来源：河南省济源供电公司2013-10-18

当前，围绕升能提效、满意客户的理念，该公司重点立足五个强化，着力提升服务效能。...同时，常态化开展明察暗访和第三方监督，不断优化服务举措，提升服务效能，提高群众满意度。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-18

为促进服务效能提升，商丘供电公司对被列为重点督办的建设项目进行跟踪落实，通过明察暗访、与客户座谈等形式，对报装时限、供电服务质量、电力可靠性等服务质量情况进行重点调查，了解重点建设项目的供电需求。

来源：陕西省眉县供电分公司2013-09-25

通过此次评议活动，力求进一步提高供电服务效能，转变工作作风，优化发展环境，为实现县域经济社会赶超进位、跨越发展提供有力保障。目前这项正在扎扎实实地稳步推进。

来源：福泉市人民政府2013-09-13

每周三工业及园区运行调度会和工业园区暨工业经济信息周报运行等制度，通过决策、执行、督促三位一体的联席会议制度，有效解决项目建设、企业发展中遇到的问题；落实一厂一策和五个一精细化服务制度，实行行政服务中心进园区，全力推行项目建设手续代办制等服务制度，对服务效能实行常委带队督查

来源：河南省济源供电公司2013-08-02

创新实施一站式、自助式、流动式服务，加快十分钟交费圈便民工程建设，持续拓展短信平台覆盖范围，增强为民服务效能。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-10

据悉，该局表示希望通过开展客户服务精益化管理，全面提升客户服务效能，并着力强化与工业客户、商业客户和居民客户的关系维护，达到通过抓基础管理促创先，抓创先带动管理巩固提升的工作目标，努力实现品质和满意度的双提升

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-07-09

充分调动发挥每一位党员的闪光点，有计划、有重点地开展特色活动，以一队一个亮点，一名党员一面旗为主题，让党员亮出身份，积极开展抢险救援、应急抢修、爱心奉献、优质服务等各项活动，树立党员服务品牌，打造党员精品工程，提高服务效能

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-28

充分调动发挥每一位党员的闪光点，有计划、有重点地开展特色活动，以一队一个亮点，一名党员一面旗为主题，让党员亮出身份，积极开展抢险救援、应急抢修、爱心奉献、优质服务等各项活动，树立党员服务品牌，打造党员精品工程，提高服务效能

来源：河南省郸城县电业局2013-05-20

按照不同的客户类别，深入调查服务承诺兑现情况，重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，挖掘根源、强化治理，提高供电服务质量;查渠道，促效率。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

截止4月底，该局通过用电管家短信平台发送相关用电服务信息72万余条，以月平均18万条的发送量，促进了客户服务效能的提升。

来源：河南省济源供电公司2013-05-07

5月3日，河南济源供电公司对管理制度和工作流程进行再梳理，按照依法合规、规范运作、确保实效的原则，优化完善管控机制，提升公司发展能力，增强电网服务效能，更好地促进全市经济社会发展。

来源：河南省济源供电公司2013-05-07

建立健全部门之间协同服务机制，强化95598对供电服务的协同调度和闭环管理功能，实现对供电服务全过程实时管控;加强业扩报装协同管理，相关部门各负其责、协同推进，实现业扩报装提质提速，提高优质服务效能。

来源：河南省济源供电公司2013-04-28

4月27日，济源供电公司以党支部为单位，采取党章学习、警示教育等方式，要求全体党员干部对照中央八项规定，深入查找工作中存在的问题和不足，持续转变观念、改进作风，努力提升工作质量和服务效能。

来源：河南省济源供电公司2013-04-26

坚持客户优先、效率优先、效益优先的理念，实行业扩报装全过程诊断分析，简化工作程序，优化办事环节，提高供电服务实效;查服务承诺，按照不同的客户类别，深入调查服务承诺兑现情况，重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

根河供电分公司创新了一系列的服务手段，多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署，制定了电力平衡措施，明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务，推出了一二三四服务举措，全面提升服务效能

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

突出融入中心，破解三难题促进四提高该局把年度目标任务的完成作为活动的落脚点，将企业中心任务分解为基层党组织的创先争优项目、细化为每名党员的公开承诺内容，通过三亮（亮职责，明确服务事项、服务方式等，提高整体服务效能

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

据悉，下一阶段，该局还将进一步加强与政府、企业和群众的沟通，积极探索解决电网卡脖子问题，不断完善服务体系，强化服务效能，提高办事效率，努力使优质服务工作再上新台阶。（李丽）

来源：贵州省遵义供电局2013-03-18

对于提升客户满意度，该局要求各基层单位要加强窗口人员技能培训，提升服务效能，同时加大便民手段的创新和推广，主动收集客户的意见建议，深化服务内涵，切实及时地解决客户的用电难题，长效的提升客户满意度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-03-14

结合行业特点和公司工作实际，建立了三亮三比三评制度，从强化服务意识，改进工作作风，提升服务能力，增强服务效能，解决突出问题，赢得群众满意等方面严要求、高定位，突出实践性，增强广大党员的责任感和使命感，建立活动长效机制

来源：安徽省庐江供电公司2013-02-26

在全县供电服务窗口，创新开展服务受理零推诿、服务流程零差错、服务效能零积压、服务方式零距离、服务品质零投诉的五零为民服务工程。制定并落实重要节日、重大活动保供电预案，确保特殊时段万无一失保供电。