来源：通化供电公司供稿2010-12-21

公司客户服务中心先后组织录制了英语、哑语培训视频教程，下发到各窗口单位，有计划、有步骤、分层次开展业务基本知识、管理制度和优质服务理念的培训，加深服务人员对业务的熟悉程度，增强窗口人员情绪控制与电话沟通技巧，增强服务窗口的业务处理与支撑服务的能力

来源：新华网2010-12-10

他们开通了统一的“96789”客户服务系统，使这个24小时热线成为一个对外的服务窗口。2009年全省政风行风评议中，该公司在27个公共服务行业中获得了第一名的好成绩。

来源：新浪吉林网2010-12-07

该公司党委、纪委领导及客服中心管理人员组成两个检查小组，对基层19个供电所23个供电服务窗口进行明查暗访。...进入四季度以来，舒兰市农电有限公司不断加强行风及优质服务工作，强化对基层供电所服务窗口的日常管理，增加明查暗访的次数和力度，确保公司优质服务水平不断提升。

来源：牙克石供电局2010-11-29

2、服务窗口在人员定编紧张的情况下，克服困难，实行了节假日不休息正常营业的工作制度。...牙克石供电局认真贯彻落实国家电网优质服务标准规范，组织员工深入学习《国家电网公司供电服务规范》、《供电服务“十项承诺”》和《员工服务行为“十个不准”》，优化业扩报装、营销服务和故障抢修等工作流程，统一服务窗口标示

来源：通化供电公司2010-11-24

检查组对服务窗口的服务设施、服务承诺等项目公布、上墙图表、视觉标识、业务受理标识、触摸屏、大屏幕的使用情况及公示内容进行核对，对服务人员礼仪、标准汇报、服务管理规范等进行检查。

来源：中国质量新闻网2010-11-19

将使国家线缆中心南有宜兴基地、北有徐州分部，处于宜兴的国家中心业务范围将继续覆盖江苏、上海、浙江、安徽等电线电缆产业较为发达地区，发挥其品牌、技术能力、运行管理方面优势；地处苏北的徐州实验室作为中心向周边四省业务拓展的一个服务窗口

2010-11-01

95%以上的县供电企业建立95598服务系统，90%以上的农村供电所达到规范化服务窗口要求。实现服务承诺兑现率100%，不发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故等。

来源：桐庐县供电局2010-11-01

在为用户提供优质服务的同时，该局进一步加强行风建设，组成行风建设和优质服务明察暗访检查组对全县电力服务窗口进行了三次较大规模的明察暗访，各单位均对暴露出的问题进行了彻底整改，行风投诉举报的处理效率和工作质量进一步提高

来源：全南供电公司2010-11-09

坚持领导干部接待日、领导干部到服务窗口值班制度，加强与客户面对面的沟通；加强与地方政府、纠风部门、文明委、公安、物价、技术监督、消协、新闻媒体等单位的联系和沟通，主动上门征求他们的意见和建议，不断推进优质服务工作上台阶

来源：江西全南供电局2010-10-28

主动向政府定期汇报工作，赢得政府的工作支持；诚挚邀请部分行风监督员和客户来公司参观，主动接受参观指导，改正服务方式；主动上门走访客户，零距离与广大客户沟通，现场为客户解疑释惑，接受社会各界监督；主动在各服务窗口公开举报电话

来源：北郊供电所田伟供稿2010-07-19

杨晓颖作为与客户直接打交道的服务窗口，工作中，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。　　

来源：互联网2009-12-14

　12月5日，江西省电力公司创建“群众满意的服务窗口”活动检查组莅临德兴公司，检查指导优质服务工作。德兴供电公司副经理孟庆辉向检查组做了专题汇报。　　...从今年初开始，德兴供电按照省公司《关于开展公司系统“机关效能年”活动实施方案》通知要求,从组织、制度、管理、技术等方面积极开展创建“群众满意的服务窗口”活动。

来源：浙江省电力公司2009-12-14

调研期间，刘怡一行听取了浙江公司的工作汇报，并到浙江电力调度通信中心、杭州市电力局大客户营业厅、杭州市市民中心供电服务窗口、绍兴500千伏舜江变电所、绍兴95598客服中心、舟山大猫山370米高塔施工现场等地调研检查工作

来源：互联网2009-12-11

一是认真做好“家电下乡”用电增容和报装接电工作，将服务窗口前移，及时主动进村入户，为客户提供家用电器用电服务咨询和业务指导，提供一对一零距离优质服务，优先方便办理各种用电手续。...一年来，为330户新购买家电的农户实行主动上门服务，让农民在“家电下乡”工程中尽享“实惠”；二是以开展“群众满意服务窗口”暨“家电下乡”活动为契机，强化优质服务意识，拓宽供电服务渠道，开发潜在的农村用电市场

来源：互联网2009-12-10

另获悉，这个局通过采取得力措施塑造“群众满意的服务窗口”，积极向社会广泛发布活动信息，欢迎社会各界的监督，构建了行风监督网络，制定完善了报修服务、便民服务、走访制度等40余个。

来源：互联网2009-12-07

2008年以来，凤阳供电公司不断加大行风建设，通过基层人员专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提高农电服务窗口人员的素质和服务水平。...通过多种形式的软硬齐下管理，在2008年“五一”、“十一”滁州市文明办二次的暗访中，该公司基层供电所均以优异的成绩为凤阳服务行业和凤阳供电公司增光添彩，全县13个基层服务窗口共有12个被凤阳县人民政府授予

来源：互联网2009-12-01

坚持掌握主动权，搭建沟通桥梁：一是主动向地方各级政府汇报工作，取得理解和支持；二是邀请各级政府走进企业，深入服务窗口明察暗访；三是聘请行风监督员，建立监督网络，博采众议，动态改进。 　　

来源：互联网2009-11-30

　　通讯员郭纪雄报道日前，隶属于天水供电公司麦积客户服务中心的麦积开发区营业站完成了整体装修，不仅配备了电视机、饮水机、雨伞架这些便民服务设施，还设置了电子滚动屏幕、电力宣传小册，向广大客户宣传合理用电

来源：互联网2009-11-27

客户代表们对这一平时“只闻其声、不见其人”的服务窗口表现出了极大的兴趣，并详细询问了座席人员的工作方式及用电信息的查询、咨询方式。

来源：国家电网2009-11-26

　　从11月23日起，青海省电力公司统一对外服务窗口——信息运维服务热线1186开通，以提供高效、便捷的信息运维服务。 　　青海公司sg186工程已全面建成，并首批通过国家电网公司验收。