来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

照顾老弱病残，家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点，笔者在现场看到，面积不足10来平方米，却功能俱全，拥有自动查询机、自助缴费机，客户可以根据需求选择自助等服务10多项电力业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

智能化互动化营业厅的开通，改变了原有的人工排队，人工计算办理用电业务的传统模式。这个操作简便，时间快、质量高的智能化互动化营业厅推出来很快受到了广大客户的青睐。...据海盐当地新闻媒体报道：由于海盐智能电网互动化营业厅的投运，有力地提高的办理用电业务的水平。据介绍，平均每项业务办理不超过5分钟这是9月3日，笔者从海盐供电局获得的最新消息。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

海盐客户中心小董告诉笔者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到24小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务了

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

尽量缩短业务办结时限，简化办理流程;二是主动牵好头、服好务，加大对煤矿双回路建设项目的监管力度和技术指导，确保煤矿在最短时间内保质保量建成双回路，正常投运用电;三是加快对习水县所有招商引资项目前期施工用电业务的办理以及建成后正式用电的办理

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-04

此外，主动预约服务模式也受到了用户的大力欢迎，该模式将办理用电业务的触角延伸至各供电营业所，整个高压业扩流程可以在客户属地进行，有效缩短客户侧距离。

来源：国家电网报2012-09-03

通过电力光纤到户建设，电网在提供电力供应的同时，还能开展基于光纤网络的智能电网配用电业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

据海盐供电局介绍，该县是全国首个县级智能电网试点县，远程集中抄表系统是海盐县智能电网建设的重要组成部分，之前该县12.7万用电客户全部是老式人工抄表，普遍存在劳动强度大、电量损耗大、安全隐患多，特别是老百姓的用电业务办理上还是存在着许多不便的地方

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化， 13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务， 用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息;也可自助办理相关用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

日前正在办理用电业务的李福生大伯看了这个窗口后高兴地说：据了解，智能电网24小时窗口是海盐供电局八大智能电网建设项目的重要组成部分。今年来，海盐供电局力求探索国家电网优质服务承诺在实战中的运用。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-29

万人民用电情况将发生史无前例的变化， 13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务， 用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息;也可自助办理相关用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-29

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息;也可自助办理相关用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-29

同时还为尤六村帮助四名结对孤寡老人更换老旧线路;开展阳光用电顾问三走进专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年组成阳光用电顾问团队，5月28日-30日，青年顾问连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-29

据统计，此次活动共发放宣传手册65份，受理用电业务12起，收到合理化建议8条。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

开展阳光用电顾问三走进 专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年志愿者组成阳光用电顾问团队，走进新农村，主动服务新农村用电建设，5月28日-30日，青年志愿者连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

县供电局工程师徐光年介绍，针对客户用电信息不易保管、办理用电业务时间长等十大服务难题，县供电局利用智能电网这一科技平台，投入重金在全县各大乡镇推出了多媒体用电信息查询系统。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-23

今年以来，庐江供电公司不断将服务技能向多元化方向拓展，相继开辟了残疾人用电业务办理绿色通道、灾后重建用电业务办理绿色通道，针对孤寡老人、留守儿童、残障人士、特困家庭等特殊群体提供了差别式服务，将服务内容延伸

来源：亮报2012-08-22

该示范工程涉及智能抄表业务及外网业务（即上网、iptv、语音服务），部署以太无源光网络，利用浦东地区的同步数字体系传输网，将以太无源光网络设备承载的配网自动化、负荷测录、电能表业务传输至基地服务器，实现用电业务的处理及分发

来源：河南省方城县电业局2012-08-21

在供电质量优质服务工作中，该局进一步优化报装服务流程，提高办理用电业务效率。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

浙江海盐南塘琴苑小区朱大妈是全国首家成为三网融合尝鲜者，朱大妈高兴的告诉诉记者，在我们家里用电业务、投诉、手机摇控做钣，家庭报警功、打个电话关煤气早已成为现实，这里面你们电力局管智能电网的小徐师傅真是出了大力...万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务