来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-02

岐山分公司采取多种快捷方式办电，全身心助力企业复工复产，不断优化客户办电方式，利用微信公众号、朋友圈、供电服务客户群、海报等多种形式，引导客户通过手机app、微信小程序、网上营业厅等线上渠道办理办电、缴费业务

来源：电眼先生2020-03-02

从计量装置与信息采集系统的产权角度来说，他们大多属于电网公司，计量采集的数据也由电网公司管理，用电单位可以通过95598、app、营业厅等方式查询，在电力的统购统销时期，这种模式是可行的。

来源：齐鲁网2020-02-28

同时，通过营业厅、网上国网主动宣传阶段性降低用电成本政策，让用户明明白白消费。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-02-28

为了尽快战胜疫情，减少病毒传播的机会，公司营业厅开启24小时电话服务，大力宣传线上缴费，对因疫情无法出门的欠费保持高度宽容，保证他们的正常生活用电，让他们可以安心在家，减少出门的次数，降低感染的率。

来源：国网信通产业集团2020-02-28

▲数据中心巡检机器人营业厅机器人普通话不标准？没事，它都听得懂。“营业厅智能引导、迎宾、讲解，业务办理”，这些活交给营业厅机器人吧！...▲营业厅机器人财务机器人居家办公的财务人员，面对大量的财务审核、报销工作，无法去办公室处理该怎样办？别担心，财务机器人来帮忙。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-28

营业厅合理安排，精心组织工作人员进行业务办理工作，并大力推广用户通过“网上国网”app线上办理。

来源：中国电力报2020-02-28

为了落实落细该项政策，深圳供电局通过高端客户经理、营业厅、95598、微信公众号、公司网站等渠道，加强阶段性降低用电成本政策宣传告知，确保企业及时知晓降价政策。...海南电网公司第一时间组织学习降低用电成本政策相关文件精神，主动与省级价格主管部门沟通落实细节，组织省、地市各级营销人员、系统厂商开展数据筛查、系统模块调整等准备工作，提前策划95598公众号、网上营业厅

来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-27

据悉，为确保全员尽快复工复产，连日来，该公司领导班子成员按照联责分工安排，陆续来到下辖供电所，了解供电所当前防控措施执行情况和供电服务工作开展情况，并送去口罩、消毒液等防护物品，要求营业厅等人员密集岗位员工要在特殊时期勇于担当

来源：深窗综合2020-02-27

营业厅实行预约制服务，并主动提醒用户提前预约，安排错峰办理业务，减少用户在营业厅停留时间。...客户服务工作1.加强营业厅管理营业厅工作人员上下班需各量一次体温，并且在进入工作场所前必须佩戴口罩，客户进入营业场所前也必须佩戴口罩并测量体温。

来源：中国电力新闻网2020-02-27

目前浙江超九成的供电营业厅已恢复对外营业。同时，浙江电力充分运用“互联网+手段”，积极引导客户使用“网上国网”app线上办电，切实减少客户跑腿次数。

来源：河南省济源供电公司2020-02-27

为保证效果，济源供电公司积极加强“线上+线下”宣传，利用微信、短信、“网上国网”推送和营业厅解读等途径，深入宣传相关政策，宣传执行对象、时间区间、具体标准和方式方法，及时将电费减免的政策红利足额传达到每个终端客户

来源：新民网2020-02-27

客户近期可通过“网上国网”app、“国网上海电力”微信公众号、95598网站及热线等渠道了解政策详情，也可在全市所有电力营业厅网点通过纸质宣传页、电子显示屏、触摸屏获取信息，或向客户经理、营业厅服务人员咨询相关业务

来源：湖南省发改委2020-02-26

（三）电网企业要通过营业厅、“网上国网”、95598网站、移动通讯网络等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，明确降价范围对应的用户，确保降价政策全覆盖宣传到位，妥善做好政策执行时间追溯，尽快将政策执行到位

来源：北极星储能网2020-02-26

（三）电网企业要通过营业厅、“网上国网”、95598网站、移动通讯网络等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，明确降价范围对应的用户，确保降价政策全覆盖宣传到位，妥善做好政策执行时间追溯，尽快将政策执行到位

来源：北极星输配电网整理2020-02-26

七、通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等列示清楚，确保客户消费明明白白。...信息公开栏”及自助查询终端、国网客服北中心95598热线、“网上国网”app、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知；制定实施细则，加强对营业厅受理人员和后台电费核算人员培训

来源：中国电力报2020-02-26

信息公开栏”及自助查询终端、国网客服北中心95598热线、“网上国网”app、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知；制定实施细则，加强对营业厅受理人员和后台电费核算人员培训

来源：国家电网公司2020-02-25

创新创效提升供电服务水平各单位努力提升优质服务水平，持续优化电力营商环境，通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知，足额享受电费减免。...国网天津电力通过营业厅纸质单页、电子显示屏、触摸屏等形式以及“网上国网”、95598网站、“电e宝”等线上渠道广泛发布降费政策，更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径，做好客户咨询答复

来源：河南省济源供电公司2020-02-25

先后制定公司《营销部窗口班组疫情防护管理办法》《疫情期间营销服务应急支援方案》《关于营业厅及供电服务指挥中心疫情期间值班方案》《关于营业厅等公共场所疫情期间消毒管控办法》，提高窗口人员的疫情防护工作质量

来源：能源新时代2020-02-25

六是通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等列示清楚，确保客户消费明明白白。

来源：春城晚报2020-02-25

为提高业务办理效率，云南电网公司及时优化内部流程，发挥“南方电网95598”微信公众号、“南方电网95598”支付宝生活号、南方电网app、南方电网网上营业厅、“一部手机办事通”等互联网渠道和95598