来源：贵州省铜仁供电局2012-12-06

近年来，针对供电企业利用办理用电业务的各项便利条件，在用户受电工程中，直接、间接或变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位（简称三指定），于工程设计、施工和设备材料供应环节谋取不正当利益的行为，该局进行了深入研究

来源：国电南瑞2012-12-06

该系统为冀北公司电能计量、自动抄表、线损统计、大用户预付费管理、负控管理、居民远程费控等业务应用提供了可靠保证，也为sg186业务及时、准确开展提供了数据支撑，满足了冀北公司各层面、各专业对用电业务的需求

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-05

近年来，海盐县供电局在优质服务的道路上，始终以群众满意、政府放心为目标，积极践行始于客户需求、终于客户满意的服务理念，认真办好客户的每一起用电业务，认真解决客户提出的每一个问题，优质服务赢得了客户的普遍认可

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

原先到供电部门办理用电业务不太便当，现在24小时服务窗口办在家门口，办点用电业务只有5分钏。真便当这是日前海盐绿城小区的陆大妈高兴地告诉笔者。...据了解，为方便13成客户办理用电业务，海盐电力部门互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时服务，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，实现24小时电力服务不打烊。

来源：中国电力报 段贵恒2012-12-04

一是加强对供电企业办理用电业务情况的监管，防止相关企业在用电申请、中间检查、竣工检验及装表接电等环节设置障碍，妨碍市场公平竞争。

来源：华中电监局2012-12-03

充分认识鼓励和引导民间资本进入电力市场对加快多层次电力市场体系建设、建立公平竞争的市场环境以及我国电力工业自身可持续发展的重要意义，在平等保护各类出资人的合法权益的基础上，采取得力措施，营造公平竞争的电力市场环境;(五)加强对供电企业办理用电业务情况的监管

来源：浙江省萧山供电局2012-11-29

在以往的服务中，我们发现不少山区乡村距离镇中心有十多公里路程，特别是老人和行动不便的用户，在办理用电业务时非常麻烦。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-28

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

各分县局还为保障性安居住房客户配置专职客户经理，主动联系客户，根据需要及时办理保障性住房小区用电业务，全力确保保障性住房在最短时间内用上电。

来源：中电新闻网 刘高才2012-11-23

创先争优主题实践活动与增供扩销保增长工作紧密结合起来，牢牢锁定全年66.7亿千瓦时售电目标，一点一滴抓电量增长，按照西瓜要抱、芝麻要捡的营销思路，着力优化业扩报装流程，加强业扩各环节监督管理，有效控制报装时限，重点跟踪客户用电业务办理

来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

各分县局还为保障性安居住房客户配置专职客户经理，主动联系客户，根据需要及时办理保障性住房小区用电业务，全力确保保障性住房在最短时间内用上电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

光用电顾问三走进专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年志愿者组成阳光用电顾问团队，走进新农村，主动服务新农村用电建设，5月28日-30日，青年志愿者连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务

来源：浙江省萧山供电局2012-11-16

据统计，截至11月15日，该营业厅已累计受理用电业务100余起，完成缴费300余笔，受到了用户的广泛好评。...用户还可通过摄像打印机完成电费清单、业务受理表单等打印和办理用电业务所需相关证件的扫描，并在自助缴费机使用银行卡或现金完成缴费。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-16

在专业人员面对面的介绍下，吕振聚了解到，以后办理业务，再也不用杭州、绍兴、宁波到处跑了，任何用电业务，只要找省供电服务中心就能处理，这对于铁路建设部门这种线路长，涉及面广的用户，无疑大大简化了流程，节省了用户时间

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-16

海盐供电局提早入手，在成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-15

这样整个那吉镇城区在南、北两侧各有一处用电营业厅，大大方便了客户办理用电业务。服务贴心该公司重视开展供电优质服务，积极履行社会责任。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-14

日前，正在办理用电业务的陆福良大伯看了这个窗口后高兴地说；12398监督电话和95598服务热线这两个电话记得牢。以后有啥用电难题和意见可直接打。这种开明、为民着想，公开接受监督的做法真是好！

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

海盐供电局提早入手，在10月上旬就成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

创新服务模式，拓宽服务范围，深入开展六走进，在厂矿企业为设备义诊，在学校为学生义教用电知识，在社区发放用电传单，在农村村电共建让大山里的客户足不出村也可以办理用电业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-26

海盐电网工程师告诉记者，这次宣传要着重在24小小时智能窗口，太阳能光伏、特别是对用户的自助式办理电费缴费、转帐预存业务、自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息以及自助办理相关用电业务、