来源：南方电网报2020-04-08

将变电站、办公场所、实体营业厅等系统内部场地打造成为企业转型的“代言人”，率先应用清洁能源、智慧物联等技术。同步加快建设电子渠道，联合政府平台，为民众提供便捷、友好的触达入口，强化交流互动。

来源：南方电网报2020-04-08

费用成本方面，《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-08

四是加强供电服务窗口工作人员的业务培训，认真梳理分析专业管理工作流程，规范各类工单处理，组织服务窗口人员开展“服务之星”和“微笑大使”评选，激励营业厅坐席人员综合服务水平。...六是对营业厅的营业时间、环境卫生、柜台内个人物品摆放及资料的填写情况等不定期进行明察暗访，同时，对窗口人员的服务态度、仪容仪表、客户接待、业务办理等情况做重点检查，进一步提升窗口服务效率、效能和服务水平

来源：河南广播电视台公共频道2020-04-07

国家电网新密七里岗营业厅孙所长：管光伏业务这个人，他今天上午请假了，下午会回来，到时候你直接去西大街448号。记者：你知道那个地方吗？求助人胡先生：知道。

来源：北极星水处理网2020-04-03

未缴费或逾期缴费的企业将不享受污水处理费补贴；（二）通过银行划款向供水企业缴费的工商企业用户，无需申报；通过其它方式缴款的工商企业用户应于2020年10月6日前通过“i深圳”平台或“深圳水务集团”微信公众号、供水企业客服热线、供水企业营业厅等渠道提交真实有效的补贴款收款账户信息

来源：中国电力报2020-04-03

费用成本方面《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598 供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：华北能监局2020-04-02

二、主动公开信息情况 （一）信息公开途径及时限华北区域供电企业设立了95598供电服务热线电话、门户网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、手机app、微信公众号等多种信息公开渠道。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

各供电所营业厅张贴宣传海报，摆放宣传易拉宝、桌牌，柜台人员要热情讲解，并现场演示app各项功能，吸引居民驻足前来“扫一扫”。...“建议您下载‘网上国网’app，足不出户就可查询交纳电费、自助办理故障报修”4月1日，光山县供电公司营销第三党支部书记吴锋正在营业厅向办理业务的用户推广“网上国网”app。

来源：北极星水处理网2020-04-01

（二）企业及商户可通过关注“微信公众号”等供水企业提供的线上方式办理，也可到所属供水企业营业厅办理减免手续。（三）使用自备水源的企业及商户应到所属收费单位办理免征污水处理费手续。

来源：国家电网公司2020-04-01

毛伟明来到皇庄镇供电所，实地查看了营业厅、备品备件库、党员之家、职工之家、实训场地，关切地询问了职工生产生活情况，与大家亲切交流。

来源：山东能监办2020-03-31

在各营业厅通过电视、自助查询机等电子设备循环播放电力法规、供电业务办理期限、具备承装（修、试）资质的企业名单、电力服务热线和投诉举报电话，积极接受社会各界和电力客户监督。...对全省1658个营业厅修订完善能源监管投诉举报热线12398、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、山东省销售电价表、高可靠性供电费

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

“供电微信群，今天发布了4月份的计划检修停电信息了；有了这个群以后的报修，用电咨询就不需要在跑营业厅了，真是太方便了！”田家庄镇申都村村民看到供电微信群的信息高兴的说。

来源：中国电力新闻网2020-03-30

“以往需要到实体营业厅办理的高频业务，如今都能在线办理。”

来源：河南能监办2020-03-30

2.供电企业办理用电业务的程序及时限：各供电企业通过营业厅、门户网站等均进行了公开。3.执行的电价和收费标准：各供电企业通过营业厅公示栏和门户网站公布了电价政策和收费标准。...（一）信息公开途径国网系统：新装、增容与变更用电等业务的办理程序、时限要求均通过95598供电服务网站、营业厅、微博、微信、手机客户端等进行公开。

来源：南方电网报2020-03-27

“以往需要到实体营业厅办理的高频业务，如今都能在线办理。”

来源：深圳新闻网2020-03-27

据介绍，本次用水优惠和污水处理费补贴发放实施工作时间紧，业务复杂，涉及抄表、收费、票据、第三方支付、退减免审批、网上营业厅、微信公众号、集团oa和i深圳等多个业务信息系统的迭代更新，集成难度大，工作协同要求高

来源：国家电网有限公司2020-03-26

推广家庭电气化产品5.79 万台，完成 123 个营业厅电动汽车体验区建设与升级。

来源：国家电网有限公司2020-03-26

推广家庭电气化产品5.79 万台，完成 123 个营业厅电动汽车体验区建设与升级。

来源：国家电网公司2020-03-24

截至3月23日，湖北全省已复工供电营业厅183个，各营业厅防疫措施规范、工作秩序良好。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-03-20

3月20日，随着眉县各行各业的陆续复工复产，眉县供电分公司各供电所营业厅也恢复了往日的忙碌。根据防疫防控工作要求，各个供电所营业厅对复工方案进行了细化，调整服务班次和时间，制定“疫情期间”新服务标准。