来源：国家能源局华中监管局2019-12-06

投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、停电抢修等几个方面：一是部分地区存在电压低问题，影响了群众正常生产生活用电；二是部分用户反映当地出现频繁停电、或是停电时间较长问题；三是部分用户反映电力设备架设位置不合理

来源：南方电网报2019-12-05

伴随着电网规划的实施落地，前海区域远景供电可靠率将达到99.9995%，年平均停电时间小于2.5分钟，达到国际顶尖水平。

来源：国家电网报2019-12-04

根据配网建设规划，行政办公区为a+类供电区域，其中高可靠性区域要求户均停电时间一年不高于30秒。这样的供电可靠性需求该如何满足呢？

来源：国家电网报2019-12-03

到2020年，a+、a、b类区域不停电作业率预计可达到100%，示范区内配网全面取消计划停电，年户均计划停电时间不超过5分钟。...现在，智能台区内的供电可靠率达到99.999%，年均停电时间不超过5分钟，重要客户供电实现‘零闪动’。”宁波供电公司运检部主任周宏辉说。

来源：北极星输配电网2019-11-29

2018年全年综合电压合格率完成99.23%，同比提高0.76%；城市供电可靠率完成99.90%，同比提高0.02%；平均停电时间同比减少1.3小时/户。...（三）保障可靠供电公司通过加强电网结构运行管控，正确处理电网事故，保障负荷集中地区安全供电需求，减少停电次数和停电时间，服务自治区经济发展，保障人民电力需求。

来源：浙电e家2019-11-29

全面提升供电可靠性，实现城市户均停电时间在1小时/年以内、户均停电次数在1次/年以内。杭州市政府承诺，支持“三型两网”建设，加大政策支持力度，优化电网发展环境。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-29

制定电网过冬期间设备保障措施；五是积极进行用电宣传，一方面宣传峰谷分时电价，引导客户避峰用电，另一方面做好安全用电宣传，严防外力破坏，开展事故演练，提高电网故障应急处置能力，确保一旦有故障发生，能在最短的停电时间和最小范围内得到解决

来源：国家电网报2019-11-28

凭借这种灵活可控的负荷转供性能，“钻石型”配电网可以满足检修方式下“n-1”安全校核，从而有效减少计划检修及施工停电时间，大幅提升供电可靠性。

来源：电网头条2019-11-28

每年用户平均停电时间从原来的1小时减少到5分钟。”国网江苏苏州供电公司运维检修部主任丁敏表示。

来源：河南省济源供电公司2019-11-26

不断拓展新的电量增长点；强化规划、设计、采购、建设、运维、营销等环节集约管控，加快配电台区达标治理，完善线损指标评价体系，重点加强中低压线损的基础管理；积极开展“带电作业”、“零点作业”，最大程度减少停电时间

来源：国家电网报2019-11-26

截至11月上旬，合肥滨湖新区到达抢修现场的平均时间由32分钟降至15分钟，客户年平均停电时间由96分钟降至51分钟，报修工单量同比降低三成以上。

来源：国家能源局2019-11-26

全面强化综合停电管控，全网统筹安排输、变、配电设备停电需求，对重复停电、临时停电和延时停、送电等情况采取重点管控措施，切实减少客户平均停电时间和次数。

来源：中国电力新闻网2019-11-25

据悉，项目建成投产后，南宁五象新区总部基地供电可靠性有望达到99.999%，客户年平均停电时间少于5分钟，两项指标均达到世界一流水平。...据悉，开展智能配电台区建设，能对配电台区进行可观可测可控的可视化管理，支撑台区状态检修、主动运维，提高运维效率，降低运维成本，有利于工作人员迅速查找定位故障，缩短停电时间，满足人民群众追求美好生活日益增长的用电需求

来源：国家电网报2019-11-25

系统具备信息自动匹配、关联监测、智能分析等功能，并可通过短信、微信等方式，对内将故障停电信息推送至运维人员和网格员，对外将计划停电时间、抢修情况、预计恢复供电时间等服务信息推送给客户，提升客户体验。

来源：国家能源局2019-11-25

电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区供电企业基层人员服务意识不强，存在电表接线错误、报装用电办理超时限等问题；二是个别地方停电抢修不及时，造成停电时间过长且未及时告知用户，对居民正常生活造成一定影响

来源：河南省济源供电公司2019-11-22

同时，需要多人、多种特种作业车辆配合操作，工作量大、安全性差，影响检修效率，延长设备的停电时间，并且设置操作时间长，对工作人员的人身安全、设备的正常运行影响较大。

来源：北极星输配电网2019-11-20

据《2019年全国电力可靠性年度报告》，我国预安排停电约占总停电时间的58.99%，占比仍然较大。同时，在停电故障的主要原因中，设备因素占比达到16.19%。

来源：华为2019-11-19

作为新一代移动通信技术，华为5g技术低时延和高可靠性的特点，正好可以满足差动保护的需求，让城市平均停电时间进一步降低。

来源：电联新媒2019-11-19

提高服务品质是提高客户体验的重要手段一是停电管理方面，进行停电户数预算式管控，做到停电通知到户，实行停电信息全过程告知服务，减少停电对用户造成的影响；充分利用停电契机“一停多用”，同时做到“能转必转、先转后停、能带不停”，最大限度减少客户停电时间

来源：中国电力2019-11-18

同等条件下，独立售电公司用户接电时间及成本、供电可靠性、年均停电时间和停电次数与关联售电公司总体一致。（2）事故处理。独立售电公司停限电和事故抢修处理，同等条件下与关联售电公司总体一致。