来源：国家能源局2021-02-02

（十九）认真做好投诉举报处理工作。进一步提高12398能源监管热线投诉举报事项处理质量，及时解决小微企业、民营企业、人民群众的合理诉求。...加强投诉举报处理统计分析，深入分析群众反映的热点、难点、堵点问题，持续开展漠视侵害群众利益专项整治，满足人民群众的用能需求。定期发布投诉举报处理情况通报，发挥社会舆论监督作用。

来源：北极星储能网2021-02-02

（十九）认真做好投诉举报处理工作。进一步提高12398能源监管热线投诉举报事项处理质量，及时解决小微企业、民营企业、人民群众的合理诉求。...加强投诉举报处理统计分析，深入分析群众反映的热点、难点、堵点问题，持续开展漠视侵害群众利益专项整治，满足人民群众的用能需求。定期发布投诉举报处理情况通报，发挥社会舆论监督作用。

来源：生态环境部2021-02-02

成立部信访投诉举报工作领导小组，整合投诉举报管理机构，2020年共为各类专项行动转交提供线索近20万条。确保监测数据“真准全”。在重点地区部署环境空气vocs监测，组织加强vocs加密监测、走航监测。

来源：生态环境部2021-01-29

努力保障群众生态环境投诉举报问题能够及时解决。

来源：住建部2021-01-28

二、各级住房和城乡建设主管部门要进一步健全投诉举报处理制度，建立公平、高效的投诉举报处理机制，及时受理并依法处理建筑企业在跨地区承揽业务活动中的投诉举报事项，保障建筑企业合法权益。

来源：北极星固废网2021-01-28

突出重点考核对象结合我市危险废物专项整治三年行动整治范围，危险废物规范化管理督查考核重点单位主要包括：全部经营单位，豁免经营单位，危险废物收贮单位；年产生或贮存危险废物超过（含）10吨的重点企业；涉危险废物投诉举报多

来源：北极星大气网2021-01-28

生态环境主管部门和其他有关部门应当公布举报电话、网站，建立协调查处联动机制和第一责任人制度，依法处理对大气污染行为的投诉举报。...对排放大气污染物明显的、被投诉举报的和经排气污染自动检测或者遥感监测筛选可能不符合规定排放限值标准的在用非道路移动机械，生态环境等主管部门应当进行排气监督抽测。

来源：生物质能观察2021-01-27

落实地方管理主体责任，国家能源局各派出机构会同有关部门依法履行监管职责，按照投诉举报有关规定依法受理有关投诉举报，利用视频监控、在线监测等手段，加强生物质发电项目建设、运行等方面的监管，定期进行“双随机一公开

来源：大江网2021-01-21

建立健全生态环境信访投诉举报机制，畅通“12369”环保举报热线监督渠道，主动回应社会关切。实施生态环境违法举报奖励，激发公众参与环保热情。

来源：江西省政府2021-01-20

建立健全生态环境信访投诉举报机制，畅通“12369”环保举报热线监督渠道，主动回应社会关切。实施生态环境违法举报奖励，激发公众参与环保热情。

来源：沈阳市政府2021-01-19

第二十七条市和区、县（市）城市管理主管部门应当畅通生活垃圾分类管理投诉举报渠道，向社会公布投诉举报的方式、处理流程，并及时将处理结果告知投诉举报人。受理投诉举报的部门应当为投诉举报人保密。

来源：陕西省发改委2021-01-19

将不规范分拣、投递、包装操作等行为纳入快递行业抽查事项目录，推动解决被动式过度包装问题，畅通公众投诉举报通道，规范快件投递“最后一公里”。（省邮政管理局负责）（九）完善快递收寄管理。

来源：北极星环保网2021-01-18

完善公众监督和举报反馈机制，整合现有投诉举报渠道，充分发挥“12369”环保举报热线作用，探索运用大数据平台及时掌握涉生态环境问题投诉，鼓励公众积极举报生态环境违法行为。

来源：四川省政府2021-01-14

完善公众监督和举报反馈机制，整合现有投诉举报渠道，充分发挥“12369”环保举报热线作用，探索运用大数据平台及时掌握涉生态环境问题投诉，鼓励公众积极举报生态环境违法行为。

来源：河北省发改委2021-01-08

规范塑料废弃物回收利用和处置1.加强塑料废弃物回收和清运2.推进资源化能源化利用3.开展塑料垃圾清理专项清查04完善支持保障体系1.建立健全法规制度和标准2.完善综合性支持政05严格监督执法市场监管部门要发挥12315投诉举报平台作用

来源：北极星大气网2021-01-06

第八条 公民、法人和其他组织有权投诉举报燃煤污染违法行为。生态环境部门和其他负有燃煤污染防治监督管理职责的部门应当公布投诉举报电话、电子邮箱等，方便公众对燃煤污染违法行为投诉举报，并依法查处。

来源：上海环境2021-01-04

对于e级社会监测机构和当年不予评定等级的社会监测机构，还将结合投诉举报等情况，增加检查频次。

来源：国家能源局河南监管办公室2020-12-30

五是坚持问题导向，发挥12398热线民生通道，强化投诉举报处理，适时到电力调度机构、电力保供关键变电站和电厂、汽运煤占比较多电厂，以及重要供热电厂开展现场督导检查。

来源：北极星水处理网2020-12-29

第四十九条 有关部门和单位在监督检查中发现供节水违法行为或者接到投诉举报的，应当及时处理。对不属于其管辖的，及时移送有权部门处理，并告知投诉举报人。...组织编制供水专项规划、节约用水规划和相关计划；（二）建立健全供水水质日常监测制度，依法公布供水水质监测情况；（三）会同市场监管等行政主管部门制定节水型工艺、设备、器具名录，并定期向社会公布；（四）受理有关供节水的投诉举报

来源：华山网2020-12-29

单位和个人有权向建筑工地扬尘污染防治行政主管部门投诉举报违反本条例的行为，有权向有关部门投诉举报建筑工地扬尘污染防治相关工作部门及其工作人员不履行职责的行为。投诉举报人的相关信息应当予以保密。