来源:中国电力新闻网2008-05-29
按照阳光业扩要求、环节和平台,该局完善了管理制度体系,规范业扩服务工作标准,组织制定了《业扩星级服务管理办法》、《业扩一次性告之服务管理办法》和《项目前期服务工作标准》等,规范客户申请、前期服务;为规范流程管理
来源:中国电力新闻网2008-01-03
二是重点强调流程管理。...按照“建制度管人,建流程管事”的管理思路,强化流程管理,将工作任务具体分解落实,确定每个环节、岗位的具体、稳定、可操作的做事顺序、做事方法、做事要求和做事标准,以有效的过程管理手段保证任务的落实,提高工作效率