来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化， 13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务， 用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息;也可自助办理相关用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

日前正在办理用电业务的李福生大伯看了这个窗口后高兴地说：据了解，智能电网24小时窗口是海盐供电局八大智能电网建设项目的重要组成部分。今年来，海盐供电局力求探索国家电网优质服务承诺在实战中的运用。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-29

万人民用电情况将发生史无前例的变化， 13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务， 用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息;也可自助办理相关用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-29

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息;也可自助办理相关用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-29

同时还为尤六村帮助四名结对孤寡老人更换老旧线路;开展阳光用电顾问三走进专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年组成阳光用电顾问团队，5月28日-30日，青年顾问连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-29

据统计，此次活动共发放宣传手册65份，受理用电业务12起，收到合理化建议8条。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

开展阳光用电顾问三走进 专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年志愿者组成阳光用电顾问团队，走进新农村，主动服务新农村用电建设，5月28日-30日，青年志愿者连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

县供电局工程师徐光年介绍，针对客户用电信息不易保管、办理用电业务时间长等十大服务难题，县供电局利用智能电网这一科技平台，投入重金在全县各大乡镇推出了多媒体用电信息查询系统。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-23

今年以来，庐江供电公司不断将服务技能向多元化方向拓展，相继开辟了残疾人用电业务办理绿色通道、灾后重建用电业务办理绿色通道，针对孤寡老人、留守儿童、残障人士、特困家庭等特殊群体提供了差别式服务，将服务内容延伸

来源：亮报2012-08-22

该示范工程涉及智能抄表业务及外网业务（即上网、iptv、语音服务），部署以太无源光网络，利用浦东地区的同步数字体系传输网，将以太无源光网络设备承载的配网自动化、负荷测录、电能表业务传输至基地服务器，实现用电业务的处理及分发

来源：河南省方城县电业局2012-08-21

在供电质量优质服务工作中，该局进一步优化报装服务流程，提高办理用电业务效率。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

浙江海盐南塘琴苑小区朱大妈是全国首家成为三网融合尝鲜者，朱大妈高兴的告诉诉记者，在我们家里用电业务、投诉、手机摇控做钣，家庭报警功、打个电话关煤气早已成为现实，这里面你们电力局管智能电网的小徐师傅真是出了大力...万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

海盐供电局相关负责人告诉笔者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到24小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

去年来，海盐供电局积极探索智能电网在广大农村中推广力度,该局了解到，传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便

来源：贵州省遵义供电局2012-08-15

打造民心工程，提升服务品质遵义不少地区地理位置偏僻，人烟稀少，村民从到乡镇供电营业所办理用电业务常常要走很远的山路，有的甚至要翻山越岭，缴费远、缴费难是村民们最关注、最急切解决的问题。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-15

笔者从该公司客户服务中心获悉，为广泛宣传此次供电营销业务系统停运升级工作，及早告知全县广大电力客户，安排好电费缴纳及用电业务办理时间，在通过电视、广播、网站以及横幅、标语及时发布信息的同时，主动拓宽与广大网民客户的沟通渠道

来源：贵州省遵义供电局2012-08-08

8月1至4日，柏村供电所对辖区内后坝、长脚两个台变进行表计轮换、下户线更换和线路砍青工作，同时开展了用电业务进家门等活动。这是该供电所以此两个台变为示范台区，用他们的行动实施最美供电所的第一个计划。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

使用户多渠道享受服务;认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、投诉/举报/建议、用电业务预约

来源：浙江省萧山供电局2012-08-07

据了解，为了确保用户用好电，该局全面开展进企业、进社区、进乡村、进学校四进服务活动，将服务平台前移，现场办理用电业务，宣传电力相关政策和节电知识，提供表后服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-03

也可自助办理相关用电业务、投诉、电力求助等。到那个时候，手机摇控做饭、家庭报警功能、绿色能源用电等几十项服务将在试点的基础上逐步走进客户家中。