来源：电网头条2021-01-12

这一年，除了大力推荐客户使用“网上国网”app办电，供电服务系统还同步接入昆山最大的在线政务服务系统，推广可视化在线办理业务，以往让人挠头的多件材料多次提交、缺件材料后续补交、网上提交材料有疑问不知问谁等问题

来源：中国电网报2021-01-11

2020年11月份，国网浙江电力在网上国网app上线“光伏体检码”，及时提醒光伏设备运行异常用户开展检查与运维，确保光伏项目更好地发挥经济效益与社会效益，消除安全隐患。...国网浙江电力还推动分布式光伏并网全环节线上办理，依托网上国网app完成线上受理、接入方案答复确认、并网验收申请与合同签订等业务环节，光伏线上受理率和签约率分别达99%和98%；提供光伏结算全过程线上服务

来源：国家电网报2021-01-11

2020年11月份，国网浙江电力在网上国网app上线“光伏体检码”，及时提醒光伏设备运行异常用户开展检查与运维，确保光伏项目更好地发挥经济效益与社会效益，消除安全隐患。...国网浙江电力还推动分布式光伏并网全环节线上办理，依托网上国网app完成线上受理、接入方案答复确认、并网验收申请与合同签订等业务环节，光伏线上受理率和签约率分别达99%和98%；提供光伏结算全过程线上服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-08

另外，指导铁塔公司通过“网上国网app转供电费码”录入转供电主体信息20户，畅通了维权渠道。2020年疫情期间，济源供电公司为铁塔公司优惠电费39万余元，降低了用电成本，减轻了企业负担。（卫凯杨盼）

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-01-07

在客户经理的指导下，黄经理通过网上国网app完成了供电方案的签收，整个过程全部线上进行。优质的服务赢得了客户的点赞。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-01-06

“通过网上国网app线上申请居民充电桩用电报装，供电公司当天就过来安装了电表，车到家后当晚就能在自己车位充电，效率真高！”1月5日，慈溪市美域花苑小区的一位业主连连称赞。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-05

该公司积极推行“网上国网”app、微信公众号等线上服务，真正做到“让数据多跑、让客户少跑”，打通为民服务“最后一百米”,实现降低客户办电成本、深挖市场潜力的目的。

来源：国家电网报2021-01-04

公司深化“阳光业扩”建设，优化服务体系机制、变革服务方式、完善服务手段，为全面推广“三零”“三省”打好基础；“转供电费码”在全系统上线，主动协助政府查处违规转供电加价问题，推动降价红利传导至终端客户；网上国网注册用户突破

来源：电网头条2020-12-31

这一年，“阳光业扩”建设深入开展；“转供电费码”在全系统上线，推动降价红利传导至终端用户；“网上国网”注册用户突破1亿，“网上办、零证办”成为办电新常态。

来源：亮报2020-12-30

以此次江西的电力需求响应为例，响应开始前，国家电网通过“网上国网”app、短信方式向居民客户发出邀约。

来源：国家电网报2020-12-30

为提升供电服务品质，国网山东电力推行“互联网+”供电服务，网上国网app注册人数突破1700万；开展简化获得电力专项行动，推广“刷脸办电”“一链审批”等服务模式；推动业扩报装提质增速，高压客户平均接电总时长压缩

来源：中国能源报2020-12-30

随后，各地结合实际纷纷推出各种电力大数据产品，如山西电力推出“电力看旅游”数据产品，浙江电力依托“网上国网”app上线“光伏体检码”，甘肃电力在国内首创利用电力大数据精准识别“空心村”……电力大数据正有力促进国家治理现代化

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-29

同时，该公司大力推广“网上国网”app等线上缴费渠道，满足用户个性化、多元化的缴费方式，确保电费“颗粒归仓”。

来源：国网宁海县供电公司2020-12-28

营销部则运用“分层分级，全员营销”的模式，持续优化供电服务，由党员带头利用网上国网app、党建联盟、社区电力微信群等平台大力实施精准服务、精益服务，让党徽在“防寒潮、保供电”服务前沿阵地焕发光彩。

来源：电网头条2020-12-28

为确保用电服务及时便捷，国网江苏电力充分利用营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道，及时响应、限时办理各类客户诉求，协助用户制定电力应急处置措施，督促排查治理内部安全隐患，保障重要用户安全可靠用电

来源：享能汇2020-12-28

我给ta看了手机上的app:图：“网上国网”app (非广告）“以前是纸质账单，你只会记住电费，以及电量用到了哪一档。

来源：北极星电力网2020-12-25

一直以来，国网宁波市北仑区供电公司将民生保障工程列为重点服务对象，基层供电所客户经理全程跟踪服务，结合网上国网等线上渠道，做到“复杂业务最多跑一次，简单业务一次都不跑”。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-24

用户通过下载手机app“网上国网”软件，通过实名注册，绑定用户号及手机号，现场实时办理实名通电业务。用户通过“网上国网”可以进行余额查询、实时接收预警、自主办理复电、管理租客电费、在线充值购电等服务。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-23

“网上国网”app。...“网上国网”app与智能缴费推广是今年的重点工作，为此项工作顺利推进，陆埠供电所全体员工，主动放弃周末休息时间，对辖区沿街店面非居用户，进行地毯式的“网上国网”app与智能缴费宣传推广，并耐心的为用户扫码下载

来源：国家电网报2020-12-23

目前，国网客服95598电话服务接通率、在线服务接通率处于较高水平，网上国网app运行平稳有序。...国网客服中心：供电服务窗口快速响应暖民心国网客服中心按照“超前谋划、科学预测；集中监测、分级预警；快速响应、协同联动”的总体要求，着力发挥95598电话、网上国网app及网站服务等全渠道应急联动作用，发挥智能客服对电话服务的分流作用