来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-16

此次宣传活动共向来往群众散发居民客户用电须知、安全用电常识、现行电价、供电优质服务电话等宣传资料2000多份，热情解答客户询问、咨询30人次，并在开展宣传咨询的同时广泛征集、听取客户对供用电方面的意见和建议

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-08

在古吕供电所的女工队伍中，有深夜为客户用电抢修的马秀丽、冒雨查找线路故障的朱丽、为孤寡老人排忧解难的王惠丽、做好政府及群众供用电工作的代荣花、照顾患病在床的丈夫，努力承担台区用电管理的朱焕珍。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-06

日前，借着矿山企业启封变压器的机会，为及时掌握了解大客户用电状态，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，提升供电服务水平，敖汉旗农电局客户服务中心相关人员走访了很多大客户。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-05

收集客户用电意见及建议、宣传电费缴费方式、用电业务咨询、现场报装、用电故障维修等为民服务活动，塑造万家灯火，南网情深的企业良好形象，同时围绕传承雷锋精神，深化志愿服务主题，向社会弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者服务精神

来源：贵州省贵阳供电局2013-02-28

容量、所属运行部门、客户联系人及联系电话一直到勘查日期、供电方案答复日期、设计单位、施工单位、试验单位、竣工检查日期、投运日期、供电电源以及产权分界点、主要设备生产厂家、客户概况、进度完成情况等所有与客户用电相关的信息全部一目了然

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-02-26

2月25日上午8时，随着2013年元宵佳节的结束，奈曼局95598远程工作站实现了节日客户用电零投诉，圆满完成了春节供电优质服务工作。

来源：河北迁安市电力公司2013-02-25

临时措施只满足了客户的暂时正常用电，为了彻底解决该区域的供电隐患，最大限度地减少对该区域客户用电的影响，所领导要求马上进行抢修工作，由于该变压器高压跌落保险粘连，给现场抢修带来了意想不到的困难，所领导交待安全注意事项

来源：江苏省盐城供电公司2013-02-25

新建用电信息采集用户1325万户，实现50千伏安以上客户用电自动采集全覆盖。配合政府做好居民阶梯电价政策的实施工作。可见，江苏省电力公司的社会责任。

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2013-02-22

临溪所遇到的故障情况不是第一例，也不会是最后一例，随着电动车的普及，劣质充电器做为一个隐形杀手，将对电力设备和客户用电终端造成很多潜在威胁，作为电力部门，我们有义务采取有效措施提前应对。

来源：满洲里供电分公司2013-02-16

营销大修技改工程不仅使供电部门信息全采集、全费控，而且让客户用电、缴费更轻松、更清楚、更明白，实现了供用双赢。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-02-16

12项重点举措分别为：全面启动应急响应、科学做好电力调度、重点加强城区保电;实行停电审批制度、保证重要客户用电、防止遭受外力破坏;加强应急组织管理、确保应急指挥畅通、确保应急抢修安全;严明服务纪律、加强宣传解释

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

组织服务人员认真宣传电力法律法规和用电常识，引导客户安全用电、规范用电、节约用电；便捷服务尽心：公开服务热线，发放安心服务卡，采取缩短到达现场时间、压缩工期等方式，在确保服务质量的前提下，提高报装报修效率，第一速度确保客户用电

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-02-06

新春佳节将至，为构建更为和谐、融洽的供用电关系，营造和谐共赢发展氛围，该局结合客户用电性质和行业特点，制定了具体的走访计划和走访内容，由主要分管领导带队，分别对辖区11家大客户进行走访。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

而利用用电便民服务卡，客户用电出现问题时就能直接找辖区电工，确保问题及时解决。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-04

由于部门协调，流程优化，手续便捷，稻地供电所仅用了最短时间便完成了从现场勘察到最后接火送电的全部工作环节，为该客户用电提供了高效的服务。

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

该局不断完善服务方法，创新服务内容，对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务只需一个电话，剩下的事情由我们来办的服务承诺；对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

1月17日，尉氏县供电局用电检查人员对尉氏县朱曲钢厂专用线路进行检查，这是该局服务高危客户用电的一幕。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-20

加强一党员一表单培训力度；二是突出抓好安全生产，进一步落实安全生产责任，要将安全生产目标分解落实到班组到人；三是积极开展各台区的降损工作，以降低线路损耗为目标，采取有效的措施，提高电压质量和供电可靠性，保证客户用电的持续性和安全性

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

客户的满意度就是我们的标准，关注客户用电焦点、难点、热点成为供电员工的必修课，通过与客户零距离的对接，查找管理中最薄弱环节,建立健全优质服务常态机制，这是供电局党委一直在努力的方向。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

，达到供电服务承诺90%的标准，现场平均处理时长为1.4小时，满足供电服务承诺标准，客户回访率为100%，客户满意率达99.85%；第三方客户满意度调查直管客户满意度为73分，比目标值68分增加5分，客户用电的基本需求得到了保障