来源：中国电力新闻网2008-08-20

有些单位为在开展优质文明服务中，仅仅满足于对待灿烂的微笑、几句温馨的问候、学好几句普通话，只练习一下普通话，说几句文明用语，不从根本上转变服务观念，岂不是治标不治本吗？...其实，搞好优质文明服务工作，不能满足于对待灿烂的微笑、几句温馨的问候、学好几句普通话，事实上，在服务的过程中，员工不但要有和蔼热情的态度，而且对顾客的每一项操作每一道程序都不厌其烦地指点和帮助，能使顾客感到方便和愉快

来源：华北电网公司2008-08-20

在奥运期间，唐山公司力求以最美的“微笑”，服务千家万户。 　　廊坊供电公司、张家口供电公司、承德供电公司也纷纷开展各具特色的活动，深受居民欢迎。（成建宏）　　信息来源：华北电网公司

来源：中国电力新闻网2008-08-15

第五要开展各类优质服务活动，比如亲情服务、微笑服务、金牌服务、一站式服务等，通过各类活动推进员工反习惯性违章，向客户展示供电服务风采，服务品牌。...其实，此类习惯性违章行为在各地供电营销服务领域时常发生，不使用文明用语，不微笑热情待客，对客户提出问题推诿扯皮，隔置不管等习惯性违章行为在每一家供电企业，每一位营销服务人员中都存在，其主要根源是营销服务人员的素质水平低

来源：中国电力新闻网2008-08-15

当杜丽泪洒荧屏时，我们更应该给予她一个温暖的拥抱，一记真心的微笑，一句关怀的话语，鼓励她调整心绪，释放压力，迈过这道坎，向着更高、更快、更强的目标前进，这才是奥运精神的真谛所在！

来源：中国电力新闻网2008-08-15

邓勇 5月12日，一个令所有中国人终生难忘的日子。这一天，世所罕见的大地震，让数万同胞顷刻罹难，苍天无情，成千上万人再也看不到晚上美丽的星空了。看到无数条鲜活的生命在地震中瞬间消失

来源：中国电力新闻网2008-08-15

虽然失败，但在张相祥弯腰亲吻杠铃的时候，在他跪地向全场观众致谢的时候，在他微笑挥舞双臂的时候，每个人都看出了他执着追求挑战自我的快乐。 在那一刻，我的眼睛湿润了。

来源：北京市电力公司2008-08-15

上午10点钟，理工大学体育馆外彩旗飘扬、手捧着鲜花的志愿者面带微笑的站立在贵宾入口两侧等待着两位特殊的客人，国际排球联合会主席鲁本?阿科斯塔和夫人玛露。 　　

来源：国家电网报2008-08-14

邹芳清了清有些嘶哑的喉咙，微笑着对着电话说：“您好，请您别着急……” 　　原来，客户叶先生是泉州洛江河市镇山边村村民，几天前由于欠电费几次催交无果，被依法实施停电。8月8日，他刚刚交纳所欠电费。

来源：蚌埠供电2008-08-12

整齐化一的动作，连同甜蜜而自然的微笑也一齐带给了蚌埠市民。 在节目接近尾声时，市民们给与了长时间热烈的鼓掌与高声喝彩，并频频称道“还是供电公司姑娘们的表演活力四射，动感十足，节目真好”！

来源：北京市电力公司2008-08-07

8：53分，北京市电力公司总经理时家林身穿红色火炬手服装，手擎奥运火炬，神采奕奕，精神饱满地出现在跑道上，他站在82号标准牌前，倾身将火炬引燃，跳跃的火苗立时舞动起来，时家林总经理微笑并挥手向人们致意，

来源：中国国电集团公司2008-08-06

该厂涉及文明奥运承诺签名、环保节能减排行动、“传递微笑，服务奥运”志愿活动、“我看奥运”征文、“奥运歌曲大家唱”歌会、“喜迎奥运，放飞梦想”职工子弟青少年暑期书画作品展等六个项目的“青春与奥运同行”系列主题活动也已经全面展开

来源：广西忻城县委宣传部2008-08-05

两腿泥巴、拄着铁掀的忻城县古蓬镇农民蓝勇站在田埂上，望着汩汩流淌的渠水欢快地流进自家的秧田，脸上洋溢着幸福的微笑。不久前，由于受洪水肆虐，灌溉他家乡田地的凌头水库渠道部分毁坏。

来源：中国电力新闻网2008-08-05

，为地方供电优质服务和满意工程做出应有的贡献；三是开展“军人本色不能丢”让退伍军人参与到活动中来，能更好地密切电力行业退伍军人与大宗用电客户退伍军人的关系，充分发挥他们的战友情，战友情不仅是一脸真诚的微笑

来源：中国电力新闻网2008-08-05

透过青年员工微笑的脸、热情的服务和活跃的思维，不断的创新服务方式，拓展服务内涵，打造兰州供电服务品牌，公司社会形象得到进一步提升。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

--**/十二年如一日，她奔走于千家万户，用脚步丈量每一寸土地，用微笑面对每一位用户。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

至此在电力it激烈竞争的浪潮中，走过7年风雨的久隆信息接受又一次检验后坦然微笑，这个把“智慧互融价值共升”作为企业宗旨的激情团队，究竟有一个怎样智慧的领航人？

来源：国家电网报2008-08-04

两人道谢离别时，老邢微笑着说：“兄弟，辛苦了！” 作者：刘新梅

来源：中国电力新闻网2008-08-01

陈宏伟微笑着对她说：“小姑娘，我们枣庄人不是不怕雨淋日晒，而是为了加班赶工期，让你的爷爷和乡亲们早日住上板房通上电！”　　枣庄供电突击队的工作精神深深地感动了小坝人。

来源：上海市电力公司2008-08-01

　　以“微笑 效率”擦亮“窗口”，展现上海新形象。近日，上海市文明办和市统计局城调总队召开上海窗口行业“迎奥运、迎测评”工作推进会，往年10月份开展的37个窗口行业社会公众满意度测评今年提前启动。

来源：北京市电力公司2008-08-01

让我们在“努力超越、追求卓越”企业精神的凝聚下，在“更快、更高、更强”的奥林匹克精神激励下，践行奥运电力保障万无一失的铮铮誓言，用国家电网人的微笑与自信点亮奥运五环之光。