来源：IT168 申安安2013-10-29

互联网模式促进集团企业转型经济环境、新技术环境等加速企业的变革步伐，尤其是电子商务是集团企业进行业务模式创新的重要途径和方法，而通过对采购模式、营销模式等业务模式创新，可以有效降低采购成本、提高销售效率、提升客户满意度

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-28

抽调员工成立优质服务客户回访小组，通过上门走访、现场随机问卷调查等方式，就供电服务过程中发生的服务质量、服务时限、客户满意度等进行询访。

来源：贵州松桃供电局2013-10-26

抓住工作重点、规范供电所过程管理、提升工作效率，该局紧扣贵州电网公司《关于加强县级供电企业对供电所绩效管理工作的指导意见》工作要求，围绕电力人身一般及以上伤亡事故、线损率、客户停电时间、抄表到位率、电费回收率、客户满意度六大关键指标

来源：远光软件股份有限公司2013-10-25

远光软件对于企业集团全面预算管理精益化建设有更深层的理解，也是在不断创新和实践中，不断拓展提升，帮助客户降低成本、提高效率、提升客户满意度，最终提升企业集团综合实力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-25

该公司近期为了切实提高客户满意度，提升供电优质服务整体水平，分期分批深入到辖区各大中小企业、政府单位、外商投资工厂等用电客户进行走访，广泛征求意见，了解客户用电需求，及时处理客户用电过程中的疑难问题。

来源：万方数据 作者：刘春 蒋孟香2013-10-23

在企业管理理论的演变进化过程中，随着市场的中心逐渐从以产品为中心向以客户为中心转移，企业越来越重视客户的需求，努力提高客户满意度与忠诚度，试图同客户建立良好的持久的关系。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-23

该公司始终围绕创新服务机制，提升营销档次做文章，以市场化为导向，以提高客户满意度和效益增长为目标，通过现代化的市场营销，为客户提供高品质的电力服务，实现了社会效益与企业经济效益的双赢。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-22

99.8115%提高了0.18个百分点，2013年前三季度用户平均停电时间为0.4944时/户，同比2012年前三季度的7.7155时/户减少了7.2211时/户，用户平均电时间大幅下降了93.59%，客户满意度持续提升

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-22

10千伏线路作为变电站联络的备用线路进行梳理论证，以提高电网运行灵活性，将通州变10千伏通里线接入龙塘电站工程作为通州变改造的首要准备工作来抓，确保负荷能转得出，带得动，减少客户停电时间，为进一步提高客户满意度打下坚实基础

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

古语说广纳谏言想要提升客户满意度，就要把客户服务做到客户的心里，为了更好的提升客户满意度，该局以走下去即深入到用户中开展客户回访工作，请进来即以供电所为单位，通过召开客户座谈会的形式，收集客户代表的意见和建议

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

10月14日，乌兰浩特供电公司相关人员认真收看了国网公司强化窗口服务 确保客户满意电话电视会议，该公司以客户为中心，关注影响客户满意度的关键因素，认真分析存在的问题，重点整改供电服务薄弱环节。

来源：河南省延津县电业局2013-10-22

不断加强供电台区规范化管理工作的宣贯力度，将台区服务渠道建设与居民供电服务质量提升紧密结合，不断提升服务水平和客户满意度。

来源：世纪新能源网2013-10-21

peter rive 表示，zep solar 的技术能将原本需要2~3 天的施工时间，缩短到只有1 天，不仅高效率，外观也更佳，客户满意度较高。

来源：万方数据 陈丽君 王汉斌2013-10-18

(3)客户满意度分析。提升客户满意度与企业的客户保持率和流失率有着直接关系。...供电企业影响客户满意度的变量一方面是企业形象、客户期望、质量感知和价值感知这四个因变量，其中企业形象是结合供电企业独特的社会服务职能而引入的;另一方面是受因变量影响的结果变量：客户满意度、客户忠诚和客户抱怨

来源：贵州省荔波供电局2013-10-17

参会嘉宾与该局相关部门负责人就如何提升客户满意度、切实提高供电服务水平交换了意见，并充分交流共谋发展，达成了共识，将一如既往地致力于荔波的经济社会建设。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-10-17

致力于电网安全、可靠、稳定运行，提高客户满意度，打造廉洁、高效、健康、快乐工作团队。这是贵州施秉供电局红山供电所在深入推进班组文化建设工作中所做出的庄严承诺。

来源：贵州镇远供电局2013-10-16

9月25日，镇远供电局2013年提升客户满意度座谈会召开，现场征集客户意见12条。...今年以来，镇远供电局积极组队，细化方案，深入开展走进园区服务企业活动，跟踪协调解决客户困难，全力提升客户满意度。截止9月底，已累计走访客户234人次，义诊25次。功夫不负有心人。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-14

10月14日，光山县电业局组织相关人员收看了中央电视台10月11日《焦点访谈》播放的典型服务案例，要求全局干部员工认真吸取教训，以健全供电窗口服务监控体系为抓手，着力优化服务环境，强化服务能力，持续提高客户满意度

来源：乌兰浩特农电局2013-10-14

从规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌四个服务做起，坚持你用电，我用心，以提高客户满意度为重点，用心铸造95598光明服务工程，让人民群众切身感受到提升优质服务水平取得的新成效。

来源：巅峰网2013-10-12

它弥补了erp 在前台的不足，通过分析销售活动中产生的数据，挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。