来源：国网江西省电力公司2015-07-24

上半年12家地市公司供电服务指挥中心先后投入运行，故障抢修平均时长缩短39分钟，百万客户投诉率同比下降约40%。

来源：亮报2015-07-22

结合传统可见光巡线，热成像巡线能顺利完成夜间输电设备故障巡检，大大提高故障点检测的准确性，为故障抢修赢得宝贵的时间。3、不同类型的无人机分别适合哪种巡检工作?

来源：国家电网报2015-07-21

故障抢修科学有序，恢复供电又好又快，归功于我们建立了完善的应急体系，在这个体系中，每个部门、每个单位，乃至参与工作的每一个员工，都知道什么时候需要做什么工作。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-20

有条不紊的下达一条又一条的故障抢修指令：喂，你好，平城供电所吗?10千伏平六板线b相接地，请组织人员进行巡视、处理。

来源：南方电网报2015-07-17

清远供电局的信息化水平位居广东省中游，这次系统单轨运行，对于他们来说是一次极好的一体化和信息化的推广和提升，尤其对于生产部门，他们感到最大的收获是减少纸质表单和纸质记录，生产计划和作业都可以通过e本通处理，包括现在故障抢修单都是直接发单到终端

来源：金华新闻网2015-07-17

目前，义乌供电公司全体电网运维人员已进入迎峰度夏值班模式，城区增加抢修驻点，流动巡检，做好故障抢修应急准备。

来源：新华网2015-07-15

经济开发区以及老旧城区改造等重点市政建设项目进行密切跟踪服务，培育负荷增长点;优化业扩报装流程，开通绿色通道，提高优质服务质量和工作效率，确保电量增长;细化管理，建立各环节、各专业间的工作协调配合机制，提高故障抢修效率

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2015-07-14

此次成功实施带电作业为顺利完成各类宝典工作奠定了坚实基础，提高了该公司检修和故障抢修的精度和水平。

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

(二)供电服务和信息公开监管监管重点：一是供电服务问题监管，重点是业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修、窗口服务等供电服务中存在的问题监管。

来源：国家电网报2015-07-14

记者在沈阳市路灯管理局路灯指挥中心看到，在路灯gis综合智能管理系统电子地图上，显示了沈阳市主城区路灯位置及变台位置，其中圆点代表路灯，蓝色表示关灯，红色为开灯，黄色为故障，所有路灯信息一目了然，当地图放大时，还可以显示路灯拓扑结构，为故障抢修提供依据

来源：国家电网报2015-07-14

记者在沈阳市路灯管理局路灯指挥中心看到，在路灯gis综合智能管理系统电子地图上，显示了沈阳市主城区路灯位置及变台位置，其中圆点代表路灯，蓝色表示关灯，红色为开灯，黄色为故障，所有路灯信息一目了然，当地图放大时，还可以显示路灯拓扑结构，为故障抢修提供依据

来源：国家能源局2015-07-14

摸清用电业务办理基本情况、停限电管理情况，电费计费及催收情况，故障抢修情况及投诉举报处理情况;检查是否存在电费错收、乱收问题，故障抢修不及时以及投诉处理不到位问题。...(三)开展供电服务情况检查重点对用电业务办理规范性、业扩报装、有序用电方案执行、停限电管理、电费计费及催收、故障抢修、信息公开、12398反馈的投诉举报处理、迎峰度夏和迎峰度冬期间保电工作等情况开展检查

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2015-07-13

此次成功实施带电作业为顺利完成各类宝典工作奠定了坚实基础，提高了该公司检修和故障抢修的精度和水平。

来源：河南省济源供电公司2015-07-13

看职责履行，细化供电服务考核办法，对岗位职责履行情况实行跟踪管控，把办事效率和服务质量作为评价员工的核心指标，严格奖惩兑现，促进职责有效履行，确保服务举措落到实处;比质效、看客户评价，对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理

来源：国家电网报2015-07-13

通过实时采集tcm(故障抢修管理)系统、用电信息采集系统以及气象系统中的相关数据，结合故障抢修工单信息、气象信息、抢修班组、用户、台区、线路等档案信息，开展故障抢修实时监测、抢修分析、关联因素分析、综合应用等大数据应用分析

来源：中电新闻网2015-07-10

当时竹园镇团结2号公变发生了故障，孟所长由于刚来不久，故障抢修经验还不是很丰富，老雄主动跟着孟所长奔赴到了现场，发现变压器已经被烧毁，必须重新搬运一台过来进行更换。

来源：中国电力报2015-07-10

当发生故障停电时，供电企业在客户故障报修前就能快速启动故障抢修，通过配电自动化系统，可实现电网故障智能判断、快速定位、自动隔离和供电能力的迅速恢复我们将根据智慧城市建设需要，进一步研发出相应的产品，此前研发的统一潮流控制器就对城市建设

来源：国家电网报2015-07-09

烟台供电公司积极探索配网故障抢修新模式，借鉴营配合一模式下的故障抢修管理模式，积极打造配网标准化抢修工作新模式。...通过整合内部抢修资源，该公司提升配网故障抢修人员更换表计的技能，由营销部门对配网抢修人员进行授权，将表计故障抢修工作移交至配网抢修队伍，提高了表计类故障抢修效率。

来源：国家电网报2015-07-08

此外，该公司可以预判故障情况，提前通知相关班组介入抢修，并根据故障的影响范围及新增客户报修地址进行细致分析，判断客户是否在已知故障的停电范围内，有效缩短了故障抢修时间。...借助营配调贯通，国网上海电力创新建立站线公变接入点低压表箱表客户的营配关系，并应用于配网故障抢修，实现故障位置自动锁定，并自动合并同一电网故障所发的报修工单，从而减少重复派工，提升抢修效率。

来源：姚安供电有限公司2015-07-03

加强故障抢修。加强95598电力服务热线值班工作，各供电所抢修人员24小时待命，做到快速反应，处理及时，点对点为农业排灌用电提供贴身服务。当前，该县公司持续关注旱情，结合实际做好抗旱保供电应对工作。