来源：电网头条2024-03-29

3月25日，湖北武汉供电公司供电服务指挥中心智能虚拟调度员“艾丽”正式上线，并精准发出了第一项工作指令。...2023年3月以来，武汉供电公司积极探索研发配网调度智能化应用，致力于更加快速精准响应客户供电服务诉求，建设基于人工智能的虚拟调度员功能应用，提高供电可靠性和电网安全智能运行水平。

来源：中国电力报2024-03-28

推动城乡供电服务一体化。当前，我国城乡配电网在供电可靠性、供电质量等方面还存在一定差距，中、东、西部之间发展不充分、不平衡的问题仍然存在。

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2024-03-27

为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档，持续提升供电优质服务水平”的工作要求，按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排，电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作

来源：南方电网报2024-03-26

除了提供高效供电服务，南方电网公司以科技创新为抓手，持续探索发展先进高效电解制氢、高安全储氢、氢能多元化应用等，开拓电氢协同研发新方向，带动产业链上下游企业协同发展，在氢能赛道向“新”求“质”。

来源：国家电网报2024-03-26

该场景通过低压客户电能质量监测、台区电压与95598工单的关联分析，替代人工完成多个系统数据比对、工单归类等耗时耗力的工作，对客户精准画像并生成多维标签，主动监测和定位台区运行异常等情况，让供电服务更主动

来源：国家电网报2024-03-26

国网蒙东电力供电服务监管与支持中心主任黄斌介绍。据介绍，国网蒙东电力组织攻坚团队，反复确认系统设备运行参数、安全加密要求等内容，明确技术指标和建设方案。

来源：电网头条2024-03-25

该应用融合电网拓扑关系、中压配电自动化信息、实时运行数据等信息，可自动抓取低压侧计量电表实时上报的停电信息，并结合电表与配电变压器和线路的挂接关系，以分钟级速度判定停电事件的类型、范围、位置等信息，并推送至供电服务指挥系统

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-24

2024年，国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点，旨在加快补齐乡村供电服务短板，画出助力乡村振兴的“同心圆”，让村民有更多的电力获得感。

来源：浙电e家2024-03-22

为进一步改善电网供电质量，提供优质供电服务，国网衢州供电公司联合国网浙江电科院，历时两年，自主研发了新型电力系统电能质量优化治理装置，并根据地域特点选择兰塘变进行试点。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

供电服务联系千家万户，供电营业规则的更新和完善，将进一步规范市场秩序，保障用户的合法权益。...与旧版相比，删减了暂停业务，细化减容分类，取消了减容次数限制，有利于企业客户根据自身生产经营情况，制定合理的用电计划和管理策略，减少用电成本，提高生产经营效益，供电服务更加贴心。三是细化销户条件。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

“无差别”供电服务的权益；新增第五条“本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公告”，充分保障了电力用户的知情权，有利于《规则》修订版更好地推广落地。...《规则》修订版进一步强调与现行法律法规的衔接，注重对用电方合法权益的保护，例如新增第四条“供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任”，确保了用电方享受

来源：中国能源新闻网2024-03-21

二是进一步优化供电服务标准。...“用好电”，不断提升用户对于供电服务的满意度也成了供用电领域必须要考虑的问题。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

二是要压实主体责任，及时修订供电企业内部配套制度和标准，依法依规提供优质供电服务。三是要加强政企协作，主动接受监督管理，切实维护电力系统安全和电力用户的合法权益。...新《供规》明确要求供电企业通过线上、线下渠道主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息，为用户提供形式更为丰富、渠道更为多样的供电服务，确保用户便捷办电。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

因此，本次在《供规》总则中增加条款，明确规定供电企业应当无歧视对用户提供供电服务。二是做好了与《民法典》的衔接。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

三是适应供电服务特点合理确定责任范围。供电企业面向广大人民群众提供服务，若逐一协商权利义务，势必增加交易成本，降低服务效率。...新《供规》在总则中提纲挈领提出要求，明确供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务，并按照电力体制改革要求和市场交易规则履行服务责任。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

作为公用事业服务提供者一方主体往往是单一主体，而需要服务的一方人数众多，逐一详细协商则工作量大，甚至存在协商不能的僵局，因而需要降低协商的难度，避免协商僵局，使用户较为便捷地获得供电服务。...修订后的《供电营业规则》规定，供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务，并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任（第四条）；供电企业应当按照国家信息公开有关规定，主动公开与供用电相关的政策制度

来源：中国能源新闻网2024-03-21

新《供规》将近年来优化用电营商环境的成熟实践经验上升为制度并予以固化，明确规定“供电企业应当无歧视地向电力用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任”“供电企业应当按照国家信息公开有关规定

来源：北极星电力网2024-03-21

本次竞赛设置了施工队伍开（复）工检查评比、安全综合技能、驾驶员技能、绝缘电阻及接地电阻检测、无人机巡视、装表接电、供电服务、调控及变电运行、兼职培训师9个赛项，汇聚了城口县域内的电力行业技能人才，覆盖了电力行业的各个方面

来源：国家电网报2024-03-21

3月15日，在国家电网有限公司市场营销部的指导下，国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”app负荷排查模块，进一步提高负荷资源信息排查效率，推进负荷资源管理工作精细化、常态化

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-03-20

又到一年春耕春种时节，为了让广大农户用上“放心电、满意电”，洛南公司坚持“电力进田间、服务到地头”，组织人员深入田间地头主动了解群众用电情况，及时受理业务，优质高效办理业扩报装等事项，并指导群众安全、规范用电，着力提高供电服务质效