来源：中国能源报 作者：蓝旺2014-03-12

会议要求，一体化管理制度体系的建设与执行落地，需要进一步加大力度;客户停电时间和客户满意度对比国际先进水平仍存在较大差距，需要更加有力、深入推动创先工作;客户全方位服务理念树立和跨部门协作的三项机制建设

来源：贵州省遵义供电局2014-03-06

主动践行七彩忠南蓝色创新文化，紫色奉献文化，通过不断创新服务载体，全过程地推动服务工作，提升客户满意度。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-06

宣威公司营销部组织对各供电所所辖用户开展了第三方客户满意度电话及问卷调查，问卷调查内容涉及供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八个维度的情况。

来源：贵州省荔波供电局2014-02-24

该课题由局领导亲自主持，人资部培训评价专业负责、精心策划，培训方案切实围绕今年局内两项重点工作：岗位胜任力评价与客户满意度全面展开。...通过此次培训软课题的开展，将给荔波局的培训工作带来崭新的面貌，也给职工提供工作技能全新提炼的平台，同时也能为岗位胜任力评价和客户满意度的工作打下坚实的基础。

来源：EP电力信息化网2014-02-14

该公司营销部减掉了故障检查人员和换表人员的二次交接环节，实现了一次报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题目标，抢修效率和客户满意度得到极大提高。

来源：美通社2014-02-10

同时，浪潮erp可以实现更大范围的客户覆盖，固化服务流程和方法，提供更加标准和专业的服务，提高服务效率和客户满意度。例如，作为浪潮erp多年的老客户，北京某客户在库存查询过程中出现错误，需要尽快解决。

来源：贵州省荔波供电局2014-01-30

1月23日，荔波供电局组织业扩报装工作人员，对客户满意度提升相关知识进行培训，12人参加学习。...为了切实提升荔波供电局客户满意度，从岗位业务上着手，该局组织开设了新年的第一个培训班业扩报装业务知识培训班。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-27

其中为进一步解决电网卡脖子问题、提高供电可靠性、提升客户满意度，2014年将继续实施5个100配套工程、农网升级改造工程以及紧急项目和生态移民工程等电网建设项目，其中包括220kv下坝输变电工程及其110kv

来源：C114中国通信网2014-01-27

烽火通信在中国移动连续四个季度客户满意度总成绩排名第一;在中国电信阳光点评全部专业全年排名前二，更取得ip-ran汇聚/接入、itv平台三个专业排名第一的佳绩;在中国联通后评估绝大部分专业全年排名前二;

来源：中国信息产业网2014-01-21

ibm系统与科技部x86和puresystems解决方案全球总经理adalio sanchez表示：ibm企业级x架构能够提供极高的性能和业内最高的客户满意度，最新一代x6架构能够在性能、可靠性和投资保护方面达到业内领先水平

来源：云南省宣威供电公司2014-01-20

宣威公司营销部组织对各供电所所辖用户开展了第三方客户满意度电话及问卷调查，问卷调查内容涉及供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八个维度的情况。

来源：价值中国2014-01-20

同时，它能够让销售人员随时掌握客户的动态，联系方式、历史交易、信用信息，销售人员还可以直接帮助客户订货、跟单，提高客户满意度。二、移动erp的缺点一是安全无足够保证。

来源：贵州省荔波供电局2014-01-17

年初步工作思路是全面贯彻落实党的十八届三中全会精神和网省公司、都匀供电局的各项决策部署，坚持稳中求进，全面提升创先工作，以安全生产风险体系建设达三钻为目标，以供电可靠性管理为总抓手，以工作计划精益化管理平台为手段强抓执行，大力落实提升客户满意度措施

来源：广州三晶电气有限公司2014-01-17

此次欧洲客户回访活动不仅使我们对市场需求有了更深入的了解和把握，与此同时也提升了客户满意度和品牌美誉度，在客户心目中建立了一流品质，用心服务的品牌形象。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2014-01-15

三是坚持四个服务宗旨，从为企业、为百姓排忧解难做起，把优质服务深入到社区、景区、园区;四是着力解决群众反映的热点和难点问题;五是积极支持新农村建设,实施户户通电工程;六是加强窗口服务改进，提高服务水平和客户满意度

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-15

这次对县城区域的改造，主要是把原来下户线截面由35mm更换升级为95mm,改造过程中，平塘供电局采取分台区、分片进行的工作方式，通过加强安全监管、全面落实转供电方案等措施，提升客户满意度。

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-14

会议围绕创金牌的主题，从创先工作、信息化落地工作，6+1落地工作，推进县局整体创先、加强供电管理，客户满意度提升、确保电量增长、三产改革上规范管理，等七个方面认真领会学习都供2014年工作思路和总体构想

来源：贵州省荔波供电局2014-01-10

为确保客户对新阶梯电价政策执行知晓率达100%，该局针对历年用电情况，针对年度阶梯电价主要涉及城区客户，将年度阶梯电价宣传推进到社区，通过电价文件和国家节能政策的宣传，引导客户节约用电，确保年度阶梯电价执行工作有序进行，提高客户满意度

来源：贵州电网三都供电局2014-01-10

强化企业的根基;二是要在着力提升核心指标上下功夫;三是要牢固树立以客户为中心的理念;四是要加强降本增的管理;五是要坚持以规划为龙头，着力提升网架结构，提高企业发展支持能力;六是要扎扎实实开展营销工作，提高客户满意度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-10

五是进一步提升客户满意度，努力提升客户服务水平，在服务中寻找电量增长点。六是围绕增供扩销工作目标、降本增效，实现营销水平的持续稳步改进。