来源：牡丹江电业局2011-08-18

该局依据基层供电所实际，在营销班建立10个流程管理制度；在优质服务窗口、报修员工中，设立7个流程管理制度，要求员工在强化流程管理时，必须掌握并熟知本岗位相关的工作流程，在实际工作中，严格执行各自工作岗位流程标准

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

几年来，通过学习型党组织的创建，在连续获得内蒙古自治区文明企业、文明单位标兵、内蒙古电力公司双文明单位、营业规范化服务窗口、呼伦贝尔市十佳文明单位、满洲里市软环境及机关作风十佳先进单位、国家一流供电企业

来源：河南省封丘县电业局2011-08-12

今年以来，封丘县电业局不断加强基层服务窗口行风建设，加大标准化供电所建设，全力打造国家电网品牌。大力开展群众满意基层站所的创先争优工作，局纪委坚持每月对基层站所进行明查暗访，强化责任落实和检查考核。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2011-08-09

四是加强服务窗口管理，加大行风、纠风力度，进一步规范窗口服务设施和人员服务行为，有效提高服务水平。五是结合局电网实际，进一步完善电网规划，科学合理，统筹兼顾。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-08

服务窗口还专设了可供客户自助查询的外网终端查询系统，为客户自主选择具有设计、施工和材料单位提供了方便。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-08

服务窗口还专设了可供客户自助查询的外网终端查询系统，为客户自主选择具有设计、施工和材料单位提供了方便。

来源：牡丹江电业局2011-08-08

该局制定了《创建电网先锋党支部”活动实施方案》等一系列制度，成立了由“一把手”负责的组织机构，制定了具体的工作目标，明确了服务态度、服务质量、服务环境、服务承诺、操作规范、便民措施、投诉处理、内部管理等八项服务窗口行为标准

来源：河南省电力公司2011-08-05

对电网进行科学统筹规划，对超负荷运行的配电变压器及时进行调配和增容，确保电力设施可靠运行；业扩报装、现场施工、验收送电实行全流程管理，加快报装节电速度，同时，着力提升员工素质和电网应用管理水平，设立专项服务窗口

来源：牡丹江电业局2011-08-03

，组织该局员工重温《供电服务规范》，开展“你用电、我用心亲情服务法”大讨论，广大员工立足岗位自查服务工作中存在不足，人人写出书面整改材料，该局窗口、服务单位员工从说文明用语、微笑服务的细节小事做起，使服务窗口更具人性化

来源：兴安局阿尔山供电局2011-08-02

在行风建设中，按照行风评议内容和要求认真查找问题，紧紧抓住依法行政和服务窗口的实际，根据群众的意见和建议突出重点，找准问题，分析问题的原因，制定整改措施，对症下药，在认真解决实际问题上下功夫。

来源：定州市供电有限责任公司2011-07-28

稽查工作的主要项目有：供电所客服中心营业时间牌是否外观整洁并定制悬挂；营业厅“三个十条”是否按规定上墙公开；营业厅是否环境卫生良好、墙角、门窗是否无尘土；便民服务箱内“高低压业扩资料”填写样本是否齐全规范；以及服务窗口人员是否着正装

来源：新浪网2011-07-27

对于渔业活动频繁的海缆保护区域，加强巡视和行政监管，避免危及海缆安全的海上作业，如与中国渔政广西区检查大队每月进行2次海上联合巡航宣传;与渔业电台商定，在不同的时间段内播放保护海缆公告及相关法律法规;与渔业船舶和船用产品检验办证服务窗口配发海缆维护专刊等

来源：牡丹江电业局2011-07-14

社会客户的投诉对电力企业，在某种程度上讲,对服务窗口的电力企业而言是一笔宝贵的财富。

来源：河南桐柏县电业局2011-07-13

把企业文化理念宣贯融入到日常工作和学习中，寓教于乐，取得了良好的效果；对宣传栏、办公楼大厅展板、企业文化室进行了全面的改版，进一步营造立体、系统、全面的企业文化环境；在对“国家电网”品牌标识推广应用情况全面自查的基础上，对营业服务窗口

来源：河南睢县供电公司2011-07-12

全面完善“95598”电力客户服务系统建设，不断强化供电服务窗口规范化建设，加强与客户的沟通，自觉接受社会监督，努力提高服务水平，真诚为客户服务。

来源：新华网福建频道2011-07-11

当客户走进城区营业厅，已不必急着涌向服务窗口排队，引导员将会指引客户至大门边的自助触摸屏前，按键、取号，然后安心坐下，倾听电脑报号。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-07-08

该公司在营销服务窗口设立"党员示范岗"，要求党员干部亮明身份，真诚服务客户；在95598开设"党员技术骨干专席"，为客户答疑解惑；在施工一线，组织党员干部冲锋在前，连续实施5次"零点工程"，调动了职工的积极性

来源：河南省卫辉市电业局2011-07-04

党员们纷纷带上党徽，在服务窗口成立党员示范岗、在施工现场组织党员突击队……“佩戴党徽，不仅仅是表明党员身份，更能激发党员的荣誉感、责任感。”该局一线党员侯艳林如是说。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-06-24

供电所（站）客服中心改扩建后的服务窗口，均已成为了所在地的文明服务单位及建筑亮点。企业档案自1998年11月20日晋升为国家二级档案管理企业至今依然长青不败。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-06-23

在营业服务窗口设立党员示范岗，党员干部亮出身份，为广大客户服务；在95598开设党员、技术骨干专席，为客户解疑答惑；在施工一线党员干部冲峰在前，调动了普通职工的积极性。