来源：甘肃高台电力局2011-05-31

为了进一步提升服务水平，打造国网公司品牌形象，确保优质服务再上新台阶，我局结合“创争”活动扎实开展了供电服务提升工程，通过公开服务承诺，健全完善服务机制，强化营销行为管控和丰富客户缴费方式，实现了营销与服务的良好结合

来源：南方电网松桃供电局2011-05-30

在服务方面，我局坚持以服务客户、服务地方经济发展为工作出发点和落脚点，践行服务承诺，积极配合县人民政府完成了湘渝大道35千伏松木线及11条10千伏以下输电线路的改迁工程；完成了苗王城景区、欧百川故居、梵净山环线

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-05-30

为深化优质服务工作，全方位接受社会的监督，5月28日，敦化市农电有限公司经理走进地方电视台，郑重向社会各界公开供电服务承诺。...在敦化市电视台直播室，敦化农电公司经理结合实际，围绕供电可靠率、供电方案答复期限、电力故障报修、办理用电服务程序等十个方面内容，向地方社会公开了《敦化市农电有限公司供电服务承诺》、投诉举报电话和故障报修电话

来源：陕西宝鸡供电局2011-05-27

市纠风办赵宏斌副主任认为，宝鸡局各窗口单位始终把群众满意，政府放心作为根本追求，不断加强自身管理和建设，努力提高服务水平和质量，不管是在日常的用电业务办理、服务过程中，还是在旱灾、洪灾等一个个关键时刻，都能够积极履行服务承诺

来源：牡丹江电业局2011-05-26

为了确保实现承诺，该局党员坚持学习领先、思想保先、行动在先，推行标准化流程、规范服务标准，使客户能够“只进一个门，只找一个人、办成所有事”，服务承诺兑现率达到了100%。

来源：国资委网站2011-05-26

各发电企业已就调整电煤供应、设备运行维护、选配优质煤等情况作出服务承诺，预计来煤量可保证迎峰度夏供应。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-24

总而言之，在供电服务工作中，只用“认真”的心态去死板的服务是不可能真正为用电客户服好务的；要“用心”去工作、用心的为用户服务，不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，才能做好服务工作，最终赢得客户的满意

来源：牡丹江电业局2011-05-23

整章建制是为了让优质服务贯穿始终 这个局不断增强员工的服务意识的同时，营销和客户服务的制度和技术手段不断完善，先后出台了《客户服务管理制度》、《阳明供电局供电服务承诺》、《客户经理管理制度》等一系列长效优质服务制度

来源：南方电网松桃供电局2011-05-23

随后，沈军一行来到客户中心，查看上墙的电网销售价格表、用电业务办理流程图电力设计企业名单及供电服务承诺，对此表示满意。...沈军一行强调，要继续深化、加强规范，严格按照《供电监管办法》等法律法规和国家电监会、贵阳电监办的客户受电工程“三指定”专项治理工作部署，履行服务承诺，切实维护客户利益，真正做到让上级放心客户满意。

来源：登封市电业局2011-05-23

这些优秀共产党员，有始终把优质服务承诺记在心上的客户服务中心服务人员，有开车公里数已达到100万公里，可以绕地球3个圈的汽车驾驶员标兵，有日复一日奔走于深山之间，汗水洒遍登封大地的巡线人…… 当日，各位选手用饱含激情的语言

来源：河南济源供电公司2011-05-19

按照服务为先、有保有限的原则，利用报纸、电视、广播等媒体，面向社会公开服务承诺，让社会各界参与供电服务质量监督，保证在优先保证居民生活、重要用户及重要场所、重要支撑产业及新兴产业可靠用电的同时，竭诚满足社会用电需求

来源：陕西宝鸡供电局2011-05-18

通过坚持不断地学习全面提升了机关员工的政治素质、专业素质和文明素质；三是加强工作作风建设，推进全员绩效管理，开展供电服务作风百日暨整顿优质服务提升工程劳动竞赛，加强劳动纪律，改善机关工作办公环境，重新公开机关各部室服务承诺

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

供电所经常组织开展“树立电业行业新风、优化发展环境”活动，强化“诚信”意识，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务八字方针，严格兑现服务承诺，为广大客户提供人性化、亲情化服务。

来源：登封市电业局2011-05-13

去年以来，中岳供电所把“客户用上优质电、放心电”作为检验工作成效的标准，提高供电质量，履行服务承诺，积极为用电客户解决实际困难，真正体现了“想客户之所想、帮客户之所需”的优质服务理念。

来源：满洲里供电局2011-05-13

严格按照《供电服务承诺》规定的工作时限和考核标准对用电检查人员进行考核。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

该局向社会公开了《根河供电局供电服务承诺》，推行了客户用电“首问负责制”，拉近了电力与社会、电力与客户的距离。...根河供电局向社会公开了《根河供电局供电服务承诺》，承诺内容涉及居民生活用电、供电质量、电力故障抢修、营业服务、社会监督等。今年以来，共完成紧急故障抢修5次，修复率和用户满意率均为百分之百。

来源：牡丹江电业局2011-05-13

三是到居民社区开展各种宣传活动，让辖区的每一个客户都了解供电企业的服务内容和服务承诺，主动让客户监督供电企业的规范化服务。

来源：浙江宁波江东供电局2011-05-11

并请员工群众监督，帮助完成每一项承诺内容，有力地激发了基层党员、群众参与创先争优活动的热情；五是充分利用各种宣传媒体渠道，宣传报道创先争优活动的重大意义，和各种活动中的先进典型，〈江东供电局创先争优践行为民服务承诺

来源：蒙东电力公司2011-05-11

同时，也是供电系统进一步规范企业经营、提高优质服务水平，以实际行动落实各项服务承诺的一项重要举措。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

在大屏幕上公布服务标语、服务项目、业务办理程序、电价表、收费项目、收费标准、收费依据；公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话；布用电常识以及各种节日问候等，拉近了电力与客户的依托关系，塑造了电力的名优品牌