来源：东南网2018-01-12

优化园区和大客户服务模式，推行客户经理分级管理、业扩项目一张表管理项目进度实施三色预警，提升服务效能。深化互联网+营销服务应用，推广网上用电申请办理，落实一趟不用跑、最多跑一趟，减少客户往返次数。...面对经济增速放缓及政府调结构转方式的形势，该公司全力做好优质服务工作，提前介入全市重点工程项目建设，指定专属客户经理进行对接，想方设法为客户创造供电条件，力争实现项目早投产、企业早受益，助推莆田大项目落地发展

来源：北极星太阳能光伏网2018-01-09

从我们内部的机制安排上而言，我们除了把新能源作为我们的重要发展的策略之外，我们自己内部的业务资源和政策上面做了什么样的安排，比如说针对新能源绿色资源的项目，我们会专项安排风险资产，我会给客户经理给他有效的机制

来源：河北新闻网2018-01-08

藁城区供电公司与企业主动对接，提前完成配套电网工程建设，安排客户经理全程服务客户业扩报装，保障了企业顺利投产。仅新合纤维科技股份有限公司，2017年为藁城区供电公司增加售电量1022万千瓦时。

来源：中国电力新闻网2018-01-03

12月26日，在甘眉工业园区供电服务部，园区规划局负责人对前来走访的大客户经理毛爱英说。...同时，公司还主动开辟业扩办理绿色通道，设置专职客户经理为用户全程服务，力争电能替代企业早用电。通过不断努力、积极争取，公司在全省率先与省节能服务公司、彭山经开区率先签订三方战略合作协议。

来源：中新网甘肃2018-01-03

建立大客户经理制，简化报装接电手续，一站式服务重点用电项目建设，按片区划分由各单位负责人担任工业园区、重点项目的客户经理，从立项到验收送电全过程跟踪服务，积极协调项目建设中存在的问题，确保重点用电项目早日投产

来源：贵州电网2017-12-29

为确保黎阳航空转型升级，南方电网贵州公司为黎阳航空配置了客户经理，提供一站式供电服务，收集用电需求，及时解决用电难题;开辟绿色通道，全程跟踪客户厂房及专用变电站建设进度，先后确保了其35千伏专用变压器和...围绕千企改造千企引进工程，南方电网贵州公司不断深化营销改革和创新，深化开展精准扩销十百千专项行动，密切跟踪省内近千户重点工业企业，重点摸清企业生产经营情况，通过开展业扩绿色通道、定期走访、发挥片区客户经理属地化蜂窝式管理

来源：中国电力报2017-12-27

国网郧西县供电公司客服中心客户经理刘建国说。

来源：安徽省涡阳供电公司2017-12-25

一边是应急抢险紧张进行，一边是台区客户经理耐心向停电居民进行解释宣传，消除客户焦躁情绪。早晨天气凉，大家快休息一下，喝点热汤，吃饱肚子好干活。第二天早晨，后勤保障人员把热乎乎的饭菜送到了抢险现场。

来源：国网商水县供电公司2017-12-21

12月21日，笔者获悉，商水县公司为更好的满足产业集聚区数百家企业的生产用电需求，组织营销、运维、计量等专业技术人员分片包干，兼任近百名产业集聚区企业客户经理，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台。...，建立大客户微信群，动态通报供用电形势、电价政策、线上缴费、节能低碳等知识，提醒冬季用电安全注意事项，对群里客户提出的问题做到有问必复、有难必解、跟踪回访三步曲，切实提高服务质量；近百名产业集聚区企业客户经理上岗

来源：中电新闻网2017-12-20

近年来，灵山供电公司坚持以客户为中心，积极为工业园区企业报装开辟绿色通道，实施客户经理上门服务和全程跟踪制，建立互联网+报装工作体系，提供一证受理、一站式服务，实现报装零障碍、用电零延误。

来源：安徽省涡阳供电公司2017-12-19

农户表后线治理开始前，该公司组织辖区所有台区客户经理，对全县广大农村客户的表后线路状况进行逐一摸排，登记在册，并加强安全用电宣传，讲解表后线存在隐患的危害性和改造的必要性，引导客户自愿改造、主动改造。

来源：《风能》2017-12-11

bachmann北美区大客户经理尼古拉斯 瓦尔特（nicholas waters）在一项声明中强调，集成的cms 单元可以使用户利用现有的机组控制系统去操作运行状态监测系统，这样一来，客户不需要使用额外的

来源：北极星太阳能光伏网2017-12-08

这是目前业务团队的建设情况，包括四大区、8个小片区，每个片区都包括客户经理、产品经理和服务经理。...我们才能的是2+1+1的模式，两位客户经理、1位产品经理加上一位服务经理，专业专职，我们在深圳和芜湖也设置了物流点。

来源：国家电网报2017-12-08

主动学习唐山曹妃甸、安徽宁国、福建宁德等增量试点改革工作经验，了解各试点区域相关主体的思路、想法、做法，从供电能力满足、供电可靠性保障、电能质量、运维水平、电价电费、供电服务开展定性分析，摸清园区发展需求，推进专属客户经理服务模式

来源：国家电网报2017-11-30

该公司建立了包括网上办理、营业厅、客户经理在内的全天候、线上线下多元化服务渠道，电子渠道客户规模已达到1935万户，通过电子渠道交费占总量的15.66%。

来源：国家电网报2017-11-24

接到客户申请后，阜新供电公司组织专业人员现场勘察，了解项目所需的用电容量、相关线路供电能力，按照客户需求做好布点布线、电网接入工作，缩短流程时限;指定专职客户经理，全程跟踪项目进程，随时了解施工进展，帮助客户解决现场查勘

来源：国家电网报2017-11-23

今年，该公司进一步扩大市场服务内容，完善对直接交易客户和售电公司的服务模式、业务规则和标准，配置了一专多能客户经理团队，提升中小客户普遍服务水平，为大客户提供个性化用能方案。

来源：中关村储能产业技术联盟2017-11-18

，用户自由选择具备资质的工程施工企业；地市公司调控中心和客户经理分别负责不同容等级的储能项目并网验收和并网调试工作，并一次性出具并网验收意见；市/区县公司装表接电班负责电能计量装置的安装以及用电信息采集装置的安装...限时办理《规则》将客户侧储能系统并网分为受理申请与现场勘查、工程建设、并网验收及并网调试、计量装置安装与合同协议签订等5个流程，其中，市/区县公司业务受理员负责接受客户申请，发展策划部负责审定接入系统方案；客户经理负责审查储能工程设计资料

来源：综合能源观察2017-11-17

虽然国家电网公司依靠大营销体系力量，引导由电能供应商到综合能源服务商转变，但是说到底，在现阶段仍然是三集五大专业管理体制，仍然是重资产、重建设、重运营、轻服务的定位，在这种定位的体系下，单纯依靠大营销体系内，尤其是涉及大营销的客户经理

来源：综合能源观察2017-11-17

虽然国家电网公司依靠大营销体系力量，引导由电能供应商到综合能源服务商转变，但是说到底，在现阶段仍然是三集五大专业管理体制，仍然是重资产、重建设、重运营、轻服务的定位，在这种定位的体系下，单纯依靠大营销体系内，尤其是涉及大营销的客户经理