来源：内蒙古根河供电局2011-08-15

在各营业窗口公开服务承诺和聘请行风监督员、明察暗访、突击检查等多种方式，加强员工行为监督，确保员工的语言、仪态和行为符合国网公司规定标准。

来源：中国招标采购导航网2011-08-12

询价内容及数量：名称 规格说明 数量 价格 服务承诺柴油发电机组 200kw柴油发电机组(xg200gf东风康明斯/星光) 1套控制柜 智能控制系统xg6110星光 1台安装费合计采购单位意见 签名采购中心意见

来源：牡丹江电业局2011-08-08

该局制定了《创建电网先锋党支部”活动实施方案》等一系列制度，成立了由“一把手”负责的组织机构，制定了具体的工作目标，明确了服务态度、服务质量、服务环境、服务承诺、操作规范、便民措施、投诉处理、内部管理等八项服务窗口行为标准

来源：牡丹江电业局2011-08-05

落实供电服务承诺，并设立奖励基金，鼓励客户提出合理化意见、批评、建议;设立全市城乡成立统一的服务机构——95598呼叫中心，24小时不间断为客户提供用电咨询服务，搭建用户与供电部门联系的“绿色通道”。

来源：牡丹江电业局2011-08-04

在接到客户报修后，抢修人员严格履行供电营业法律法规、各项规章制度，履行客户服务承诺。按照国网公司的“三个十条”、供电服务“十个不准”条例要求，坚持做到在规定时间内对客户进行抢修作业。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

用阳光化开展“亲情服务” 这个局牢记国网公司“三个十条”服务承诺，组织该局员工重温《供电服务规范》，开展“你用电、我用心亲情服务法”大讨论，广大员工立足岗位自查服务工作中存在不足，人人写出书面整改材料，

2011-08-02

3、 投标方提供的设备应符合原生产厂商正常供货渠道要求，并提供原生产厂商授权书、原生产厂商生产证明及原生产厂商就本招标项目的专项授权函和售后服务承诺（加盖原厂商公章）。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-08-01

抢修人员露出了欣慰的笑容，保证了边防部队的用电，为人民子弟兵献上“八一节”贺礼，兑现了供电服务承诺。

来源：牡丹江电业局2011-08-01

由第一位接待客户的工作人员负责协调各班组、各岗位，限时办结，完成服务承诺，客户满意度大大提高。这项“三制”举措大大提高了社会承诺服务的信任度和办事效率，客户的满意率达到99.8％以上。

2011-07-29

本项目不接受代理商和联合体投标（若投标人所供货物中有外购件（包括：干燥机、净化设备及螺杆式空气压缩机等），则须取得外购件货物制造商针对本项目的授权，且投标人所投外购件生产厂家需在云南省内设有常驻机构，并且该机构应具有履行售后服务承诺的能力

来源：新华网天津频道2011-07-29

做好抢修工作全过程管理，增加抢修备班和抢修力量，严守供电服务承诺，严防外力破坏。

2011-07-28

设备生产厂家须通过gb/t19001或iso9001标准的质量管理体系认证并在投标文件中提交相关复印件；具有健全的售后服务体系、良好的售后服务承诺； 6.

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-27

积极采取有序用电，引导用户削峰填谷，确保电网经济运行；三是要求供电所做好因限电给客户造成不便的宣传解释和协调工作，努力化解用电纠纷和矛盾，寻求广大用电客户的理解和支持，严格履行《供电员工服务守则》、供电服务承诺

来源：唐河县电业局2011-07-22

在迎峰度夏、新一轮农网改造等工程中，充分发挥共产党员先锋模范作用，全力打造精品工程；在服务县招商引资工作中，坚持县委、政府把“招商引资项目建在哪里，供电配网就架到哪里”的服务承诺，深入重点招商引资企业广泛征求意见和建议

来源：国家电网报2011-07-22

公司大力实施供电服务标准化，建立全方位的供电服务评价与监督体系;开展优质服务明察暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，客户服务承诺兑现率达到99%以上。

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-21

三是做好宣传解释和协调工作，努力化解用电纠纷和矛盾，寻求广大用电客户的理解和支持，严格履行《供电员工服务守则》、供电服务承诺，强化服务意识、规范服务行为，做好供电优质服务工作，努力提升客户满意率。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-07-21

黑龙江省电力公司所属各基层电业局，先后开展了党员责任区、党员身边“四无”、让党旗争光辉、我为春检做贡献等系列活动，并进一步加强了广大员的职业道德培训，认真贯彻“三个十条”，开展规范化服务示范窗口创建等活动;对外，则公开社会服务承诺

来源：永嘉县供电局2011-07-18

广播电台、户外广告等宣传载体，广泛传播“你用电，我用心”的服务理念，积极解决服务中的难题，及时化解供电用电过程中的矛盾，使服务更加贴近百姓，切实提高了供电服务在客户中的认知度和满意度，用实际行动践行着庄严的服务承诺

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

为方便客户对供电服务承诺和对优质服务有更加深入的了解，该公司客户服务中心在营业厅公示了“服务电话和监督举报电话”、“供电监管办法”、“国网公司员工十个不准”、“国网公司供电服务十项承诺”、“业扩报装流程

来源：卫辉市电业局2011-07-17

常防腐败之害”，进一步增强法制观念、服务意识、自我防范意识；三是进一步建立健全规章制度，加大监督力度，从源头上杜绝职务犯罪案件的发生；四是自觉遵守党纪党规，耐得住清贫，守得住小节，经得起考验，以身作则，自觉践行服务承诺