来源：互联网2011-02-24

南方电网公司大力推进县级供电企业基础管理达标和供电所营业管理达标工作，着力加强农村营业服务窗口建设，所有县级供电企业均开通了95598服务热线。

来源：《甘肃日报》2011-02-23

瓜州县坚持把风电产业作为优化经济结构、转变发展方式、增加经济总量的总抓手，全面落实“建设酒泉新能源基地、振兴工业‘6+2’行动计划”，相继设立了服务窗口，倒排施工计划，成立“攻坚突击队”，组织开展风电项目建设大会战

来源：浙江省建德市供电局2011-02-22

2月15至17日，浙江省建德市供电局组织相关部门负责人先后在乾潭、梅城、寿昌、新安江等四镇的电力客户服务分中心，开展优质服务现场指导，聆听来自最前沿服务窗口的声音。...最后强调，电力客户服务窗口是直接面向用户的，代表了电力企业形象，是传递优质服务最重要的阵地，要求基层电力工作人员不断地加强理论学习，提高业务素质。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

参赛队员在赛场上，充分体现了扎实的服务基本功、优异的个人素质和良好的精神面貌，展现了电力人迎接挑战，超越自我的青春风采，宣传推广了铜陵供电服务窗口服务礼仪规范，彰显和传播了铜陵供电的服务文化，表达了电力人勇担社会责任

来源：互联网2011-01-25

瓜州县设立了服务窗口，倒排施工计划，成立“攻坚突击队”，组织开展风电项目建设大会战，保证了风电项目的顺利推进。

来源：满洲里供电局2011-01-23

供电营业大厅是满洲里供电局开展创先争优工作的排头兵，是供电企业与电力客户直接打交道的服务窗口。全体员工都铭记国家电网公司的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

来源：河南济源供电公司2011-01-14

今年初，围绕环境优美、服务优质、作风优良、业绩优秀的思路，重新对照“规范化服务窗口考核细则”，逐项进行加强和改进，用标准化建设推进标准化管理和服务。 全员“挑刺”、深查“短板”。

来源：互联网2011-01-13

将使国家线缆中心南有宜兴基地、北有徐州分部，处于宜兴的国家中心业务范围将继续覆盖江苏、上海、浙江、安徽等电线电缆产业较为发达地区，发挥其品牌、技术能力、运行管理方面优势；地处苏北的徐州实验室作为中心向周边四省业务拓展的一个服务窗口

来源：浙江宁海供电局2011-01-10

宁海供电局客服中心主任马德荣深有体会的说：“作为对外服务窗口的负责人，一旦有了廉政紧箍咒，自己对工作就有种荣誉感，压迫感，容不得半点出格，否则企业的形象，党员形象，就会由自己手中抹黑，值得深思再深思。”

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-28

将行风建设的重点放在基层供电营业所及服务窗口上，对工作中存在的问题和不足及时通报，边查边改，严明奖惩。

来源：通化供电公司供稿2010-12-21

公司客户服务中心先后组织录制了英语、哑语培训视频教程，下发到各窗口单位，有计划、有步骤、分层次开展业务基本知识、管理制度和优质服务理念的培训，加深服务人员对业务的熟悉程度，增强窗口人员情绪控制与电话沟通技巧，增强服务窗口的业务处理与支撑服务的能力

来源：新华网2010-12-10

他们开通了统一的“96789”客户服务系统，使这个24小时热线成为一个对外的服务窗口。2009年全省政风行风评议中，该公司在27个公共服务行业中获得了第一名的好成绩。

来源：新浪吉林网2010-12-07

该公司党委、纪委领导及客服中心管理人员组成两个检查小组，对基层19个供电所23个供电服务窗口进行明查暗访。...进入四季度以来，舒兰市农电有限公司不断加强行风及优质服务工作，强化对基层供电所服务窗口的日常管理，增加明查暗访的次数和力度，确保公司优质服务水平不断提升。

来源：牙克石供电局2010-11-29

2、服务窗口在人员定编紧张的情况下，克服困难，实行了节假日不休息正常营业的工作制度。...牙克石供电局认真贯彻落实国家电网优质服务标准规范，组织员工深入学习《国家电网公司供电服务规范》、《供电服务“十项承诺”》和《员工服务行为“十个不准”》，优化业扩报装、营销服务和故障抢修等工作流程，统一服务窗口标示

来源：通化供电公司2010-11-24

检查组对服务窗口的服务设施、服务承诺等项目公布、上墙图表、视觉标识、业务受理标识、触摸屏、大屏幕的使用情况及公示内容进行核对，对服务人员礼仪、标准汇报、服务管理规范等进行检查。

来源：中国质量新闻网2010-11-19

将使国家线缆中心南有宜兴基地、北有徐州分部，处于宜兴的国家中心业务范围将继续覆盖江苏、上海、浙江、安徽等电线电缆产业较为发达地区，发挥其品牌、技术能力、运行管理方面优势；地处苏北的徐州实验室作为中心向周边四省业务拓展的一个服务窗口

2010-11-01

95%以上的县供电企业建立95598服务系统，90%以上的农村供电所达到规范化服务窗口要求。实现服务承诺兑现率100%，不发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故等。

来源：桐庐县供电局2010-11-01

在为用户提供优质服务的同时，该局进一步加强行风建设，组成行风建设和优质服务明察暗访检查组对全县电力服务窗口进行了三次较大规模的明察暗访，各单位均对暴露出的问题进行了彻底整改，行风投诉举报的处理效率和工作质量进一步提高

来源：全南供电公司2010-11-09

坚持领导干部接待日、领导干部到服务窗口值班制度，加强与客户面对面的沟通；加强与地方政府、纠风部门、文明委、公安、物价、技术监督、消协、新闻媒体等单位的联系和沟通，主动上门征求他们的意见和建议，不断推进优质服务工作上台阶

来源：江西全南供电局2010-10-28

主动向政府定期汇报工作，赢得政府的工作支持；诚挚邀请部分行风监督员和客户来公司参观，主动接受参观指导，改正服务方式；主动上门走访客户，零距离与广大客户沟通，现场为客户解疑释惑，接受社会各界监督；主动在各服务窗口公开举报电话