来源：嘉兴日报2014-11-20

智能总保投运后，安装区域故障抢修平均到达现场用时较之前缩短20%，故障点查找时间缩短60%，有效防止了人身电击伤亡事故,实现触电零伤亡。

来源：姚安供电有限公司2014-11-19

11月，到处散发着冬天的寒意。太平镇，位于姚安县的西南方，多属高山丘陵地段。这里的冬天，让人更觉得冬天冷酷。下午17时30分，同事们正收拾着工具，打算下班了，吃一顿热乎乎的饭，再洗一个热水澡以驱赶冬天的寒意

来源：姚安供电有限公司2014-11-17

故障抢修有些什么流程，要履行些什么手续，登杆作业有些什么风险..11月14日，在光禄供电所，姚安公司杨冲林总经理对刚处理完故障回到所上的小杨师傅进行了上面一系列的提问。

来源：河南杞县供电局2014-11-17

，及时掌握设备健康状况，实现配网故障抢修方式由被动抢修向主动抢修转变，确保配网作业人员人身安全和故障应急抢修质量。...11月17日获悉，为规范配网故障抢修流程，强化抢修关键环节风险管控，提升供电可靠性和优质服务水平，杞县局按照国网公司三集五大建设方案要求，制订了《杞县供电局配网抢修管理办法》。

来源：河南省济源供电公司2014-11-15

同时，通过窗口暗访、走访客户、查阅资料等方式，对窗口供电服务场所全面排查，集中查找服务态度、流程办理、故障抢修等方面的执行情况，针对发现的供电服务质量问题，依法从严处理，全面落实你用电、我用心承诺，树立供电服务窗口良好形象

来源：OFweek 智能电网2014-11-12

河南电网规模不断扩大，维护设备数量成倍增长，加重了检修人员的负担;定期检修、故障抢修的长链条模式，易造成检修过剩和不必要的浪费。

来源：南方电网报2014-11-12

这将有效改善电缆线路的运行环境，降低电缆故障发生率，同时方便电缆故障时的现场设备查找及电缆识别，以达到缩短线路故障抢修时间、提高供电可靠性的目标。

来源：河南杞县供电局2014-11-11

，及时掌握设备健康状况，实现配网故障抢修方式由被动抢修向主动抢修转变，确保配网作业人员人身安全和故障应急抢修质量。...为规范配网故障抢修流程，强化抢修关键环节风险管控，提升供电可靠性和优质服务水平，杞县供电局按照国网公司三集五大建设方案要求，制定了《杞县供电局配网抢修管理办法》。

来源：今日早报2014-11-11

预智型抢修实施以来，已主动发现并及时避免了7起紧急缺陷事故，极大提高了故障抢修速度和抢修服务质量，真正做到故障抢修出发快捷、抢修迅速、信息畅通、回访及时。...主动抢修是智能电网时代的创新理念曹青，杭州公司配电运检室抢修指挥中心副主任，她在统计今年迎峰度夏期间工单时发现，这个夏天的故障抢修工单并没有随着用电负荷增长而增加，最高工单441张，比去年夏季最高时下降了

来源：姚安供电有限公司2014-11-06

小刘，把吊绳放下来，我把雨衣吊给你穿上.........不用了，现在雨已经下大了，穿衣也不方便这是前场供电所在进行线路故障抢修时的一个小片段。11月5日09时25分，前场新村小河有用户反映用电不正常。

来源：河南省商丘供电公司2014-11-05

建立客户常态联系制度，提供用电指导、故障抢修等技术支持和用电服务，跟踪解决用电疑难杂症，帮助企业完善应急预案，最大限度提高供暖企业用电可靠性，保证让市民过暖冬。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-05

避免重复停电，能够采取带电作业的项目尽量采取带电作业方式;严格停电检修作业方案的审核，优化作业方案;加强设备运行维护，对电网薄弱的环节，加大管理力度，及时进行线路和设备运行的维护;作好备品备件管理，加快故障抢修速度

来源：姚安供电有限公司2014-10-31

每周一考的考试内容主要包括供电所规范化建设中要求供电所运用的配网工作票、巡视管理、缺陷管理、故障抢修、电子化移交、停电计划管理等内容出题。

来源：河南省济源供电公司2014-10-31

健全应急抢修协同机制，缩短故障抢修时间，努力提高供电可靠性。大力推进十分钟缴费圈建设，创新缴费模式，满足客户个性化需求，增加山区群众缴费方式，将为民、利民、便民举措落到实处。

来源：贵州省玉屏供电局2014-10-30

此次自查自纠该所从营业厅员工行为举止规范、仪容仪表规范、服务规范、故障抢修规范四个方面入手，按照标准要求，逐项逐条对照自查;同时，查找业务办理是否规范，是否严格落实业扩规范要求，对现有的业扩流程进行梳理

来源：姚安供电有限公司2014-10-20

2014年1至10月，未发生故障抢修超时及客户投诉事件，用真诚、优质的服务赢得用户称赞的口碑。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-17

各县局必须按照接收工作计划做好调查分析，对客户资产接收后的更新改造、运行维护、故障抢修和客户服务管理工作进行提前安排，对符合接收条件的用户资产实现成熟一个接收一个，接收一个管好一个，确保客户安全用电，放心用电

来源：新华网电力频道2014-10-17

延期等现象发生，切实做到出发快捷、抢修迅速、信息畅通、回访及时，最大限度缩短停电时间，保证故障抢修质量。...做好面的管理，汉中供电公司完善供电抢修协同服务机制，实行95598、抢修、调控、营销等部门协同运作、快速联动，确保故障抢修业务流程运转顺畅。

来源：中国电力报2014-10-17

试点工程开发馈线故障处理功能实现故障的定位与隔离，一方面故障检测和抢修时间都将大大缩短，另一方面，故障抢修所需的人、车、工器具等支出也明显减少。此外，该工程还进一步提升供电服务质量，提高服务满意度。

来源：国家电网报2014-10-16

10月14日17时，国网上海市电力公司运检部员工从故障抢修一体化平台内调取当日全网故障信息，审核后在平台内触发短信发送模块，国网上海电力及所属各供电公司管理层和技术人员均收到当日该公司配网故障情况。