来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

村民不用走到几里外的镇上到营业厅排队办理用电业务，只要往所里打一个电话，便民服务车就直接开到村民家门口。有关的用电业务都能得到最为方便、高效、快捷的办理。...向隔壁邻居要了每两月定期到这里来抄表的抄表员小吴的电话，拨过去，大爷，您别急，我们所明天就把便民服务车，您的家门口，立刻就能给您办理好用电业务。李大爷这才松了一口气。

来源：新华网2012-09-17

为保障用户用电权利，国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》，对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。

来源：国家电网2012-09-17

办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟;(四)受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

该局在成立以局长为首的保电领导小组的基础上，一方面积极响应当地政府号召，开辟绿色通道，增设营业窗口，方便农民办理各种用电业务，其中符合条件的，供电部门力求做到当日办理、当日送电;另一方面，该局由局党政领导带队兵分三路深入到沈荡

来源：电监会办公厅2012-09-14

《供电服务规范》对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、供电故障处理、停电限电或者中止供电、用电安全服务、信息公开和披露、用户投诉处理、服务渠道等进行了明确和规范。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

日前，正在办理用电业务的陆大伯高兴地说。为确保能切实提升供电服务质量，县供电局已在人员、资金等方面进行了全面部署和落实，借此确保海盐市民的用电知情权和监督权，维护其合法权益。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

如仿的海盐在办理用电业务真是方便。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

照顾老弱病残，家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点，记者现场看到，面积不足10来平方米，却功能俱全，拥有自动查询机、自助缴费机，客户可以根据需求选择自助等服务10多项电力业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-12

海盐供电局提早入手，在10月上旬就成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-12

今年来，海盐局青年顾问连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务，走进工业园区，为沈荡镇10余家企业优化用电方案;针对迎锋度夏期间缺电可能对养殖户造成的影响，沈荡供电所青年分赴于城、沈荡等养殖户集中区域

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-11

根据事前提醒，市场部要求客户中心、各县局提前做好宣传，在各营业网点张贴通知，告知客户停止办理一切用电业务及电费缴纳;生技部要求各生产部门、县局将产生的生产信息按照以往要求记录在专用笔记本上，待系统恢复运行后

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-06

此外，该局95598客户服务中心增加坐席员力量，24小时接受群众咨询、报修等用电业务，确保农户秋收时节用上安全电、放心电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

照顾老弱病残，家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点，笔者在现场看到，面积不足10来平方米，却功能俱全，拥有自动查询机、自助缴费机，客户可以根据需求选择自助等服务10多项电力业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

智能化互动化营业厅的开通，改变了原有的人工排队，人工计算办理用电业务的传统模式。这个操作简便，时间快、质量高的智能化互动化营业厅推出来很快受到了广大客户的青睐。...据海盐当地新闻媒体报道：由于海盐智能电网互动化营业厅的投运，有力地提高的办理用电业务的水平。据介绍，平均每项业务办理不超过5分钟这是9月3日，笔者从海盐供电局获得的最新消息。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

海盐客户中心小董告诉笔者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到24小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务了

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

尽量缩短业务办结时限，简化办理流程;二是主动牵好头、服好务，加大对煤矿双回路建设项目的监管力度和技术指导，确保煤矿在最短时间内保质保量建成双回路，正常投运用电;三是加快对习水县所有招商引资项目前期施工用电业务的办理以及建成后正式用电的办理

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-04

此外，主动预约服务模式也受到了用户的大力欢迎，该模式将办理用电业务的触角延伸至各供电营业所，整个高压业扩流程可以在客户属地进行，有效缩短客户侧距离。

来源：国家电网报2012-09-03

通过电力光纤到户建设，电网在提供电力供应的同时，还能开展基于光纤网络的智能电网配用电业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

据海盐供电局介绍，该县是全国首个县级智能电网试点县，远程集中抄表系统是海盐县智能电网建设的重要组成部分，之前该县12.7万用电客户全部是老式人工抄表，普遍存在劳动强度大、电量损耗大、安全隐患多，特别是老百姓的用电业务办理上还是存在着许多不便的地方

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务