来源：贵州省遵义供电局2012-12-28

与当地政府及村委共同协作探索出构建村电共建服务窗口的惠农便民新举措，在农民家门口提供窗口实现电费缴纳、用电业务咨询和电费电量查询、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等五项服务功能，使农民足不出村就能实现电费缴纳和用电业务办理

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-12-25

施秉供电局有许多偏远村寨，距离供电营业厅最远的村子有20多公里路程，长期以来，用户缴纳电费、办理用电业务等十分不便。...用户张志平在营业厅办理完缴纳电费手续后高兴地说：现在好了，不用跑那么远的山路，在自家门口就可以交电费了，还可以各种用电业务，实在太方便了！

来源：河南省泌阳县电业公司2012-12-21

该局针对返乡人员长期在外，家中用电设备存在安全隐患等情况，组织红马甲服务小分队深入各乡镇调查摸底、梳理外出务工人员用电信息，义务为客户检修照明线路、家用电器，优化业务流程，多渠道受理客户各类用电业务，做到及时处理

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

对于广大的农村客户特别是偏远的农村，用户为了交电费、办理用电业务，常常要走很远的路，要花路费，还会耽搁不少时间。为此遵义供电局创新开展了村电共建服务窗口模式，为客户节约了路费，省下了时间。...同时，遵义供电局还对网区内14个分县局共计49家大客户和347家重要用户开展安全用电、节约用电专项宣传义诊服务，对各地的特色企业进行电保姆式的用电帮助，开辟绿色通道第一时间进行抢修、受理用电业务办理。

来源：浙江省萧山供电局2012-12-17

学雷锋青年岗服务对象为供电营业区内的社区低保户、孤寡老人、残障人士、劳动模范、军烈属、困难家庭、缺少陪护的民工子女等弱势群体，主要提供免费用电表后维修、优先或上门办理用电业务、义务用电安全检查与优化用电建议

来源：吉林省龙井市农电有限公司2012-12-14

健全企业客户设备健康档案，发放供电服务联系卡，重点跟踪服务企业客户，简化用电业务办理流程，助力企业客户温暖度冬。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-13

当供电营业厅接到欣居花苑物业的咨询电话后，觉得这里集中入住的居民较多，让居民一个个到营业厅办理峰谷电表申请业务有些不便，于是客服中心负责人毅然决定将供电流动营业厅开进欣居花苑，让居民在家门口就可以办理用电业务

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-12

不少细心的企业和市民已经发现，只要在宁海供电局营业窗口成功办理完各类用电业务就会收到一条不满意度调查短信。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-12

同时还为尤六村帮助四名结对孤寡老人更换老旧线路；开展阳光用电顾问三走进专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年组成阳光用电顾问团队，5月28日-30日，青年顾问连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

为方便客户办理用电业务，全力打造一个让客户满意、舒心的营业环境，遵义市郊供电局投入700多万，按照供电所规范化建设和营业厅标准化建设对忠庄供电所营业大厅和办公场所的基础设施进行全面完善。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-06

近年来，针对供电企业利用办理用电业务的各项便利条件，在用户受电工程中，直接、间接或变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位（简称三指定），于工程设计、施工和设备材料供应环节谋取不正当利益的行为，该局进行了深入研究

来源：国电南瑞2012-12-06

该系统为冀北公司电能计量、自动抄表、线损统计、大用户预付费管理、负控管理、居民远程费控等业务应用提供了可靠保证，也为sg186业务及时、准确开展提供了数据支撑，满足了冀北公司各层面、各专业对用电业务的需求

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-05

近年来，海盐县供电局在优质服务的道路上，始终以群众满意、政府放心为目标，积极践行始于客户需求、终于客户满意的服务理念，认真办好客户的每一起用电业务，认真解决客户提出的每一个问题，优质服务赢得了客户的普遍认可

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

原先到供电部门办理用电业务不太便当，现在24小时服务窗口办在家门口，办点用电业务只有5分钏。真便当这是日前海盐绿城小区的陆大妈高兴地告诉笔者。...据了解，为方便13成客户办理用电业务，海盐电力部门互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时服务，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，实现24小时电力服务不打烊。

来源：中国电力报 段贵恒2012-12-04

一是加强对供电企业办理用电业务情况的监管，防止相关企业在用电申请、中间检查、竣工检验及装表接电等环节设置障碍，妨碍市场公平竞争。

来源：华中电监局2012-12-03

充分认识鼓励和引导民间资本进入电力市场对加快多层次电力市场体系建设、建立公平竞争的市场环境以及我国电力工业自身可持续发展的重要意义，在平等保护各类出资人的合法权益的基础上，采取得力措施，营造公平竞争的电力市场环境;(五)加强对供电企业办理用电业务情况的监管

来源：浙江省萧山供电局2012-11-29

在以往的服务中，我们发现不少山区乡村距离镇中心有十多公里路程，特别是老人和行动不便的用户，在办理用电业务时非常麻烦。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-28

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务