自动采集全覆盖。配合政府做好居民阶梯电价政策的实施工作。可见，江苏省电力公司的社会责任。

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2013-02-22

临溪所遇到的故障情况不是第一例，也不会是最后一例，随着电动车的普及，劣质充电器做为一个隐形杀手，将对电力设备和客户用电终端造成很多潜在威胁，作为电力部门，我们有义务采取有效措施提前应对。

来源：满洲里供电分公司2013-02-16

营销大修技改工程不仅使供电部门信息全采集、全费控，而且让客户用电、缴费更轻松、更清楚、更明白，实现了供用双赢。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-02-16

12项重点举措分别为：全面启动应急响应、科学做好电力调度、重点加强城区保电;实行停电审批制度、保证重要客户用电、防止遭受外力破坏;加强应急组织管理、确保应急指挥畅通、确保应急抢修安全;严明服务纪律、加强宣传解释

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

组织服务人员认真宣传电力法律法规和用电常识，引导客户安全用电、规范用电、节约用电；便捷服务尽心：公开服务热线，发放安心服务卡，采取缩短到达现场时间、压缩工期等方式，在确保服务质量的前提下，提高报装报修效率，第一速度确保客户用电

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-02-06

新春佳节将至，为构建更为和谐、融洽的供用电关系，营造和谐共赢发展氛围，该局结合客户用电性质和行业特点，制定了具体的走访计划和走访内容，由主要分管领导带队，分别对辖区11家大客户进行走访。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

而利用用电便民服务卡，客户用电出现问题时就能直接找辖区电工，确保问题及时解决。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-04

由于部门协调，流程优化，手续便捷，稻地供电所仅用了最短时间便完成了从现场勘察到最后接火送电的全部工作环节，为该客户用电提供了高效的服务。

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

该局不断完善服务方法，创新服务内容，对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务只需一个电话，剩下的事情由我们来办的服务承诺；对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

1月17日，尉氏县供电局用电检查人员对尉氏县朱曲钢厂专用线路进行检查，这是该局服务高危客户用电的一幕。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-20

加强一党员一表单培训力度；二是突出抓好安全生产，进一步落实安全生产责任，要将安全生产目标分解落实到班组到人；三是积极开展各台区的降损工作，以降低线路损耗为目标，采取有效的措施，提高电压质量和供电可靠性，保证客户用电的持续性和安全性

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

客户的满意度就是我们的标准，关注客户用电焦点、难点、热点成为供电员工的必修课，通过与客户零距离的对接，查找管理中最薄弱环节,建立健全优质服务常态机制，这是供电局党委一直在努力的方向。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

，达到供电服务承诺90%的标准，现场平均处理时长为1.4小时，满足供电服务承诺标准，客户回访率为100%，客户满意率达99.85%；第三方客户满意度调查直管客户满意度为73分，比目标值68分增加5分，客户用电的基本需求得到了保障

来源：河南省延津县电业局2013-01-14

为确保冬季用电高峰期间输、配电设备安全稳定运行，保障客户用电，该局组织人员加强对输、配电线路、变电站及其设备进行特巡和测温。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-10

本次普查活动重点是找出在用户高价低接、基本电费收取、供用电合同管理等方面存在的问题和薄弱环节，进一步的了解和掌握辖区内的专变客户用电状况，保证客户现场、纸质档案和营销系统数据三者的一致性,以及供用电合同的合法性和有效性

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-01-09

通过多种形式深入客户中间开展安全用电宣传活动，广泛宣传电力法律法规及居民阶梯电价政策，在服务好客户用电的基础上，引导客户自觉缴费。

来源：北极星电力软件网2013-01-09

随着电力信息化建设的不断深入，信息化人员要考虑的已不能是面向某方面应用（如财务管理、物资管理、人力资源管理或生产管理）的信息系统建设，而是要站在更高层面上思考信息化如何为企业的集约化管理服务、如何为提高客户用电满意度服务

来源：河南省济源供电公司2013-01-07

主动深入重要用户，检查电力设备，消除安全隐患，面对面解决用电难题，并建立产业集聚区常态服务机制，实行24小时服务对接，全面消除客户用电方面的后顾之忧。

来源：泰州市凯华柴油发电机组有限公司2013-01-05

凯华不负众望，在客户用电非常紧张的情况下，2天内完成了1200kw珀金斯perkins柴油发电机组的生产检测交付工作。