来源：贵州省江口供电局2014-04-11

张义洪指出，梵净山供电所处于梵净山景区，占领着品牌优势，要以创建最美供电所为契机，不断展现出自己的特色;要不断完善电网结构，确保供电可靠性，加强优质服务，提高客户满意度;同时要以队伍思想建设为重点，增强队伍凝聚力

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

根据盖洛普咨询公司发布的《2013年中国南方电网公司客户满意度研究调查结果》，为进一步提升员工的服务技巧及个人素质，3月29日，由荔波供电局市场部组织举办了提升服务能力，点亮万家灯火培训班。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

在交流的过程中，就如何提升2014年第三方客户满意度工作、营销报表管理工作的提升等进行了讨论。...4月1日，荔波供电局迎来都匀市郊供电局营销管理人员一行6人，共同就如何提升2014年第三方客户满意度工作、营销报表管理工作的提升等进行了讨论。

来源：河南省济源供电公司2014-04-10

领导班子成员带队，以规范服务行为、提高服务质量为主题，通过进机关、进企业、进社区、进学校、进农村，深入开展调研活动，倾听民情民意，了解客户心声，广泛征求群众对供电服务的意见和建议，并就供电服务规范执行情况、客户满意度等进行暗访和调查

来源：河南省济源供电公司2014-04-10

据悉，在今年的客户满意度问卷调查中，供电服务群众满意率达99.9%。

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

据悉，通过此次培训，营业人员在如何打造优质服务上得到了学习，将对绥阳局2014年全面提升客户满意度工作水平起到积极的推动作用。...为切实抓好客户满意度工作，绥阳局以客户满意为导向，全面了解客户需求，大力提升营业人员主动服务意识及服务能力，不断增强服务基础管理工作，开展营业人员服务培训。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-01

从走访客户和模拟事故报修的情况看，各供电所供电服务工作水平、服务承诺兑现率、客户满意度均达到目标管理要求。...近日，荔波供电局优质服务检查组，对所属各供电所的供电服务工作进行明察暗访，以提高客户满意度为中心，常态化开展优质服务和行风建设明察暗访活动。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-01

为提升客户满意度，减少客户在营业厅缴费等待时间和现金交易率，荔波供电局市场部牵头再次与农行协商达成共识，由农行行长亲自带队，到全县由农行代发工资单位，进行办理集团代扣电费业务，方便了工作忙的员工足不出户

来源：云南省曲靖供电局宣威供电有限公司2014-03-31

这次走访活动有利益加强公司与客户间的沟通、交流，以及进一步提升用电服务质量和客户满意度。为公司营造一个良好的供电环境起到了积极的推动作用。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-31

宣威供电公司开展大客户走访活动为加强与客户沟通，进一步优化服务质量，提高客户满意度，针对2014年公司增供扩销任务艰巨，电费回收困难，公司开展对大客户及乡镇党委政府的走访活动。

来源：贵州省铜仁供电局2014-03-28

优质服务：一步一个台阶2012年，玉屏供电局第三方客户满意度测评为79分。2013年，该局再接再厉，第三方客户满意度测评得分80分，高居全市第一，全省第五。

来源：德力西电气有限公司2014-03-26

德力西电气作成为中国房地产客户低压电器首选合作伙伴，正是凭借打造卓越的品牌、承诺卓越的交付、提供卓越的服务、研制卓越的产品、管理卓越的质量、创造卓越的价值这种房地产大客户业务差异化竞争力，践行100%客户满意度

来源：贵州省遵义供电局2014-03-25

25项创先指标中除客户满意度一项还需进一步提升外，其余24项指标已经顺利完成省公司下达的目标值。...2013年，遵义供电局在综合线损率、城市客户平均停电时间、第三方客户满意度、安风体系等创先指标上，与2010年刚开展创先工作相比已有了显著提高。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-24

制定一套完整的工作计划，是以营销2014年重点工作、创先工作计划为核心，完善客户满意度提升、增供扩销方案，完成全年工作任务。

来源：贵州省荔波供电局2014-03-21

该所接到电话后，立即组织人员准备材料，前往现场，开展现场业务办理，然后对客户安装用电，实现了农村客户电话业务办理、用电一日通，为提升客户满意度工作打下坚实基础。...另外，该村寨处于荔波至三都两县之间，受荔都公路修建施工影响，暂时该村组出入较为困难，为了满足客户用电需求，提升客户满意度，荔波局开辟绿色通道，按照特事特办原则，采取电话受理，用户用电实现一日通。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-03-21

此次活动，不仅为进一步提高服务水平、提升客户满意度提供了保障，更展示了国家电网的品牌形象，用实际行动诠释了"你用电我用心"的服务理念。

来源：河南尉氏县供电局2014-03-19

为提高客户满意度，供电所职工还定期对辖区工业客户进行走访，及时听取用户的意见和建议，并向他们发放了优质服务卡，确保对客户提供快速、优质的服务，对客户提出的用电方面的疑惑和问题及时进行沟通，并采取措施积极整改

来源：贵州省遵义供电局2014-03-18

赤水供电局表示，将不断拓宽客户服务渠道和方式，用实际行动不断提升客户满意度，进一步强化万家灯火，南网情深的核心价值观，真正做到以客为尊，和谐共赢。...您对我们的服务有什么意见建议，请告诉我们以便及时改进3月15日，赤水供电局开展3.15消费者日权益日宣传活动，在党的群众路线教育实践活动回头看环节，以找问题、听意见为主要内容，听取客户意见建议，解决客户用电难题，进一步提升客户满意度

来源：云南省宣威供电公司2014-03-13

据悉，为提高供电可靠性、减少客户停电时间及准确无误统计客户停电时间，宣威供电公司坚持以提升客户满意度和减少客户停电时间为抓手，大力推进以客户为中心的客户停电管理与服务机制建设，实现从关注设备停电到关注客户停电

来源：中国电力报2014-03-12

首先，保障电力供应，全力增供扩销;其次，推进客户全方位服务体系建设，提升客户满意度;第三，强化营销基础管理，提高营销精益化管理水平;第四，强化营销技术进步工作，提高营销信息化水平;第五，加大需求侧管理力度