来源：国家能源局浙江监管办公室2020-12-17

办电提速降本。...为了进一步提升用户服务体验，让信息更透明，沟通更轻松，浙江首创“办电e助手”，借鉴微信群聊模式，实现用户、客户经理、设计施工等人员在线实时交流，确保信息对称，用户问题及时解答，相关信息可同步至营销系统。

来源：国家能源局甘肃监管办公室2020-12-17

25.77天、低压办电时长压缩至2.37天，为客户节约办电成本1.78亿元，“两率一户”指标均达到国家脱贫标准，农村地区电力满意度持续提升。...调查评价“获得电力”满意度，从社会视角和用户视角发现存在问题，促使“获得电力”更加注重“用户体验”；重在日常、抓在经常，发现影响用户“获得电力”突出问题，跟踪督促供电企业及时有效解决；通过各方努力，全省高压办电时长压缩至

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-17

济源供电公司聚焦新能源项目报装申请情况，优化服务措施，简化办电手续，明确具体的时间节点，采取关联部门协同办公、业务流程并联推进的方式，提高效率效能，畅通“线上线下”业扩服务“双路径”，并通过上门服务做好技术指导

来源：江苏方洋集团有限公司2020-12-17

该系统通过优化电力营销业务流转和数据处理方式，有效解决了线下报装和结算周期过长以及数据冗杂等问题，并实现了线上办电、电量电费查询、停电通知推送等功能，切实提升了服务质量和客户满意度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-16

利用“金山表单”小程序编制24小时在线的“电力网购商店”，分为业务咨询、预约办电、技术培训、故障处置、应急保电5个类别29种“商品”，利用“大客户微信群”推送，任客户无偿“选购”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-15

同时，该公司建立办电绿色通道，简化手续，优化流程，提高业扩效能，满足个性化用电需求。同时，该公司还建立“煤改电”客户经理微信群，交流工作信息，分享服务经验，做到相互促进、相互提高。

来源：河南省太康县电业局2020-12-15

与此同时，太康县供电公司还，大力推广“网上国网”等线上办电，为客户提供“一站式”服务，打通服务客户最后“一公里”，真正实现“一次都不跑”。...自2018年9月起太康县供电公司为新报装小微企业客户推行减资料、减环节、减时限，零证预约、零上门服务、零审批、零投资“三减四零”服务，通过减少办电手续，实行低压用电客户零成本接入，持续提升客户满意度，营造良好的营商环境

来源：中国电力企业管理2020-12-15

一直以来，南方电网公司全面提升“获得电力”服务水平，聚焦推广“三零”“三省”服务，持续优化办电手续、降低办电成本、提高供电能力，为市场活力充分迸发创造了良好的用电环境。...办电又快又好的同时，供电可靠性也在持续提升。2019年，南方电网公司客户平均停电时间10.8小时/户，其中珠海、中山、深圳包揽中国主要城市供电可靠性前三名，佛山、广州、东莞继续位列前十。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-14

另外，该公司将移动营业车开到社区、村委门口，让冬季办电更方便、快捷。接下来，国网余姚市供电公司将联合政府相关部门继续抓好冬季安全用电宣传工作，防范遏制事故发生，营造良好的安全用电氛围。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-14

“办电e助手”功能自上线以来，在宁波全区域得到了广泛应用，目前，浙江宁波供电公司面向每一位高压业扩客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务的同时，主动介绍“办电e助手”功能，使客户的办电过程更加透明、

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-11

还没申请办电，供电公司怎么知道自己的需求？...制定完初步方案后，次日，国网宁波市鄞州区供电公司客服中心用电检查班班长庞若冰利用“办电e助手”发起现场联合查勘，庞若冰结合现场情况，利用移动作业终端中的“业扩一体化”程序对初步供电方案进行了微调，现场将临时用电供电方案答复客户

来源：国家电网报2020-12-11

江北新区供电公司为项目开通办电绿色通道，简化审批手续，5月28日即为项目配套环网柜及客户内部变电所送电，比计划提前了30天。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11

在用电报装方面，该公司深查“一证受理”“限时办结”“预约办电”和客户经理制度执行，以及“放管服”中的“便民、降本、提速”措施落实情况。

来源：国家电网报2020-12-11

江北新区供电公司为项目开通办电绿色通道，简化审批手续，5月28日即为项目配套环网柜及客户内部变电所送电，比计划提前了30天。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

办电提效、服务提质，让客户享受最便利的电能。该公司主动顺应群众优质高效的办电需求，深化供电服务情况分析，破解难点、打通堵点，健全完善运行机制，畅通便民服务“最后一公里”。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-01

整场活动人气满满，广场上人来人往，阳光志愿队的队员们忙得不亦乐乎，热情讲解节能用电、安全用电知识，发放印有相关节能措施的纪念礼品;作为“摊主”，大家也积极向广大市民推广介绍网上国网app线上办电渠道、智能缴费方式等

来源：江苏省盐城供电公司2020-12-01

由此，国网盐城公司的“不见面”办电，真正实现了“信息多跑路，群众少跑腿”，用户得到了“看得见”的实惠。...此举实现了电力项目“不见面”办电审批，贯通了“看得见”的优质服务，同时大大提高了审批效率。办理用电报装是市民、企业经常接触到的一项用电业务。

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-11-30

自接到传染病医疗救治中心办电申请后，浙江宁波供电公司杭湾供电分公司高度重视，立即与政府相关部门对接，开通业扩报装绿色通道，第一时间组织技术人员展开现场勘查，制定供电方案，从用户业务办理到最后装表送电，确保每一个环节都最快最好的推进

来源：能源研究俱乐部2020-11-30

表1 “六五”“七五”主要规划目标及完成情况为达到能源增产目标，我国鼓励地方、部门和企业集资办电，对国家安排的电力基本建设，实行部门投资包干办法，加快统配煤矿的建设，同时促进地方矿、乡镇矿的改造和提高。

来源：能源研究俱乐部2020-11-30

表1 “六五”“七五”主要规划目标及完成情况为达到能源增产目标，我国鼓励地方、部门和企业集资办电，对国家安排的电力基本建设，实行部门投资包干办法，加快统配煤矿的建设，同时促进地方矿、乡镇矿的改造和提高。