来源：北极星环保网2019-11-27

三、工作措施各级生态环境部门要优化服务，把“最多跑一次”和环保柔性执法理念融入到此项改革中，并提高行政许可效率。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-26

“昨天上午，我刚用手机提交完用电申请，下午就有供电员工来现场勘察了，今天一大早又有人上门安装了电表。”11月25日，济源供电公司工作人员通过电话随机抽查前一天客户申请用电情况，接受回访的客户说。 今年，

来源：河南省济源供电公司2019-11-26

济源供电公司本着精细把脉，细致诊断，及查及改的原则，优化服务举措，细化服务职责，全力保障冬季农村安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

基层党支部组织广大党员主动走访客户，深入沟通交流，查找各类薄弱环节和不足65项，解决群众急、难、愁、盼事项102例，改进服务措施12条，优化服务机制3项，有效拉近与客户的距离，架好同群众的连心桥。

来源：河南省济源供电公司2019-11-20

济源供电公司坚持“安全可靠、优质高效”的原则，不断优化服务举措，延伸服务平台，助力企业温暖度冬。

来源：电联新媒2019-11-19

触点管理：识别客户体验影响较大的关键接触点，围绕客户的服务体验和感受优化服务流程、提高服务品质是提高客户体验的重要手段一是停电管理方面，进行停电户数预算式管控，做到停电通知到户，实行停电信息全过程告知服务...建设供电服务指挥平台、物联网、营销2.0等先进技术平台，充分推动与客户泛在连接，实现全面感知、智能管控、精准服务；把握关键触点，从停电信息、营业厅、客服人员、线上平台等各个方面出发，围绕客户切身感受不断优化服务品质

来源：中国日报网2019-11-19

生态环境部党组书记、部长李干杰指出，近年来，生态环境部门将服务民营企业绿色发展作为打好污染防治攻坚战的重要内容，严格监管与优化服务并重，引导激励与约束惩戒并举，持续加大工作力度，出台一系列政策文件，着力推进依法依规监管

来源：国家能源局2019-11-18

文件还涉及分布式光伏、输配电、风电、核电等多个电力领域，详情如下：国家能源局公告（2019年第7号）为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求，营造良好营商环境，

来源：国家能源局2019-11-18

详情如下：国家能源局公告（2019年第7号）为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求，营造良好营商环境，对国家能源局和原国家电力监管委员会印发的规范性文件进行了清理

来源：北极星风力发电网2019-11-18

国家能源局拟修订的规范性文件目录国家能源局2019年11月8日详情如下：国家能源局公告（2019年第7号）为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求，营造良好营商环境...2012］47号7、国家能源局综合司关于做好风电清洁供暖工作的通知国能综新能［2013］63号全文如下：国家能源局公告（2019年第7号）为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求

来源：国家能源局2019-11-18

关于国网与南网电能交易有关问题的通知、关于江苏省开展电力直接交易试点的通知、关于印发《输配电成本信息报送暂行办法》的通知、详情如下：国家能源局公告（2019年第7号）为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求

来源：国家能源局2019-11-18

详情如下：国家能源局公告（2019年第7号）为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求，营造良好营商环境，对国家能源局和原国家电力监管委员会印发的规范性文件进行了清理

来源：河南省济源供电公司2019-11-15

对征求的意见和建议，进行梳理归类，从中发现供电服务中的不足之处和薄弱环节，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提升服务效率，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高客户用电质量，切实满意广大客户，为企业发展提供优质电能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-14

济源供电公司把确保居民安全用电摆在突出位置，细化措施、优化服务，加大隐患查治力度，积极营造健康安全用电环境。

来源：河南省济源供电公司2019-11-12

同时，结合紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展供电服务“回头看”，对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提高服务效率，提升客户用电质量和客户满意度

来源：北极星电力网2019-11-08

中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书》或《资质认定计量认证证书》等其他同等资质证书作为证明材料，且有能力开展本技术规格书所需检测、培训、提供设备润滑管理技术等工作;5.6提供工业客户的油品、油脂选型优化服务案例报告

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

基层党支部组织320名党员主动走访客户，深入沟通交流，查找各类薄弱环节和不足65项，解决群众急、难、愁、盼事项102例，改进服务措施69条，优化服务机制6项，有效拉起与客户的距离，架好同群众的连心桥。

来源：河南省济源供电公司2019-11-07

问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析，及时改进不足、补强短板、堵塞漏洞，通过向常态服务问“效”、向违规行为问“责”、向广大客户问“计”，优化服务环境

来源：东方锅炉2019-11-07

结合目前最新政策形势，提出了东方锅炉独特灵活性改造技术路线，在燃烧设备优化、预热器改造、宽负荷脱硝、抽汽改造、水平烟道吹灰、炉顶柔性密封、大风箱积灰治理、调试优化服务、产品远程分析云等方面，为用户提供针对性

来源：河南省济源供电公司2019-11-05

济源供电公司以扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，持续优化服务举措，细化便民措施，定期组织专业技术人员走进企业，义务对企业客户变压器、配电柜和生产生活区域内的电力设施仔细“体检”，认真排查设备运行状态