来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-31

，济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致 95598 话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：国家能源局山西监管办公室2019-05-29

2019年4月已办结投诉举报11件，占投诉举报受理量的100%；完成回访10件，回访率为90.9%，满意率达到63.6％。

来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

（详细情况见表二）表二：2019年4月有效信息与各省投诉举报排名情况单位：件 三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2019年4月收到的31件投诉全部进行了受理。...（详细情况见表三）表三;2019年4月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定

来源：贵州能源监管办2019-05-23

截至2019年5月1日，共办结投诉件22件，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率为100%。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-05-22

二是制定了户表改造工作方案，进一步细化工作目标，明确各职能部室工作职责，落实任务，确保户表改造工作顺利进行；三是要求市场营销部及时跟进户表改造工程进度，监督控制户表改造质量，加强验收力度，户表改造结束后，安排专人定向回访用户

来源：河南省济源供电公司2019-05-20

济源是新兴工业城市，工业用电量超过全社会用电量的90%，为确保迎峰度冬期间企业用户的安全可靠用电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司积极延伸服务平台，通过电话回访、上门走访等方式，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访

来源：中新网2019-05-19

黑龙江省生态环境厅将对各县、各单位整改完成情况进行跟踪、调度和回访，对整改不力，达不到时限要求的进行挂牌督办。对敷衍整改，假装整改的，将把有关线索移交相关部门进行严肃追责问责。

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

2019年4月，国家能源局西北监管局已办结投诉举报事项24件，占受理量的96%；完成回访24件，回访率为100%，满意率为87.5%。

来源：国家能源局2019-05-17

2019年4月已办结投诉举报133件(含部分往月结转)，完成回访128件。

来源：国家能源局2019-05-15

各派出能源监管机构通过电话回访、实地走访、调查问卷等形式，对辖区内有关电力企业自查和整改落实情况进行督促指导和调研评估。对好的经验和做法，要给予表扬和总结推广；对发现的问题，要依法依规进行处理。

来源：国家能源局2019-05-15

各派出能源监管机构通过电话回访、实地走访、调查问卷等形式，对辖区内有关电力企业自查和整改落实情况进行督促指导和调研评估。对好的经验和做法，要给予表扬和总结推广；对发现的问题，要依法依规进行处理。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-05-15

四是落实责任到个人，确保每个台区有对应的负责人，出现问题时有专人第一时间解决，同时有专人定向回访用户，在更换完电表以后，了解用户需求，解决用户用电难题。

来源：四川环保2019-05-11

达州市政府主要负责同志强调，环保问题整改要进一步把责任再明确，任务再分解，要加强督查、暗访、回访，该通报的要通报，该批评的要批评，该表扬的要表扬，该处罚的要处罚。

来源：新华日报2019-05-10

离开徐州第二天，检查组派员回访铜山区工作集聚区、潘安湖南岸的工业集聚区和东兴能源有限公司等10家企业水污染防治情况，又发现一些环境隐患和违法排污行为。

来源：生态环境部2019-05-10

“回头看”期间，督察组随机回访158个信访投诉事项，其中52个办理结果群众表示不满意。

来源：北青深一度2019-05-07

回访时，我在响水化工园区见过这家工厂，白、蓝色的新办公楼在化工园区内干净显眼，在很多人眼里，天源化工成了“最倒霉”的那个。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

办结投诉举报23件(含部分往月结转)，回访率为100.00%，回访满意率达到93.75%(2019年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)。

来源：CWEEA2019-04-28

值得一提的是，在2014年对丹麦的thunoe knob海上风电场（1995年运行）进行回访时，经历了差不多20年的时间，整个塔筒保护基本上没有任何的缺陷。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

2019年2月已办结投诉举报3件，占投诉举报受理量的100%；完成回访3件，回访率为100%，满意率达到100％。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-22

同时，该公司对有窃电嫌疑和有窃电历史的用户不定期进行回访，有效的杜绝了重复窃电现象的发生。