来源:中国电力新闻网2007-12-20
事后才知道该客户两夫妻早上闹了点矛盾,所以带着情绪来交电费。借着电费比上个月多出好几块钱的理由把一肚子的“火气”发在了刘娟娟身上。在当时,刘娟娟始终保持着有如春风般的微笑耐心细致地为客户解释。
来源:中国电力新闻网2007-12-17
4月16日,该镇退休教师吴荣玲在该所营业厅交电费时享受便捷的服务,不由得竖起拇指说:“小小服务卡架起了供电与俺客户之间的连心桥。”
2006-08-31
听了周老太及邻居们的投诉,蔡称,按规定,抄表员催促交电费超过3次,拖欠电费超过一个月,可做出停电处理;蔡承认,抄表员要收居民现金电费不符合规定。...28日将近11时,一自称是单元抄表员的女子上门,让周老太交电费,周向对方索要收据,女子称收据只能后补。周老太说:“以前的抄表员我都认识,你既没工作证,也没胸卡,电费不能交给你,我自己到银行交吧。”
2006-04-03
昨天,家住莱山区海洋花园小区的林先生遇到一件麻烦事,家里电表在关掉总电源的情况下仍然运转,而且速度很快,一般每天走字15度,按眼下的电价计算,每月需额外多交电费240元。
2003-08-15
从逾期之日起每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金,自逾期之日起计算超过30日,经催交仍未交付电费的,按法定程序停止供电;对于长期拖欠电费的客户,按照规定,由供电企业向人民法院申请支付令,强令客户足额支付电费;对于拒交电费的还可由供电企业向法院提起诉讼
来源:中国电力新闻网2007-12-12
以抓大用户拓展电量上升通道,执行新的业扩流程,实行客户经理负责制和客户首问负责制,建立客户信誉等级评价体系,在实行vip客户服务基础上,又实施了"银电联合,亲情服务"交电费、中大奖活动;在交费高峰期,将交费车开进小区
来源:云电新闻网2007-12-11
昆明辰华供电有限公司为彻底解决用电客户“交费难”的问题,采取措施加大优质服务工作的力度,在公司领导下,将于2007年12月31日至2008年1月1日起用电营销信息系统(mis)进行全面使用,届时用电客户交电费将更快捷