来源：国家电网报2021-02-22

现在，我们通过网上国网app通知失电客户，实现了停复电消息主动推送及服务评价自动反馈。”苏州供电公司相关负责人说。...打造配电网故障主动抢修示范区，苏州供电公司建设了主动抢修系统，应用该系统，把停电信息通过网上国网app等渠道推送给客户，推送及时率达到100%。

来源：国网天津电力、津云新闻网2021-02-22

据了解，国网电动汽车服务（天津）有限公司春节前通过微信公众号、网上国网app、提醒短信息等渠道，向全市居民个人充电桩用户发出邀约。“真没想到，电动汽车低谷充电不仅不要钱，还返钱给我。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-20

成立春灌保电小分队，深入田间地头，精心巡视高低压供电线路，重点对跨越基本农田和涉及农业用电的供电设施精心排查，发现隐患随时消缺；积极推广“网上国网”app，鼓励客户通过线上渠道办理电费缴纳、业扩包装等业务

来源：国家电网报2021-02-20

主动配网可以智能监测设备情况，一旦发现故障即通过短信、微信、网上国网app信息等形式通知客户。客户还可在手机中实时查看故障处置的过程，掌握抢修进度。

来源：国家电网报2021-02-20

登录网上国网app就能“一网通办”用电业务，电费发票可以包邮到家，不需要证件也能办电……优化电力营商环境，国家电网有限公司一直在流程上做减法，在服务上做加法。

来源：国家电网公司2021-02-18

同时，该公司制定营销现场作业疫情防控10项措施，优化营业窗口服务方式，用好网上国网app等线上服务渠道，提升95598工单响应速度，落实“欠费及时提醒、暂缓停电”等举措，保证客户正常用电。...该公司设置配网抢修驻点151个，其中“煤改电”相关设施抢修驻点108个，确保应急处置及时高效；加大科技投入力度，利用“网上国网”app等线上渠道推广，推行业务线上办、网上办、指尖办，减少客户临柜频次；强化春节期间参与需求响应的连续生产企业用电情况监测

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-02-09

面对大家的各种问题，供电人员耐心地一一解答，并积极向社区居民推广“网上国网”app，春节期间足不出户就可以办理用电业务、查询用电信息。

来源：每日甘肃2021-02-09

向全省890万客户推广“网上国网”app线上服务，2020年为189万客户提供“不见面服务”5000万件/次。...今年，我们将全面升级“网上国网”app服务功能，实现所有用电业务线上办、指尖办，让数据多跑路、客户少跑腿、办事更便捷。开局“十四五”，甘肃电网在先行。

来源：每日甘肃2021-02-09

向全省890万客户推广“网上国网”app线上服务，2020年为189万客户提供“不见面服务”5000万件/次。...今年，我们将全面升级“网上国网”app服务功能，实现所有用电业务线上办、指尖办，让数据多跑路、客户少跑腿、办事更便捷。开局“十四五”，甘肃电网在先行。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-02-09

此外，国网余姚市供电公司还深入余姚市潘巷社区进行流动服务活动，向社区的居民们宣传安全用电知识、低压供售同期调整、一户多人口等最新的用电优惠政策，手把手指导客户使用“网上国网”app，逐一对电量电费查询、

来源：每日甘肃网2021-02-09

app、售电系统、sg186营销系统、交易平台等“六大系统”，利用短短50多天时间，高效完成适应输配电价模式的市场化售电系统改造，同步开发“网上国网”app直购电申报功能，全力保障直购电电费结算。...国网甘肃电力有效化解分段签约、统一出清、新能源出力等影响交易进度的难点问题，严格按照输配电价执行要求，及时组建市场化电费结算柔性团队，横跨财务、调度、营销、交易“四大专业”、贯通财务管控、调控tmr、网上国网

来源：国家电网2021-02-09

确保“网上国网”app安全稳定运行。保障节日期间“网上国网”app各项性能稳定，功能可靠，业务顺畅，为广大人民群众提供24小时不间断服务。

来源：国网浙江象山县供电公司2021-02-08

并向景区工作人员、周边商户及游客宣传了最新的用电政策、“网上国网”app和新零售业务等。

来源：江苏省发改委2021-02-08

三、有关要求请省电力公司根据本通知制定发布相关申请办理细则，为广大居民用户提供营业厅窗口办理、“网上国网”app等多种申请办理渠道；通过营业网点、网站（app、公众号）、新闻媒体等多种方式加大政策及相关申请办理方式的宣传力度

来源：江苏省盐城供电公司2021-02-08

廉洁”盐电文化落实落地；盐城公司从“服务前端一体化、现场作业智能化、综合管理规范化、团队绩效精益化、服务监督常态化”等多个方面入手，深化乡镇供电所作业终端融合应用，大力提升前端供电服务能力，引导客户在网上国网

来源：浙江省宁波宁海供电局2021-02-07

在办理业务的同时，罗麒还对娄女士咨询的其他用电情况的做了简要分析，并且耐心指导该客户通过网上国网app的查询用电用分析和办理线上业务。...通过开设营业厅公用微信咨询办电渠道，一方面增加了用户咨询的通道；另一方面针对简单业务也可以通过微信有效地进行沟通，例如推荐和指导直接通过网上国网app进行办电等，从而让用户办电“一次都不跑”。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-02-03

对外，东钱湖供电所大力推广“网上国网”app，实现客户全业务线上办理，提高客户获得服务的便捷性，让客户足不出户享受“五星”供电服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-31

通过各种形式宣传推广“网上国网”app、“安徽电力”微信公众号、供电抢修服务电话等，引导广大客户通过网上进行电费缴纳和办理相关用电手续，加大不见面办电服务力度，告知客户疫情期间尽量减少前往营业厅的次数，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-29

细化分工，落实到人；组织市区供电中心及各个供电所积极与当地政府、社区、村委会沟通对接，详细统计掌握返乡人员用电信息；组织客户经理对返乡人员用户进行重点走访，发放供电服务连心卡及安全用电宣传页，积极推行“网上国网

来源：电网头条2021-01-28

这样温馨智慧的服务场景来自交互式业务受理模式，送校客户在互感器检定业务受理之初可在“网上国网”app或用户驿站内的自动受理终端上完成送检前委托检定单的填写，中心检定人员根据用户需求给出专业的“预检”服务