来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-12

积极征求意见，了解对电力供应方面的需求，发放征求意见表，调查客户满意度，为客户解决实际困难，用心做好每一件实事、好事。真诚的态度和解决问题的力度赢得政府和用户的赞赏。

来源：中国信息产业网2013-11-11

物联网打通了产品-管理-商贸的全信息化管控之道，特别是工业产品的服务正成为企业难以模仿、难以复制、不可完全转移的独特工业化发展的资源和能力，成为企业培育竞争优势、实施差异化发展、提升客户满意度的重要途径

来源：CBSi中国2013-11-11

;加强产品审计变更管理，通过建立研发需求变更流程审批，控制研发成本，提高客户满意度。...加强新项目或产品的技术能力、研发人力能力、生产能力、盈利能力管理，控制研发成本、提高盈利能力;规范供应商管理，通过建立供应商档案，考核供应商产品质量、供货及时性、服务及时性和价格因素，提高产品质量，降低成本、提高利润率和客户满意度

来源：贵州镇远供电局2013-11-08

这条看似普通的催缴电费短信，是镇远供电局为提升客户满意度的又一创举。据悉，为方便广大电力客户实时掌握电费信息，防止无意欠费，提高电费回收率，短信内容包括：电费发行通知、电费催缴通知、停电通知三大模块。

来源：贵州镇远供电局2013-11-08

11月7日，笔者从镇远供电局生产技术部了解到，该局自开展提升客户满意度活动以来，针对用户反映的停电问题，已从七个方面采取措施进行强化和落实，努力提高供电可靠性,提升客户满意度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-06

11月5日，牡丹江供电公司再次召开强化供电优质服务，提升客户满意度研讨会。相关单位负责人参加了会议。...大家针对10月11日中央电视台《焦点访谈》栏目以门难进、脸难看、事难办为主要内容展开了讨论，完善服务举措，提升客户满意度。

来源：贵州省荔波供电局2013-11-05

荔波供电局为提升客户满意度，主动走进偏远山区进行电力宣传，工作人员将内容丰富、图文并茂及功能实用性强的安全用电宣传画册、图书和生活用品送到每家每户的手中。

来源：新华网2013-11-04

营销稽查工作从事后稽查惩处向事前预防监控转变，有效提升了客户满意度。...通过信息化这一举措，广西电网一改营销稽查工作以往数据少而片面、时效性差、用户问题得不到及时解决的情况，推进供电服务工作更加精益化，进一步提升了客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-31

缴费可以用电费充值卡，还有24小时自助缴费点，一个多月来，遵义供电局为进一步强化与客户之间的服务纽带，开展了客户关怀一带十活动，通过员工向自己的3至10位亲朋邻里介绍缴费、抢修、客服、投诉、安全节约用电等服务内容和方式

来源：IT168 申安安2013-10-29

互联网模式促进集团企业转型经济环境、新技术环境等加速企业的变革步伐，尤其是电子商务是集团企业进行业务模式创新的重要途径和方法，而通过对采购模式、营销模式等业务模式创新，可以有效降低采购成本、提高销售效率、提升客户满意度

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-28

抽调员工成立优质服务客户回访小组，通过上门走访、现场随机问卷调查等方式，就供电服务过程中发生的服务质量、服务时限、客户满意度等进行询访。

来源：贵州松桃供电局2013-10-26

抓住工作重点、规范供电所过程管理、提升工作效率，该局紧扣贵州电网公司《关于加强县级供电企业对供电所绩效管理工作的指导意见》工作要求，围绕电力人身一般及以上伤亡事故、线损率、客户停电时间、抄表到位率、电费回收率、客户满意度六大关键指标

来源：远光软件股份有限公司2013-10-25

远光软件对于企业集团全面预算管理精益化建设有更深层的理解，也是在不断创新和实践中，不断拓展提升，帮助客户降低成本、提高效率、提升客户满意度，最终提升企业集团综合实力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-25

该公司近期为了切实提高客户满意度，提升供电优质服务整体水平，分期分批深入到辖区各大中小企业、政府单位、外商投资工厂等用电客户进行走访，广泛征求意见，了解客户用电需求，及时处理客户用电过程中的疑难问题。

来源：万方数据 作者：刘春 蒋孟香2013-10-23

在企业管理理论的演变进化过程中，随着市场的中心逐渐从以产品为中心向以客户为中心转移，企业越来越重视客户的需求，努力提高客户满意度与忠诚度，试图同客户建立良好的持久的关系。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-23

该公司始终围绕创新服务机制，提升营销档次做文章，以市场化为导向，以提高客户满意度和效益增长为目标，通过现代化的市场营销，为客户提供高品质的电力服务，实现了社会效益与企业经济效益的双赢。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-22

99.8115%提高了0.18个百分点，2013年前三季度用户平均停电时间为0.4944时/户，同比2012年前三季度的7.7155时/户减少了7.2211时/户，用户平均电时间大幅下降了93.59%，客户满意度持续提升

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-22

10千伏线路作为变电站联络的备用线路进行梳理论证，以提高电网运行灵活性，将通州变10千伏通里线接入龙塘电站工程作为通州变改造的首要准备工作来抓，确保负荷能转得出，带得动，减少客户停电时间，为进一步提高客户满意度打下坚实基础

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

古语说广纳谏言想要提升客户满意度，就要把客户服务做到客户的心里，为了更好的提升客户满意度，该局以走下去即深入到用户中开展客户回访工作，请进来即以供电所为单位，通过召开客户座谈会的形式，收集客户代表的意见和建议

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

10月14日，乌兰浩特供电公司相关人员认真收看了国网公司强化窗口服务 确保客户满意电话电视会议，该公司以客户为中心，关注影响客户满意度的关键因素，认真分析存在的问题，重点整改供电服务薄弱环节。