来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

在全县上下大搞招商引资和项目建设的大背景下，县电业局也积极冲锋在前，以最优质的服务为企业提供电力支持，对引资企业开通绿色通道，采取急事急办、特事特办的原则，提前介入、现场办公、全程跟踪、主动服务，帮助协调解决客户用电问题，解答客户用电疑问

来源：河南尉氏县供电局2013-06-14

尉氏局通过召开大客户座谈会等方式，及时掌握客户生产状况和用电需求，另外，各所还抽调业务骨干组成检查组，深入各个重点企业，对企业客户产权的供电线路及设备进行了全面检查，包括供用电合同履约、用电安全、电气设备运行状况等，并结合大客户用电状况提出了详细具体的意见和建议

来源：河南尉氏县供电局2013-06-14

二是结合客户不同性质发放征求意见卡，广泛征求各客户群的意见和建议;三是通过召开大客户座谈会、行风监督员座谈会等多种形式，宣传优质服务各项便民利民措施，妥善解决客户用电等方面的问题。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-13

为了将客户服务做得更加到位，客户经理还组织人员为每位用电客户建立档案，定期更新，随时掌握客户的用电及生产经营情况，同时结合义诊工作，完善客户用电设施档案，记录人员培训情况，并与客户沟通，协助客户提升用电管理水平，做到服务客户用电心里有数

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-08

悉心服务进社区活动中，该局党员服务队身穿统一制服，走进库伦旗山水人家社区，积极开展电力社区共建服务活动，向居民发放温馨的的便民联系卡，并对居民客户宣传安全用电、节约用电知识，发放95598宣传单，现场解答客户用电疑问

来源：浙江省萧山供电局2013-06-05

完成配电房的检查后，陈斌将填写好的复习提纲放回资料夹中，笔者发现，在资料夹中还夹着一叠《客户用电装置及运行管理缺陷通知单》。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-06-04

配变是客户用电的重要配电设备，其运行状态是核收基本电费和核算配变损耗的重要依据，眉县分公司强化客户配变停、投运管理，有效堵塞了营销管理漏洞，杜绝了电费流失，使线损管理水平得到提升，为圆满完成全年各项经济指标任务奠定了基础

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-29

在花园小区物业办，城区供电所有二十多年工作经验、对客户用电了如指掌的员工张宏生对物业负责人说：你们800千伏安配变供小区现在已经满负荷运行了吧？

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-27

这个所长期以来，坚持勤动腿检查客户用电，勤动嘴宣传依法用电，防范电量丢失，保证电费回收颗粒归仓，取得了显著成效。

来源：贵州镇远供电局2013-05-24

工作如歌3月19日晚9时许，镇远遭受到罕见的冰雪灾害袭击，只见地面积水成河，输电线路严重受损，电网经受前所未有的考验， 10千伏菜府线、白卫线纷纷跳闸，造成县城部分区域停电，抢修值班室电话响个不停，客户用电险情一个接一个传来

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-23

深入重点客户、大客户和准客户等用电现场，与负责人进行交谈，了解客户用电发展情况和用电过程中存在的问题，深入厂区对设备进行义诊，实地帮助解决，同时进行节约用电和有序用电宣传，确保重点客户用电可靠。

来源：河南省太康县电业局2013-05-23

该局加强三夏期间农村客户用电的监督管理，完善95598服务功能，定期向客户发送短信，让客户了解用电政策和电价信息。...全县25个供电所分别成立了三夏保电服务队，走村串户宣传电力供应形势、电价政策，及时处理用电故障和农民客户用电求助。并对农村种粮大户、养殖大户及农业生产用品企业，建立用电档案，开展上门服务和特色服务。

来源：贵州省江口供电局2013-05-22

5月20日，双江供电所抢修班艰苦奋战，为白云村重新搭接线路，切实解决了当地用户用电质量问题，深得群众的好评。菜家坝台变肩负着三个组的日常用电，低压线路长度达到2.5公里，而白云村丰岩组恰好在供电末端上。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-22

三是组织检查人员提前对分布在境内的考点、考场、考生食宿饭店、宾馆所在地保电范围内的线路、公用变、专用变及客户用电装置进行全面特巡、维护和安全用电重点检查，发现缺陷及时消除，发现缺陷属重点保电范围单位内部供配电设备的

来源：河南省新乡供电公司2013-05-22

通过扩大带电作业面，逐步减少了故障检修等作业对客户用电的影响。1至4月份，新乡公司共开展带电作业271次，比上年同期增加41次，减少了11034个停电时户数，多供电量达56.21万千瓦时。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-21

走访过程中，走访人员与企业分管负责人进行坦诚交流，了解2013年客户生产经营情况和用电需求，了解生产工艺和设备对供电质量的要求，征询客户用电意见和建议。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-16

由市场营销部人员分工负责，包所到人，对居民生活月用电量超过1000千伏安及长期停用的客户，对照卡片进行抄录，再由供电所配合到客户用电现场，查看居民用电量较大的客户用电性质是否完全正确，查看长期停用的客户具体用电情况

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-16

改变过去坐等客户上门为主动上门服务，打破常规管理模式，由局领导亲自带队深入招商引资客户用电现场，了解客户用电需求，简化办电流程，并开通绿色服务通道，紧紧围绕这一富民强市的发展契机加大服务力度。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-16

阿荣旗电力公司想客户之所想，急客户之所急，针对用电客户缴费问题等诉求，以实际行动为客户排忧解难，实施人民群众用电满意工程，力求让客户用电安心、缴费省心、计量放心，热线舒心、服务贴心。

来源：贵州省江口供电局2013-05-14

检查中，潘军详细询问了闵孝供电所所长关于安全生产管理、客户用电、电费及业扩收费等基本情况，并针对这些情况提出几点要求：一是供电企业要对广大电力客户提供安全、可靠、充足、合格的电能，为客户提供优质、方便、