来源：赛迪网2014-04-24

mochabsm系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度;-由于系统监控与流程处理与it资产管理的整合，当监控到资源出现硬件配置变更后可经过管理员的手工复位同步到资产管理中。

来源：贵州电网公司施秉供电局2014-04-23

实施精益化管理，着力解决该局在安全生产风险管理体系建设，提高供电可靠性，提高客户满意度，降本增效工作中存在的问题，着力提升提高客户满意度目标。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-22

在接下来的一个多月时间里，该局各部门员工将针对当前增供扩销、客户满意度提升、线损管理、挖潜增效、查缺补漏、综合管理等工作方面存在的突出问题，深入思考，积极组织语言和文字，在为广大员工及营销工作者搭建的以文言企

来源：国网四川省电力公司检修公司乐山检修分部2014-04-21

走访单位的相关负责人提到，大家要多开展交流，针对如何提高供电质量和供电客户满意度深入研究，一起为保证四川电网安全可靠运行做出成绩。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-17

4月17日，笔者从铜仁供电局获悉，该局面对2013年客户满意度下降的严峻形势，积极梳理存在问题，并确定了用电缴费和客户沟通两大影响客户满意度的主要因素，制定了整改措施，着力提升优质服务整体水平，确保客户放心

来源：贵州省遵义供电局2014-04-16

要处理好客户满意度工作与当下的电网建设、电费回收等工作的辩证关系，多说一句解释的话，多一张面对客户的微笑，4月10日，道真供电局召开客户满意度提升工作专题会，对该局2014年客户满意度工作提升方案进行讨论

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-16

促进了局班子成员带头加强了政治理论学习，认真落实了《玉屏供电局客户满意度提升工作方案》，深化拓展村电联建、一线工作法、四贴近等服务新模式，严格控制接待标准，整改工作取得了较好的效果。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-15

为保障建设工作方向正确，效果突出，该局局领导还分别挂靠在一个供电所或基层单位，将一对一带领各供电所深入开展规范化建设工作，积极实施小康电建设，拓展缴费渠道，着力提升客户满意度，全面推进《供电所业务指导手册

来源：贵州省遵义供电局2014-04-15

赤水供电局结合2014年提升客户满意度工作方案，号召和组织党团青年发挥示范引领和先锋模范带头作用，成立了党团先锋电力流动服务站，以服务群众、提升水平、解决难题为目的，利用周末时间深入社区和住宅小区，现场开展电务业务咨询

来源：贵州省江口供电局2014-04-11

张义洪指出，梵净山供电所处于梵净山景区，占领着品牌优势，要以创建最美供电所为契机，不断展现出自己的特色;要不断完善电网结构，确保供电可靠性，加强优质服务，提高客户满意度;同时要以队伍思想建设为重点，增强队伍凝聚力

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

根据盖洛普咨询公司发布的《2013年中国南方电网公司客户满意度研究调查结果》，为进一步提升员工的服务技巧及个人素质，3月29日，由荔波供电局市场部组织举办了提升服务能力，点亮万家灯火培训班。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

在交流的过程中，就如何提升2014年第三方客户满意度工作、营销报表管理工作的提升等进行了讨论。...4月1日，荔波供电局迎来都匀市郊供电局营销管理人员一行6人，共同就如何提升2014年第三方客户满意度工作、营销报表管理工作的提升等进行了讨论。

来源：河南省济源供电公司2014-04-10

领导班子成员带队，以规范服务行为、提高服务质量为主题，通过进机关、进企业、进社区、进学校、进农村，深入开展调研活动，倾听民情民意，了解客户心声，广泛征求群众对供电服务的意见和建议，并就供电服务规范执行情况、客户满意度等进行暗访和调查

来源：河南省济源供电公司2014-04-10

据悉，在今年的客户满意度问卷调查中，供电服务群众满意率达99.9%。

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

据悉，通过此次培训，营业人员在如何打造优质服务上得到了学习，将对绥阳局2014年全面提升客户满意度工作水平起到积极的推动作用。...为切实抓好客户满意度工作，绥阳局以客户满意为导向，全面了解客户需求，大力提升营业人员主动服务意识及服务能力，不断增强服务基础管理工作，开展营业人员服务培训。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-01

从走访客户和模拟事故报修的情况看，各供电所供电服务工作水平、服务承诺兑现率、客户满意度均达到目标管理要求。...近日，荔波供电局优质服务检查组，对所属各供电所的供电服务工作进行明察暗访，以提高客户满意度为中心，常态化开展优质服务和行风建设明察暗访活动。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-01

为提升客户满意度，减少客户在营业厅缴费等待时间和现金交易率，荔波供电局市场部牵头再次与农行协商达成共识，由农行行长亲自带队，到全县由农行代发工资单位，进行办理集团代扣电费业务，方便了工作忙的员工足不出户

来源：云南省曲靖供电局宣威供电有限公司2014-03-31

这次走访活动有利益加强公司与客户间的沟通、交流，以及进一步提升用电服务质量和客户满意度。为公司营造一个良好的供电环境起到了积极的推动作用。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-31

宣威供电公司开展大客户走访活动为加强与客户沟通，进一步优化服务质量，提高客户满意度，针对2014年公司增供扩销任务艰巨，电费回收困难，公司开展对大客户及乡镇党委政府的走访活动。

来源：贵州省铜仁供电局2014-03-28

优质服务：一步一个台阶2012年，玉屏供电局第三方客户满意度测评为79分。2013年，该局再接再厉，第三方客户满意度测评得分80分，高居全市第一，全省第五。