来源：河南省新乡供电公司2013-05-22

通过扩大带电作业面，逐步减少了故障检修等作业对客户用电的影响。1至4月份，新乡公司共开展带电作业271次，比上年同期增加41次，减少了11034个停电时户数，多供电量达56.21万千瓦时。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-21

走访过程中，走访人员与企业分管负责人进行坦诚交流，了解2013年客户生产经营情况和用电需求，了解生产工艺和设备对供电质量的要求，征询客户用电意见和建议。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-16

由市场营销部人员分工负责，包所到人，对居民生活月用电量超过1000千伏安及长期停用的客户，对照卡片进行抄录，再由供电所配合到客户用电现场，查看居民用电量较大的客户用电性质是否完全正确，查看长期停用的客户具体用电情况

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-16

改变过去坐等客户上门为主动上门服务，打破常规管理模式，由局领导亲自带队深入招商引资客户用电现场，了解客户用电需求，简化办电流程，并开通绿色服务通道，紧紧围绕这一富民强市的发展契机加大服务力度。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-16

阿荣旗电力公司想客户之所想，急客户之所急，针对用电客户缴费问题等诉求，以实际行动为客户排忧解难，实施人民群众用电满意工程，力求让客户用电安心、缴费省心、计量放心，热线舒心、服务贴心。

来源：贵州省江口供电局2013-05-14

检查中，潘军详细询问了闵孝供电所所长关于安全生产管理、客户用电、电费及业扩收费等基本情况，并针对这些情况提出几点要求：一是供电企业要对广大电力客户提供安全、可靠、充足、合格的电能，为客户提供优质、方便、

来源：贵州省遵义供电局2013-05-10

经初步统计，全县农村电网倒杆断线30余处，受灾最严重的天桥乡4条10千伏主干线路故障停电，5500多客户用电受到影响，被山体滑坡、树木断倒造成16基10千伏及以下电杆倒塌。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-05-10

此项工作进一步加强了对客户用电业扩报装工作的规范管理，严控干部员工在客户办理业扩报装中发生个人三指定行为，切实防范廉政风险，深入推进了供电服务系统反腐倡廉建设。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-05-09

建立统一指挥、统筹协调、分级负责的供电保障机制;对重要用户及单位进行用电安全专项检查，及时协助客户消除用电隐患;加强电网运行调度工作，针对节日期间负荷变化特点，加强负荷监控，做好电网事故预想，确保重要单位和重点客户用电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-09

目前通过深入调研已为全县各乡镇共37户贫困家庭制定了帮扶方案，化解矛盾纠纷3起，同时解决了企业生产、村民灌溉、客户用电及环境整治等方面存在的问题，有力推进了工作落实。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-07

上午8时，该公司负责客户用电堪察工作的一行四人在青化供电所所长的带领下，来到风池村金园国际农业示范基地。...5月7日，连天的细雨绵绵不绝，眉县供电分公司为了确保客户及早用电，营销部、生技部、工程公司专责人、技术人员和供电所所长冒雨深入申请用电的客户用电现场进行堪察，这是该公司打造人民群众满意工程，以作风建设年活动促工作效率提升的一个小小缩影

来源：河南省济源供电公司2013-05-07

密切跟踪客户用电需求，针对客户用电的新特点、新变化，着力打造渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化的现代化互动服务体系。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-28

98年参加工作至今，在供电所的往事令段俊涛这个原本言语不多的人，一提起就津津乐道，和同事们一起为了客户用电而抢修、维护电路，都成为了他最自豪的事。

来源：贵州电网三都供电局2013-04-23

二是不定期开展客户走访，以及时了解客户用电过程中的困难和需求。三是做好客户停电计划审定，合理安排停电计划，做好了停电预通知工作。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-22

严格客户安全用电周期性检查，主动为客户提供技术服务，推行客户用电状态检查，有效防范因客户电力设备故障引发的电网事故。...三是热心服务农业园区全力保障农业园区蔬菜大棚的电力供应，严格客户安全用电周期性检查，主动为客户提供技术服务，推行客户用电状态检查，有效防范因客户电力设备故障引发的电网事故，力争为用户提供安全、可靠、优质

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-04-18

针对一些在白天停电作业会对客户生产生活造成影响的情况，集中推行零点检修计划，利用深夜用电负荷低谷时段实施检修，避开供电高峰时期缩短停电时间，减少因设备检修停电而对客户用电造成影响，既确保了变电设备健康运行

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-04-16

接到电话后，副所长党员服务队员郭志敏说：天快亮了，客户用电早高峰要到了，我们得抓紧时间，找到故障点，尽快恢复供电。随即做出安排， 由3名应急抢修人员组成抢修小组驱车赶往城西乙线现场。...清晨6点，考虑到当天的雪情和客户用电的早高峰，抢修队员决定先将10kv城西乙线80%负荷转带10kv镇西线，等天亮再继续搜寻故障点。在接近早上7点的时候，终于在10kv城西乙线22号杆发现了故障点。

来源：额尔古纳电力公司2013-04-15

公司定期指派专人深入到企业内部，实地了解和反馈企业生产经营动态，建立客户用电风险档案，化解电费风险，严防出现新欠电费。严格执行公司抄核收管理办法。

来源：乌兰浩特农电局2013-03-18

此次宣传活动共向来往群众散发《电力法》、《电力设施保护条例》、居民客户用电须知、安全用电常识、现行电价、供电优质服务电话等宣传资料200余份，热情解答客户询问、咨询10多人次，并在开展宣传咨询的同时广泛征集

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-17

该公司此次3.15消费者权益日用电宣传活动旨在维护用电客户用电权益，在营造安全用电良好氛围的同时，也将为该公司保民生，促和谐优质服务工作落地护航。