来源：北极星电力信息化网2011-10-08

全面加强客户服务中心建设，电力报修实行24小时不间断服务，客户服务中心人员做到了使客户进一个门，找一个人，办成所有事的服务承诺，定期对客户进行回访，广泛吸取意见，改进不足，认真对待客户提出的问题，每月5

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-04

指出，青树管理法是公司全员工作经验的总结，是公司全体员工努力践行国网公司四个服务承诺，履行四个服务、推进两个转变实践过程的系统再现；希望公司各职能管理部门对照省公司企业文化品牌建设要求，对青树管理法整理过程中存在的不足提出宝贵的意见和建议

来源：河南省息县电业总公司2011-09-30

要将效能监察引入为民服务创先争优活动之中，加强对为民服务创先争优活动动态管理，建立完善涵盖服务承诺、行为规范、职业纪律等的量化指标体系和考核奖励机制，定期检查和随机抽查相结合，严格检查、严格考核、严格兑现

来源：牡丹江电业局2011-09-28

该局制定了《创建电网先锋党支部活动实施方案》等一系列制度，成立了由一把手负责的组织机构，制定了具体的工作目标，明确了服务态度、服务质量、服务环境、服务承诺、操作规范、便民措施、投诉处理、内部管理等八项服务窗口行为标准

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

特别是重点加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，并从加强日常工作管理上入手，规范员工严格落实供电服务承诺，从而达到提升服务质量、缩短故障平均处理时间，提高抢修效率的目的。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

完善供电网络，重点解决供电卡脖子问题和完善农村电网建设，严格履行供电服务承诺，做好重大节日、重要活动期间的保供电及服务工作，为群众营造和谐、安心用电的良好环境。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

对于各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等我们更是熟记于心，以准确地解答客户咨询，争取赢得用电客户满意与放心。

来源：河南济源供电公司2011-09-19

推出三卡服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。凡企业解决不了的事，就是我们的事。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

该局向外：对客户承诺《供电服务十项承诺》、对合作伙伴承诺《三公调度十项措施》;向内：员工服务承诺《员工服务十个不准》、管理层承诺建设四好班子 、党员员工承诺保持共产党员先进性。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

中秋佳节、教师节即将来临，为确保节日期间安全稳定供电，保障当地中秋文艺汇演、教师节等各项活动顺利进行，祁门供电公司本着早准备、早安排、早部署、早行动，积极采取措施，把你用电，我用心的供电服务承诺落到实处

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

为了深化供电优质服务标准化建设，他们建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制，严格落实员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，开展优质服务明查暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，确保优质服务承诺兑现率

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

主动征求社会各界的意见和建议，聘请社会监督员，每年召开社会监督员会和客户座谈会，虚心接受监督员和客户提出的意见、建议，及时反馈整改成果;三是主动深入基层调查了解情况，定期向社会发放行风测评和优质服务调查问卷，并对供电服务承诺内容在供电辖区公布

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

为切实做好民族团结工作，他们利用自身优势，相继完成的《乌兰浩特农电局为人民服务承诺》、《农电辖区用电问卷调查》、《创先争优调研》《深入少数民族村、队、组调查用电需求》等等项工作。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-06

阿尔山供电局经过探索实践，开展了你用电，我用心为主题的创先争优系列供电服务工作，各站所员工用实际行动践行着庄严的服务承诺，用行动诠释你用电我用心的服务理念，切实提高了供电企业服务在客户中的认知度和满意度

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

践行国网员工职业道德规范，把文明优质服务落到实处；做到每季对抄收人员文明优质服务程度进行一次考核，对工作滞后的采取师傅带徒弟的方法，限期改进；做到坚持供电服务售后回访，认真受理投诉举报，尤其是群众反映比较集中的问题，监督服务承诺的落实

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-02

抢修人员露出了欣慰的笑容，保证了边防部队的用电，为人民子弟兵献上八一节贺礼，兑现了供电服务承诺。为阿尔山之夏广场歌会保电7月28日，阿尔山供电局圆满完成阿尔山之夏歌会保电任务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-02

一查部门职能和岗位职责落实情况；二查是否存在吃拿卡要；三查是否存在门难进，脸难看，话难听，事难办；四查电价政策执行情况，是否存在三乱现象；五查服务承诺的落实情况；六查劳动纪律情况；七查廉洁自律情况。

来源：浙江省电力公司2011-09-01

同时，该营业厅自助查询机为客户提供了供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询功能。

来源：通辽库伦旗农电局2011-08-30

上层次，该局规范员工服务行为，优化管理流程，制定了《库伦旗农电局95598报修、维修管理办法》，建立完善为民服务长效机制，强化执行力与工作考核，同时，加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，切实落实供电服务承诺

来源：浙江在线2011-08-30

自助查询机为客户提供供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询。四是自助打印扫描功能。