来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-21

检查组通过听取汇报、调阅资料、座谈交流等方式对光山县电业局十里供电所行风建设、优质服务等工作进行深入复查，对该所取得的成绩给予充分肯定：服务设施齐全，办事指南清楚；业务流程完善，工作环境整洁；收费标准、办事时限、服务承诺以及工作时间

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-21

对照新三个十条内容查找实际工作中的差距，尤其是供电服务人员要理解掌握、熟背新三个十条内容，以学习贯彻新三个十条为契机，进一步强化服务意识，规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质;四是严格执行有关规定，履行服务承诺

来源：乌兰浩特供电局 黄耀意2011-10-21

践行国网员工职业道德规范，把文明优质服务落到实处;做到每季对抄收人员文明优质服务程度进行一次考核，对工作滞后的采取师傅带徒弟的方法，限期改进;做到坚持供电服务售后回访，认真受理投诉举报，尤其是群众反映比较集中的问题，监督服务承诺的落实

来源：江苏省电力公司2011-10-20

在活动现场，工作人员向社区代表们详细介绍中心的运营管理情况，对与客户联系紧密的报修业务流程、抢修处理工作规范和抢修服务承诺做了详细阐述和解答，让他们切身体验供电服务过程，感受供电亲情服务。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-10-20

创先争优的高潮，该局广大干部员工纷纷表示在下一步工作中要将新三个十条的具体要求转化为新的工作标准和服务措施，进一步强化服务意识，规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，打造供电服务满意工程，确保所有的服务承诺和服务标准落实到位

来源：河南省卫辉市电业局2011-10-19

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：满洲里送变电工区2011-10-19

要求与各自岗位相结合，严格执行相关规定，切实履行服务承诺。落实好秋季安全检查各项工作，加强电网安全稳定运行水平。严格按照三公调度十项措施坚持统一调度，以实际行动践行供电优质服务承诺，保障电网可靠运行。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-19

会后，要求各单位，要以贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销和调度部门要严格执行三个十条，确保所有的服务承诺和服务标准落实到位，让客户切实感受到我用心，你用电的服务理念，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督

来源：福建省电力有限公司2011-10-18

据统计，建宁县电气化乡镇占全县乡镇比率为44.4%;电气化村居占全县村居比率为33.7%;累计综合电压合格率达96.956%;累计完成供电可靠率99.518%;客户评价满意率达 99.08 %、服务承诺兑现率达

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-17

履行供电优质服务承诺。...新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：河南省方城县电业局2011-10-17

自国网公司新三个十条颁布以来，该局积极组织员工认真学习贯彻新三个十条，通过召开专题会议、张帖宣传图页、局调度运行网等措施，及时宣传贯彻服务承诺，确保每名员工都能理解、掌握新三个十条的具体内容，切实将新三个十条转化为新的工作标准和服务措施

来源：海拉尔送变电工区2011-10-14

严格按照三公调度十项措施坚持统一调度，以实际行动践行供电优质服务承诺，保障电网可靠运行。...及时将新三个十条即员工服务行为十个不准、三公调度十项措施和供电服务十项承诺标准传达给每位员工，使其能准确理解和掌握新三个十条内容，同时要求与各自岗位相结合，制定实施细则，严格执行相关规定，以你用电，我用心的为民服务理念，切实履行服务承诺

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

严格落实新的员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。

来源：河南省延津县电业局2011-10-13

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：北极星电力信息化网2011-10-12

(3) 投标人应具有gb/t19001或iso9001标准的质量保证体系(已通过认证)，能按合同规定的进度要求实施并全面完成被授予的合同，确保设计、制造等的质量合格;具有健全的售后服务体系、良好的售后服务承诺

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

优质服务惠民生认真开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，根据行业自身特点，把服务承诺、定期回访客户、首问负责制、客户投诉受理时限纳入经济责任制考核，坚持诚信经营、诚信服务、做诚信人、办诚信事。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-10-11

重点加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，并从加强故障报修平台管理，规范员工严格落实供电服务承诺，从而达到提升服务质量、缩短故障平均处理时间，提高抢修效率的目的。...二是为加快抢修业务受理响应速度，95598对抢修业务受理各环节将进行全面分析，精简内容、优化流程设置、加强信息交流反馈，按照服务承诺和服务时限的要求，加大对抢修到达现场时间的监控力度，缩短故障平均处理时间

来源：遵义供电局2011-10-09

如期完成了所有建设项目，用实际行动践行了供电服务承诺。笔者从该局工程建设部获悉，下一步，德江供电局将全面推进电压序列优化，集约农网(中心城镇)建设、城乡配电线路及变电站建设等各项工作。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-10-08

3辆挂着供电服务宣传标语的宣传车播放着安全用电常识、供电服务承诺等内容，缓缓行进在扎兰屯市区大街小巷。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-10-08

调查结果显示，该局坚持不懈的优质服务宣传和实践，已经使95598服务热线及其功能、供电服务承诺、安全用电常识、电价政策、业扩报装要件及流程、即将开通24小时自动缴费服务等家喻户晓。