来源：甘肃省高台县电力局2011-07-27

积极采取有序用电，引导用户削峰填谷，确保电网经济运行；三是要求供电所做好因限电给客户造成不便的宣传解释和协调工作，努力化解用电纠纷和矛盾，寻求广大用电客户的理解和支持，严格履行《供电员工服务守则》、供电服务承诺

来源：唐河县电业局2011-07-22

在迎峰度夏、新一轮农网改造等工程中，充分发挥共产党员先锋模范作用，全力打造精品工程；在服务县招商引资工作中，坚持县委、政府把“招商引资项目建在哪里，供电配网就架到哪里”的服务承诺，深入重点招商引资企业广泛征求意见和建议

来源：国家电网报2011-07-22

公司大力实施供电服务标准化，建立全方位的供电服务评价与监督体系;开展优质服务明察暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，客户服务承诺兑现率达到99%以上。

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-21

三是做好宣传解释和协调工作，努力化解用电纠纷和矛盾，寻求广大用电客户的理解和支持，严格履行《供电员工服务守则》、供电服务承诺，强化服务意识、规范服务行为，做好供电优质服务工作，努力提升客户满意率。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-07-21

黑龙江省电力公司所属各基层电业局，先后开展了党员责任区、党员身边“四无”、让党旗争光辉、我为春检做贡献等系列活动，并进一步加强了广大员的职业道德培训，认真贯彻“三个十条”，开展规范化服务示范窗口创建等活动;对外，则公开社会服务承诺

来源：永嘉县供电局2011-07-18

广播电台、户外广告等宣传载体，广泛传播“你用电，我用心”的服务理念，积极解决服务中的难题，及时化解供电用电过程中的矛盾，使服务更加贴近百姓，切实提高了供电服务在客户中的认知度和满意度，用实际行动践行着庄严的服务承诺

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

为方便客户对供电服务承诺和对优质服务有更加深入的了解，该公司客户服务中心在营业厅公示了“服务电话和监督举报电话”、“供电监管办法”、“国网公司员工十个不准”、“国网公司供电服务十项承诺”、“业扩报装流程

来源：卫辉市电业局2011-07-17

常防腐败之害”，进一步增强法制观念、服务意识、自我防范意识；三是进一步建立健全规章制度，加大监督力度，从源头上杜绝职务犯罪案件的发生；四是自觉遵守党纪党规，耐得住清贫，守得住小节，经得起考验，以身作则，自觉践行服务承诺

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-14

对供电部门传统的被动服务提出了新的挑战，该公司针对用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念，优化服务手段，创新服务内容，提高服务质量，变被动服务为主动服务，将供电服务向8小时外延伸，用实际行动践行服务承诺

来源：祁门2011-07-11

全力以赴从容应对 在应对今年的迎峰度夏战役中，该公司建立起供电抢修快速反应机制，确保服务承诺兑现，各基层供电所全部成立了迎峰度夏抢修小组，随时应对用电高峰期间的突发故障；加大节能宣传力度，倡导全社会节约用电

来源：北京日报2011-07-06

北京公司相关负责人表示，将以此次进社区活动为新的起点，逐步建立完善服务社区、服务民生的长效机制，把共产党员服务队的便民举措固化为常态化的企业服务标准和服务承诺，切实把国家电网北京公司的优质服务水平不断推上新台阶

来源：满洲里供电局2011-07-04

自他上任之后，积极投身创先争优活动，切实履行岗位服务承诺，充分体现共产党员先锋本色。从内部管理抓起，积极开展日常工作，不断提高用电营销管理工作水平。

来源：河南济源供电公司2011-06-28

“诚意拳”、主动出击，利用地方主流媒体，公开迎峰度夏供电服务承诺，集中报道电力部门采取的有效措施，主动深入电力客户，宣传供电形势，普及节电知识，倡导科学用电，让全社会看到电力部门的积极态度和诚意，共同营造和谐有序的供用电环境

来源：东宁电业局2011-06-28

该局公开了社会服务承诺，设立了12个举报箱，意见簿，14个举报电话，聘请了社会各界人士代表为行风监督员，该局由5名离退休老干部组成的行风巡视调研组，专门到农村、社区及厂矿企业走访调研，征求用户的意见和建议

来源：通辽市库伦旗农电局2011-06-25

组织党员干部和群众开展“结对子”帮扶活动，推行“一线工作法”、挂牌上岗、服务承诺等制度，切实解决群众的实际困难和问题，转变职能和工作作风，不断提高群众满意度。 带头廉洁自律，开展活动指导。

来源：牡丹江电业局2011-06-24

包括：本单位基本情况；办理用电业务的程序及时限、电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、供电服务法律法规依据以及企业规定、供电服务承诺以及投诉电话、信息公开年报及其他需要主动公开的信息。

来源：河南省封丘县电业局新闻中心2011-06-13

6月12日，河南省封丘县电业局开展了“安全生产月”咨询日活动，电力员工走上街头，向广大客户宣传安全用电、节约用电常识、电力设施保护条例、电力法以及电力服务承诺，受到客户一致好评。...6月12日，河南省封丘县电业局开展了“安全生产月”咨询日活动，电力员工走上街头，向广大客户宣传安全用电、节约用电常识、电力设施保护条例、电力法以及电力服务承诺，受到客户一致好评。

来源：玉屏供电局2011-06-06

在大雨和黑夜中，玉屏供电局的工作人员又一次完成了高难度的作业，以训练有素的行动彰显了南网电力人“特别能战斗”的良好精神风貌，用实际行动兑现了主动承担更多社会责任，全力做好电力供应的服务承诺，支持了地方经济建设和发展

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-06-02

特殊客户的报修服务都严格按照服务承诺时间在最短的时间内完成维修工作。通过对特殊客户开展“点对点”个性化服务，建起了和谐的供用电关系。截止目前，该公司146名农电工“点对点”服务农民加工户1326户。

来源：甘肃高台电力局2011-05-31

抢修班自2008年5月成立以来，健全完善了班组职责，认真履行供电服务承诺。因技术过硬，作风顽强，应变迅速，处理及时，保障有力。...紧紧围绕“保安全、抓机遇、建和谐”和班组建设为重点开展日常管理工作，切实履行服务承诺，为客户提供优质的服务，获得了客户的广泛好评。