来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-18

电网调度员只是保电人员参与春节值班的一个平凡点，节日期间，中旗电力公司每天有客服中心值班员、变电运行值班员、输变电线路巡视员、安全值班员、值班司机车辆后勤等近百人坚守岗位，全力保障春节供电，给力着幸福科右中旗

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-17

春天的脚步随着声声鞭炮翩翩起舞，万家团圆，喜庆和睦。回家过年是中国人的习俗，也是老人们翘首企盼子女回家团圆的时候。在与家人团聚在一起举杯欢庆的时刻，我的脑海中却浮现出了那些仍然坚守在工作岗位上，守候万家灯火

来源：内蒙古根河供电局2013-02-17

年三十的下午，根河供电分公司客服中心副主任张金宝和营业副班长侯宪勇深入到深山老林中的布冬霞猎民点对其使用的太阳能供电进行了检查。

来源：内蒙古根河供电分公司2013-02-17

红彤彤的灯笼、红彤彤的党员服务队的服装映红了客服中心员工和客户的笑脸，不仅传达着国家电网公司诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，更洋溢着流光溢彩中国家电网人新春的祝福。

来源：蒙东兴安盟科右前旗电力公司2013-02-07

科右前旗电力公司职代会现场公司经理周雪杨与工会主席乔义海签订《集体合同》公司受表彰代表公司客服中心自编自导歌舞展示

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2013-02-06

春节期间95598客服中心对负荷、电网运行、停电以及客户投诉等情况进行分片分区记录和统计，每天定期向局领导及有关部门负责人发送相关信息，为春节保电工作科学决策提供依据；做好春节保电应急预案。...抢修等工作的同时，高度重视春节期间电网安全以及抢修安全，将国网公司以及省公司近期会议精神传达到每一位职工，定期做好相关安全提醒工作，确保电网安全、人身安全、设备安全；除夕夜、大年初一等重要时段，调通中心、95598客服中心以及各供电所等相关单位

来源：浙江省萧山供电局2013-02-06

早在2012年12月，该局客服中心便结合年度客户走访活动，启动了春节节前服务策划。该局梳理用户反馈信息，发现春节期间居民用户最迫切的是返乡用电需求，企业用户最关心的则是专变停役和无功电费。

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-05

在此基础上，该局召集生技、基建、计发部门及调度控制中心、城区分局、客服中心、营销稽查中心人员进行讨论分析，细化优质服务和停电管理的相关指标，并加以落实。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-02-05

客服中心走访小组一面帮助企业制定了优化用户方案，一面迅速召集安装人员对企业的40组电容器进行了更换。...宁海供电局客服中心正是抱着节前送服务，爱心到企业这一愿望，组织相关人员成立走访小组，分别到各大企业指导科学用电，以优质服务回馈企业。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-02-04

宁海供电局客服中心负责人告诉笔者。为推动书香过年的有效开展，宁海供电局党委、纪委将组织相关人员在春节期间对全局的60余名中层干部、供电营业所所长进行走访，监督读书效果，确保书香过年既廉洁又有文化味。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

座落在内蒙古兴安盟科右前旗科尔沁镇的老客户张阿姨来到新装修的蒙东电力兴安科右前旗电力公司城区客服中心营业大厅办理交费业务，从排队到离开大厅，仅用了不到5分钟时间，临走时她夸赞说：你们的工作效率真叫一个高啊...据悉，科右前旗电力系统的16个客服中心；作为与客户直接交流面对面服务的窗口，始终不渝地实行供用承诺服务，用心血和汗水兑现每一句诺言，实行＂无双休日＂和＂无节假日＂制度，所有窗口单位实行一口对外、实现了＂

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

但回眸两年在客服中心和办公室的点点滴滴，却是格外令人感概，与领导同事共成长、共生活、共工作、共学习。对我来说是难忘的团体精神，这一切的一切，都将深深地镌刻在我的心中，定格在我的记忆里。

来源：浙江省萧山供电局2013-01-26

萧山供电局客服中心副主任徐晓影分析说，供电营业所业务标准化微流程落实后，自动抄表结算应用率、电费回收率怎么提高，由谁提高都非常明确，所有环节都一目了然，既提高了指标，也做细了优质服务口碑。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

与此同时，针对县城用电客户交费拥挤、交费办理业务等待时间长等实际情况，积极筹资新建了客服中心营业大厅和海子集镇供电营业厅，极大地满足了用电客户办理用电业务需求。

来源：新右旗电力公司2013-01-23

为保证春节期间电网安全稳定运行，新右旗电力公司领导班子组织安全运检部、客服中心、后勤服务中心、站（所）负责人总结往年节日保电经验，详细制定2013年春节保电工作安排，确保节日期间安全可靠供电。

来源：浙江省松阳县供电局2013-01-17

2011年，我局象溪供电营业所成功创建国网公司标准化示范供电所、古市、象溪、大东坝、玉岩供电营业所被省公司正式命名为标准化供电营业所、客服中心营业厅成为首批国网公司达标班组并荣获省级青年文明号、运检工区班组被省公司评为学习型班组

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

与此同时，调研人员分别对这个公司的城区客服中心、企业文化展厅、电能计量中心、培训中心莅临实地调研；议事解事现场办公，并听取了科右前旗电力公司经理周雪杨、党委书记包宝成的工作汇报。...工作在冰雪交融的内蒙古兴安盟科尔沁右翼前旗俄体供电营业所的一线员工，迎来了到这里亲切慰问指导工作的蒙东电力兴安供电公司党委姜俊慧书记、总经理助理甄伟等一行５人，调研组在科右前旗电力公司党政班子的陪同下对该所的客服中心

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

考评组参观了该局企业发展室，并深入客服中心、应急指挥中心、调控中心、24小时智能自助互动营业厅等地进行了详细检查，还一同观看了该局创建国家电网公司一流县供电企业工作纪实片。

来源：贵州电网三都供电局2013-01-16

受当前国际经济下滑的影响，部分大用户负荷波动较大，针对电量下幅较大的用户，市场营销部直接向相关领导汇报，并由客服中心负责人、供电所相关负责人直接参与用户的走访及动员工作，力争完成月度售电量及预测准确率指标

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-15

在加强采集成功率管理过程中，公司客服中心发现有部分多次现场分析确认的台区，依然存在着采集成功率偏低的现象。