来源：福建省电力有限公司2011-10-18

据统计，建宁县电气化乡镇占全县乡镇比率为44.4%;电气化村居占全县村居比率为33.7%;累计综合电压合格率达96.956%;累计完成供电可靠率99.518%;客户评价满意率达 99.08 %、服务承诺兑现率达

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-17

履行供电优质服务承诺。...新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：河南省方城县电业局2011-10-17

自国网公司新三个十条颁布以来，该局积极组织员工认真学习贯彻新三个十条，通过召开专题会议、张帖宣传图页、局调度运行网等措施，及时宣传贯彻服务承诺，确保每名员工都能理解、掌握新三个十条的具体内容，切实将新三个十条转化为新的工作标准和服务措施

来源：海拉尔送变电工区2011-10-14

严格按照三公调度十项措施坚持统一调度，以实际行动践行供电优质服务承诺，保障电网可靠运行。...及时将新三个十条即员工服务行为十个不准、三公调度十项措施和供电服务十项承诺标准传达给每位员工，使其能准确理解和掌握新三个十条内容，同时要求与各自岗位相结合，制定实施细则，严格执行相关规定，以你用电，我用心的为民服务理念，切实履行服务承诺

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

严格落实新的员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。

来源：河南省延津县电业局2011-10-13

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：北极星电力信息化网2011-10-12

(3) 投标人应具有gb/t19001或iso9001标准的质量保证体系(已通过认证)，能按合同规定的进度要求实施并全面完成被授予的合同，确保设计、制造等的质量合格;具有健全的售后服务体系、良好的售后服务承诺

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

优质服务惠民生认真开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，根据行业自身特点，把服务承诺、定期回访客户、首问负责制、客户投诉受理时限纳入经济责任制考核，坚持诚信经营、诚信服务、做诚信人、办诚信事。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-10-11

重点加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，并从加强故障报修平台管理，规范员工严格落实供电服务承诺，从而达到提升服务质量、缩短故障平均处理时间，提高抢修效率的目的。...二是为加快抢修业务受理响应速度，95598对抢修业务受理各环节将进行全面分析，精简内容、优化流程设置、加强信息交流反馈，按照服务承诺和服务时限的要求，加大对抢修到达现场时间的监控力度，缩短故障平均处理时间

来源：遵义供电局2011-10-09

如期完成了所有建设项目，用实际行动践行了供电服务承诺。笔者从该局工程建设部获悉，下一步，德江供电局将全面推进电压序列优化，集约农网(中心城镇)建设、城乡配电线路及变电站建设等各项工作。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-10-08

3辆挂着供电服务宣传标语的宣传车播放着安全用电常识、供电服务承诺等内容，缓缓行进在扎兰屯市区大街小巷。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-10-08

调查结果显示，该局坚持不懈的优质服务宣传和实践，已经使95598服务热线及其功能、供电服务承诺、安全用电常识、电价政策、业扩报装要件及流程、即将开通24小时自动缴费服务等家喻户晓。

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

全面加强客户服务中心建设，电力报修实行24小时不间断服务，客户服务中心人员做到了使客户进一个门，找一个人，办成所有事的服务承诺，定期对客户进行回访，广泛吸取意见，改进不足，认真对待客户提出的问题，每月5

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-04

指出，青树管理法是公司全员工作经验的总结，是公司全体员工努力践行国网公司四个服务承诺，履行四个服务、推进两个转变实践过程的系统再现；希望公司各职能管理部门对照省公司企业文化品牌建设要求，对青树管理法整理过程中存在的不足提出宝贵的意见和建议

来源：河南省息县电业总公司2011-09-30

要将效能监察引入为民服务创先争优活动之中，加强对为民服务创先争优活动动态管理，建立完善涵盖服务承诺、行为规范、职业纪律等的量化指标体系和考核奖励机制，定期检查和随机抽查相结合，严格检查、严格考核、严格兑现

来源：牡丹江电业局2011-09-28

该局制定了《创建电网先锋党支部活动实施方案》等一系列制度，成立了由一把手负责的组织机构，制定了具体的工作目标，明确了服务态度、服务质量、服务环境、服务承诺、操作规范、便民措施、投诉处理、内部管理等八项服务窗口行为标准

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

特别是重点加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，并从加强日常工作管理上入手，规范员工严格落实供电服务承诺，从而达到提升服务质量、缩短故障平均处理时间，提高抢修效率的目的。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

完善供电网络，重点解决供电卡脖子问题和完善农村电网建设，严格履行供电服务承诺，做好重大节日、重要活动期间的保供电及服务工作，为群众营造和谐、安心用电的良好环境。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

对于各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等我们更是熟记于心，以准确地解答客户咨询，争取赢得用电客户满意与放心。

来源：河南济源供电公司2011-09-19

推出三卡服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。凡企业解决不了的事，就是我们的事。