来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

据了解，遵义供电局95598客户服务中心通过以客户为中心的阳光服务为遵义两城区40多万用电客户24小时不间断提供用电业务受理、信息咨询、信息查询、故障报修、投诉举报与建议、信息发布等服务。

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

近年来，太康县局95598客户服务中心始终坚持以客户为导向，秉承你用电，我用心的服务理念，以饱满的热情、真诚的服务，24小时为客户提供业务咨询、信息查询、服务投诉、电力故障报修等服务，全面落实员工服务十个不准和供电服务十项承诺

来源：《环球市场信息导报》 作者：李仕奇2013-04-16

由于通信资源管理平台不够完善科学，这就对平时的电力调度、信息查询等一系列工作带来了难度。

来源：国家电网报2013-04-01

目前，该局已全部建成低压台区客户信息查询平台。脚踏实地，核实到户对辖区所有低压台区客户展开地毯式清理并完成拓扑图绘制是一个浩大的工程，必须一户一户核实到位。...以前出去换个电表，还四处打电话询问具体地址，无谓地延长了工作时间，现在有了这个低压台区信息查询平台就方便多了，在电脑上就能直接查找到客户电表的所有信息。重庆万州供电局装表班装表工张军说。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

，对擅自改变用电类别的用户，督促其进行改类，有效地整顿了用电市场，为企业挽回经济损失达108521.74元；95598热线班全年共受理业务咨询电话3580次，其中业务咨询2200次，故障报修174次，信息查询

来源：EP电力信息化网2013-03-28

3.3.9 综合查询及指标统计管理1)综合查询该功能主要涵括生产过程数据趋势查询、设备及故障信息查询、全厂能量审计与诊断查询等。其中全厂能量审计包括锅炉、汽轮发电机和公用系统。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

而乌罗供电所精心制作的供电服务联系卡，则发送到村干部、重要客户及老百姓手中;卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息，同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等，用户可通过拨打卡上电话

来源：EP2013-03-05

界面包括：三维视图显示窗口、二维导航图窗口、树状层次显示窗口、信息查询窗口、主要数据及属性显示窗口、菜单区、图形化工具条、方向罗盘控制区等，各窗口实现数据实时联动。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

同时，不断强化95598坐席管理，提供24小时业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-12

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-06

通过营配信息集成平台，工作人员就可以根据客户在申请报装时的用电申请地址等信息查询出报装客户的精确地理位置并快速定位，进而搜索出客户地址附近一定范围内所有的电源点，并将采集到的scada系统、计量自动化系统等各系统的设备运行数据进行整合

来源：远光软件股份有限公司2012-11-14

在标准体系统一的基础上，通过核算凭证模板规范、由表到账到业务单据的穿透式集团信息查询，进一步规范业务处理方式，保障公司所属单位在统一核算体系下进行业务处理、汇总和分析，实现集团一本账核算，各基层单位又能出具各自独立的账

来源：北极星电力软件网2012-11-13

11月初，淄博公司新建成全省第一家24小时自助营业厅，以追求智能化的亲情式、互动式、自助式的服务为目标，为客户办理业扩报装手续、电费缴纳、用电信息查询等业务提供了方便。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：北极星电力软件网2012-11-06

以现有第三方评测服务实验室（平台）为基础，整合相关优势资源，构建涵盖物联网标准与知识产权信息查询、标准符合性验证，及物联网智能传感终端、智能仪表等产品检测与认证、解决方案测评等功能的物联网公共服务平台。

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

该局统计数据显示，国庆期间，日最高负荷为10.01mw，出现在国庆节当天；日最高供电量149.1万千瓦时；35千伏、10千伏线路无跳闸纪录；95598人工接听31次，其中信息查询24次，低压故障报修7次

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-24

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-23

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

12398电力监管热线和95598供电服务热线联动工作机制，畅通便民投诉渠道，加大投诉处理力度，主动接受用户监督；95598客户服务热线实行24小时不间断服务，主要受理停电信息公告，服务质量投诉，用电信息查询咨询等业务