来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-18

“只需要打个电话，坐在家里就把用电的事办妥了，不仅一次不用跑，就连变压器的投资也省了。如今的电力营商环境真好，感觉充满了获得感。”12月15日，看到新建的厂房通了电，河南济源正鑫实业公司经理高正祥说道。

来源：河南省济源供电公司2019-12-17

此外，该公司还坚持查治结合、优化服务的理念，聚焦社会民生用电实际，组织人员深入重点企业、大型商场和居民小区，对这些区域的配电地下电缆通道细致把脉，针对发现的问题下达书面通知，帮助客户制定整改方案，认真做好整改督导工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-16

“感谢你们帮忙调试配电设备、处理安全隐患，这下我们的项目就可以如期投产了。”12月11日，在河南济源“顺达钢构”项目工地，看到项目投运的用电事项全部就绪，项目负责人刘海军对上门服务的济源供电公司工作人员说道

来源：北极星环保网2019-12-11

深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革。进一步减少和规范涉及化工园区、化工企业的审批事项，规范改进审批行为，加强事中事后监管。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-10

为了进一步提升供电服务水平，神木市供电分公司多举措细化服务措施，优化服务细节，从而优化营商环境。

来源：中国电业2019-12-09

2017年年初，浙江省政府率先提出推进“最多跑一次”改革，倒逼各地各部门简政放权、优化服务。

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

济源供电公司始终把确保企业安全可靠用电，作为服务地方经济社会发展的重要举措，积极与企业沟通，延伸服务平台，优化服务举措，主动深入到重要客户及小微企业，“问诊”企业用电隐患，重点对用户的配电室、输配电线路

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

河南济源供电公司坚持电力先行的理念，优化服务、完善措施，积极为特色农业发展“充电”。...同时，加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，及时改进薄弱环节，优化服务举措，为特色农业发展提供优质电能。（李建国）

来源：生态环境部微博2019-11-29

近年来，生态环境部门在工商联系统大力支持下，将服务民营企业绿色发展作为打好污染防治攻坚战的重要内容，严格监管与优化服务并重，引导激励与约束惩戒并举，持续加大工作力度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-27

河南济源供电公司坚持以客户为中心，优化服务，细化措施，精心组织，认真做好安全隐患排查治理工作，为居民温暖度冬提供优质可靠的电力保证。

来源：北极星环保网2019-11-27

三、工作措施各级生态环境部门要优化服务，把“最多跑一次”和环保柔性执法理念融入到此项改革中，并提高行政许可效率。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-26

“昨天上午，我刚用手机提交完用电申请，下午就有供电员工来现场勘察了，今天一大早又有人上门安装了电表。”11月25日，济源供电公司工作人员通过电话随机抽查前一天客户申请用电情况，接受回访的客户说。 今年，

来源：河南省济源供电公司2019-11-26

济源供电公司本着精细把脉，细致诊断，及查及改的原则，优化服务举措，细化服务职责，全力保障冬季农村安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

基层党支部组织广大党员主动走访客户，深入沟通交流，查找各类薄弱环节和不足65项，解决群众急、难、愁、盼事项102例，改进服务措施12条，优化服务机制3项，有效拉近与客户的距离，架好同群众的连心桥。

来源：河南省济源供电公司2019-11-20

济源供电公司坚持“安全可靠、优质高效”的原则，不断优化服务举措，延伸服务平台，助力企业温暖度冬。

来源：电联新媒2019-11-19

触点管理：识别客户体验影响较大的关键接触点，围绕客户的服务体验和感受优化服务流程、提高服务品质是提高客户体验的重要手段一是停电管理方面，进行停电户数预算式管控，做到停电通知到户，实行停电信息全过程告知服务...建设供电服务指挥平台、物联网、营销2.0等先进技术平台，充分推动与客户泛在连接，实现全面感知、智能管控、精准服务；把握关键触点，从停电信息、营业厅、客服人员、线上平台等各个方面出发，围绕客户切身感受不断优化服务品质

来源：中国日报网2019-11-19

生态环境部党组书记、部长李干杰指出，近年来，生态环境部门将服务民营企业绿色发展作为打好污染防治攻坚战的重要内容，严格监管与优化服务并重，引导激励与约束惩戒并举，持续加大工作力度，出台一系列政策文件，着力推进依法依规监管

来源：国家能源局2019-11-18

文件还涉及分布式光伏、输配电、风电、核电等多个电力领域，详情如下：国家能源局公告（2019年第7号）为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求，营造良好营商环境，

来源：国家能源局2019-11-18

详情如下：国家能源局公告（2019年第7号）为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求，营造良好营商环境，对国家能源局和原国家电力监管委员会印发的规范性文件进行了清理

来源：北极星风力发电网2019-11-18

国家能源局拟修订的规范性文件目录国家能源局2019年11月8日详情如下：国家能源局公告（2019年第7号）为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求，营造良好营商环境...2012］47号7、国家能源局综合司关于做好风电清洁供暖工作的通知国能综新能［2013］63号全文如下：国家能源局公告（2019年第7号）为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求