来源：北极星售电网2016-02-23

【服务篇】山东：推进互联网+供电服务打通互动服务通道国网山东电力在以客户为中心的大服务理念引领下，加快推进互联网+供电服务，积极开发功能丰富、高效互动的移动互联终端，为客户提供更快捷、更优质的服务体验。

来源：国家电网报2016-02-23

国网山东电力在以客户为中心的大服务理念引领下，加快推进互联网+供电服务，积极开发功能丰富、高效互动的移动互联终端，为客户提供更快捷、更优质的服务体验。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-02-22

2月22日，安徽涡阳县供电公司召开营销服务工作座谈会，提出，2016年，将进一步强化以客户为中心的服务理念，以六项举措为抓手，剑指损害客户利益行为，切实降低服务投诉率。

来源：国家电网报2016-02-22

运用营配调贯通成果和互联网+业扩服务理念，建成业扩全流程信息公开与实时管控平台，构建业扩服务协同机制。加强自备电厂管理。

来源：中电新闻网2016-02-18

供电优质服务不断取得新突破5年来，国网西藏电力始终秉承四个服务宗旨，全面落实你用电，我用心供电服务理念，使供电能力实现大幅提升，优质服务扎实推进，电力保障工作取得突出成绩。

来源：中国钢铁工业协会2016-02-18

电力企业要适应电力市场化改革要求，强化市场竞争意识，创新服务理念，建立互联网+电力服务新模式，打造新型一体化智能互动服务平台，拓展能源综合服务和增值业务。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-02-18

这是该公司党员服务队认真践行五心服务理念的一个缩影。...2016年以来，国网涡阳县供电公司共产党员服务队紧紧围绕忠诚企业、为民服务这个主题，锻造用心、放心、热心、贴心、恒心五心服务理念，主动做好客户服务工作，受到广大群众的好评和认可。

来源：河南尉氏县供电局2016-02-18

十八里供电所负责34个行政村，67个自然村，为全乡16000多个客户提供供电服务，多年来，该供电所秉持你用电、我用心的服务理念，不断健全组织机构、优化服务方式，建立了16176户用电档案和34个行政村的综合资料

来源：中国能源报2016-02-16

电力企业要适应电力市场化改革要求，强化市场竞争意识，创新服务理念，建立互联网+电力服务新模式，打造新型一体化智能互动服务平台，拓展能源综合服务和增值业务。

来源：北极星输配电网2016-02-15

运用现代服务理念、现代经营模式和现代信息技术改造升级生活性服务业，扩大服务供给，促进生活性服务业向精细化和高品质转变。重视发展农村服务业、商务会展业、中介咨询和快递服务业。

来源：北极星售电网2016-02-15

服务优质：提升服务理念，健全服务体系，保证电网安全运行和公平开放，为广大电力客户和市场主体提供安全可靠、经济高效的优质服务，满足经济社会发展的用电需求，在电力扶贫、普遍服务等方面发挥表率作用。

来源：中国能源报2016-02-15

电力企业要适应电力市场化改革要求，强化市场竞争意识，创新服务理念，建立互联网+电力服务新模式，打造新型一体化智能互动服务平台，拓展能源综合服务和增值业务。

来源：国网商水县供电公司2016-02-06

马卫东对该局制定预案、全员盯守、负荷监测、应急值班等工作给予充分肯定和高度赞扬，他谈到冰雪天气对全县供电设施带来极大的影响，供电员工面临着严峻的考验，希望广大供电干部员工继续秉承你用电，我用心的服务理念

来源：国家电网公司2016-02-04

国家电网公司将始终坚持你用电、我用心服务理念，以为民服务为出发点，以群众满意为落脚点，全力做好春节期间安全可靠供电与优质服务工作，确保广大人民群众度过一个祥和美满、亮亮堂堂的新春佳节。

来源：山东容弗新信息科技有限公司2016-02-03

2016年，正是我们创造梦想，扬帆起航的关键年，2016年的容弗人，将紧密依托公司领导，以创新产品为重心，以改革改制为动力，以推进智能电网技术的发展为己任，将超强价值、卓越品质、专业服务的服务理念，贯彻整个电力行业

来源：江苏省盐城供电公司2016-02-01

国网江苏电力在三集五大改革有效推进调控一体化、运维一体化的基础上，紧紧围绕以客户为中心、服务永无止境的服务理念，加强设备监测、实施带电作业、开展集中检修、强化科技攻关等多管齐下，并不断深化在线监测技术应用

来源：新华网2016-01-31

将持续深化互联网+供电服务模式主持人：你用电，我用心是国家电网公司的服务理念，在智能手机和网络技术不断发展的今天，为了让客户享受到更加智能、便捷、互动的用电服务，国网江西省电力公司做出了哪些探索？

来源：中电新闻网2016-01-28

平罗县供电公司认真落实国网石嘴山供电公司安排部署，切实践行你用电、我用心的服务理念，积极采取措施拓展电力市场，以客户需求为导向，深入开展经营形势分析，密切跟踪市场动态，开辟绿色通道，简化业扩报装手续，严格履行一次告知

来源：华商网2016-01-28

国网陕西省电力公司顺应群众期盼，持续深化你用电、我用心服务理念。进一步满足广大客户对供电服务的需求，坚持以问题为导向，强化全员服务意识、健全全员服务机制，持续提升全员供电服务品质。

来源：亮报2016-01-27

●亮点三深化优质服务，品牌形象实现新提升以客户需求为出发点，十二五期间，国家电网公司始终践行你用电、我用心的服务理念，畅通供电服务最后一公里，圆满完成抗战胜利70周年纪念活动等重大保电任务，品牌形象得到社会广泛认可