来源：国家电网公司2020-02-12

毛伟明一行来到这里，详细检查了办公区和中国电财本部营业厅疫情防控工作，调研了解日常经营、金融保障等情况，听取了英大集团、中国电财、英大财险、英大人寿、英大信托5家单位的工作汇报。

来源：中国电力报2020-02-11

在全力做好疫情防控工作的前提下，公司各单位确保营业厅等重要场所正常营业，保障广大用户可靠用电。春节以来，南方电网全网电力供应正常，无错峰限电。

来源：国家电网报2020-02-11

由于疫情防控需要，台州各级供电营业厅暂停对外营业，台州供电公司特意把智能机器人营业员电小e搬到营业厅门口，为客户提供服务。“电小e办电减少人员接触，在重要时期确保服务不打烊、不掉线。...2月4日，家住台州椒江区的周艳到供电营业厅时，被门口一个微笑脸机器人吸引了目光。“您好，我是电小e，您可以对着屏幕说我要做什么。”周艳感到新奇：“我要办理峰谷电。”

来源：国网湖南电力2020-02-11

相关业务可通过“网上国网”app、微信、电话及营业厅进行办理。

来源：电网头条2020-02-11

还有更高大上的无人营业厅——办业务不求人。无论您是办理高低压业扩，还是综合能源业务，全部实现自助。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2020-02-10

3.人员聚集区域体温及口罩佩戴检测在售电营业厅、办公大楼等人口密集场所进行布控，对人员进行体温测量，口罩佩戴识别，实现人员体温与人员信息智能关联，做到事前预警、事中控制、事后追溯。

来源：南网50Hz2020-02-10

充分发挥网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等互联网渠道和95598传统远程服务渠道优势，24小时提供服务，让客户办电“一次都不跑”。五、全力保障民生和企业用电。...除地方政府有明确要求外，各地营业厅原则上正常营业，每天对营业场所及用品用具进行全面消毒。

来源：兴泸水务2020-02-10

同时，微信、支付宝、翼支付、云闪付、手机银行、网上银行等多种缴费方式实时在线，“泸州兴泸水务集团”微信公众号网上营业厅已实现9种供水业务网上办理，方便用户足不出户缴纳水费、办理业务；免收用户未能及时缴纳水费产生的违约金

来源：电网头条2020-02-10

同时，该公司要求所属各营业厅通过“网上国网”线上办理的业务，做到当日受理、次日办结。营销集约管控中心线上监控业务流程，按日统计工单受理、流转、办结情况。...四是该公司106个供电营业厅全部正常营业，窗口人员坚守岗位。加派自助交费终端维护的人员力量，确保购电无障碍。居民用电客户采取欠费不停电措施，远程费控客户不生成停电工单，不发停电短信。

来源：南方电网公司2020-02-10

充分发挥网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等互联网渠道和95598传统远程服务渠道优势，24小时提供服务，让客户办电“一次都不跑”。五、全力保障民生和企业用电。...除地方政府有明确要求外，各地营业厅原则上正常营业，每天对营业场所及用品用具进行全面消毒。

来源：享能汇2020-02-10

@国网山西太原滨河公司执行特色组织人员对所辖9个重要保电单位进行检查、与辖区内2家生产企业保持密切联系、严格按照要求通知到各营业场所，对辖区内的企业进行排查、主动在营业厅、小区、农村张贴宣传海报180余份...@国网山西楼烦公司执行特色对医院、防疫中心等12处重点用户进行安全检查，制定针对性应急预案3份；构建政府、企业、用户三方应急体系，指定专人对接；在社区、营业厅等场所张贴宣传海报110份，引导用户线上办理业务

来源：国网安徽电力2020-02-10

客户到营业厅现场办理业务，营业窗口指派专人“一对一”单点单线服务。按照最少人员、最低现场作业频次原则开展现场服务，从简从快开展勘查、建设、装表接电等必须现场进行的工作。

来源：国网北京电力2020-02-10

150个供电营业厅全部正常营业，供电服务中心提供24小时故障报修服务，抢修人员到达现场时间“城区范围不超过45分钟、农村地区不超过90分钟”。6.全力服务小微企业。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-10

与此同时，该公司借助“网络视频监控系统”加大对供电营业窗口疫情防控和服务的通报考核力度，每日上、下午不定时对营业窗口疫情防控和供电服务工作进行通报、曝光、考核，对窗口服务人员是否佩戴口罩办理业务、是否在营业厅设置警戒线

来源：国网上海电力2020-02-10

“全天候”做好营业厅防疫消毒环境布置，全厅每天至少消毒两次，营业员佩戴防护口罩上岗，提供安全卫生的服务环境。“严标准”做好营业场所出入人员防疫措施，对临厅客户开展测温，建立疫情防控应急机制。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-08

一是每天对办公场所、营业厅不少于2次的消毒，营业厅工作人员必须做好防护措施（戴口罩、手套等)，积极引导客户进行网上缴费；二是各供电所务必做好供电服务，班所组服务电话24小时畅通，确保客户诉求及时得到反应并解决

来源：凤翔县供电分公司2020-02-08

如遇报修第一时间处置并做好工作人员防护措施，重大故障第一时间上报公司值班室安排处置；同时为了保证员工及来访人员安全，每日对复工人员进行测温，及时掌握所组人员动态并做好记录，并于每天下午向营销部报送情况；各营业网点设专人在营业厅门口对外来人员测温

来源：北控水务2020-02-07

暂缓营业厅对外服务，通过网上渠道办理供水相关业务。强化客服热线值班服务，保障疫情期间用户遇到问题可在第一时间反馈处理。

来源：河南省电力公司开封供电公司2020-02-05

汴西区供电营业厅的李梦晗是名入党积极分子，平时营业厅工作，遇到事总是挺在前，在这个疫情防控的时刻，她更是冲锋在前，营业厅共有5名营业人员，有三位是外地的被隔离在家乡，李梦晗只好和另外一名营业员轮班值守。

来源：河南省电力公司开封供电公司2020-02-05

大年初一，秦阳阳立即组织人员做好疫情防控和宣传工作，为值班人员人员配备、配齐防护用品，加强自身防护，避免传播自己和传播别人；积极向用户宣传网上缴费，有效减少用户到营业厅缴费次数，避免人与人之间的接触，有效防止了病毒传播