来源:河南省济源供电公司2019-07-31
针对地理位置偏僻或老、弱、病、残等特殊群体,该公司依据客户信息档案,组织人员做好入户宣传,并对客户的用电设施进行细致排查,消除安全隐患,面对面解决用电难题,保证居民清凉度夏。
来源:河南省济源供电公司2019-07-30
济源供电公司结合夏季企业用电特点,积极延伸服务平台,细化服务举措,主动对企业用户开展用电质量“问诊”活动,对用户的用电设备进行安全隐患排查,面对面解决企业用电难题,保障企业在度夏期间安全可靠用电。
来源:河南省济源供电公司2019-07-25
同时,采取定期与不定期相结合,对特殊群体的入户线和用电设施进行常态检查,并向特殊群体宣传安全用电、节约用电知识,面对面解决用电难题,并着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识,提高自我的防护能力,积极营造温馨舒适的用电环境
来源:河南省济源供电公司2019-07-09
同时,宣传夏季安全用电常识,讲解夏季空调、电扇等设备用电注意事项,在面对面解决用电难题的同时,着重提醒有老人、儿童的家庭,购买合格的电器设备,严格按照电器使用说明,不私拉乱接,以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件
来源:河南省济源供电公司2019-07-08
积极提供优质服务,广泛听取客户的意见和建议,面对面解决用电难题,并根据排查结果,建立隐患信息库,能及时处理的,帮助客户现场整改;不能及时处理的,细化具体措施,明确整改时限,并在缺陷消除过程中提供优质服务
来源:河南省济源供电公司2019-07-08
以客户满意为标准,针对创客需求和用电性质,制定以“一对一”或“点对点”等个性化、延伸式服务措施,实行全过程跟踪服务,面对面解决各类难题,竭诚为创业创新提供用电支持。