来源：河南省卫辉市电业局2013-01-28

与此同时，该局在各供电营业场所开辟 绿色通道，安排专人做好返乡人员用电业务办理;加强巡视农村主要电力设备，确保春节期间设备能够安全可靠运行;组织专业技术人员入村、进户、面对面进行宣传安全节约用电常识，增强群众的安全用电意识

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

如今，在贵阳，95598客户服务热线已成为广大市民办理用电业务的首选。今年，95598客户服务热线已经开通有11年了。95598在成长的同时，也得到了越来越多市民的信任。95598呼叫中心班长王瑶说。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

与此同时，针对县城用电客户交费拥挤、交费办理业务等待时间长等实际情况，积极筹资新建了客服中心营业大厅和海子集镇供电营业厅，极大地满足了用电客户办理用电业务需求。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-23

与此同时，各乡镇供电所针对有创业意愿的人员，主动上门了解用电需求，为其制定用电方案，优化线路设计，并开通优质服务绿色通道，全程服务用电业务办理，用最短时间将供电设施架设好，保证创业企业在最短时间内投入生产

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

城区供电所原来在城区设立的营业厅，远远满足不了对用电客户的服务需求；近年来，为方便广大用电客户交费及办理各种用电业务，务川供电局相继成立了杨村营业厅和城东营业厅，现在又成立了新城区营业厅，新增设的三个营业厅为务川县用电客户提供了更便捷的服务

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-14

在大兴工业园区，成立了园区用电服务站进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等特派员零距离服务，直通车一站式服务，导航图便捷的n对一多维度服务和支部联建成为该局的又一服务亮色。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-13

同时大力疏导用电客户可以就进到银行代购网点办理用电业务，积极推广居民用电客户使用自助缴费机交电费机，以缓解购电压力。...营业厅每天都接待将数百名前来办理用电业务的用电客户。仅1月9日当天，营业厅接待用电客户1021户。为了有效缓解用户多，购电窗口少，用户等候时间长的状况，该所营业厅启动应急措施，积极应对售电高峰。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

据悉，许村镇胜利桥的自助式智能用电营业厅投运一周以来，已接待了50多位用户查询电费、办理报装申请等相关用电业务。...电力智能营业厅采用无人接待的远程交互技术办理用电业务，主要包括电费查询、电费清单打印、业务受理、用电咨询、自助预约服务等40多项功能。设备操作简单、功能齐全，深受广大村民的喜爱。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-28

与当地政府及村委共同协作探索出构建村电共建服务窗口的惠农便民新举措，在农民家门口提供窗口实现电费缴纳、用电业务咨询和电费电量查询、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等五项服务功能，使农民足不出村就能实现电费缴纳和用电业务办理

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-12-25

施秉供电局有许多偏远村寨，距离供电营业厅最远的村子有20多公里路程，长期以来，用户缴纳电费、办理用电业务等十分不便。...用户张志平在营业厅办理完缴纳电费手续后高兴地说：现在好了，不用跑那么远的山路，在自家门口就可以交电费了，还可以各种用电业务，实在太方便了！

来源：河南省泌阳县电业公司2012-12-21

该局针对返乡人员长期在外，家中用电设备存在安全隐患等情况，组织红马甲服务小分队深入各乡镇调查摸底、梳理外出务工人员用电信息，义务为客户检修照明线路、家用电器，优化业务流程，多渠道受理客户各类用电业务，做到及时处理

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

对于广大的农村客户特别是偏远的农村，用户为了交电费、办理用电业务，常常要走很远的路，要花路费，还会耽搁不少时间。为此遵义供电局创新开展了村电共建服务窗口模式，为客户节约了路费，省下了时间。...同时，遵义供电局还对网区内14个分县局共计49家大客户和347家重要用户开展安全用电、节约用电专项宣传义诊服务，对各地的特色企业进行电保姆式的用电帮助，开辟绿色通道第一时间进行抢修、受理用电业务办理。

来源：浙江省萧山供电局2012-12-17

学雷锋青年岗服务对象为供电营业区内的社区低保户、孤寡老人、残障人士、劳动模范、军烈属、困难家庭、缺少陪护的民工子女等弱势群体，主要提供免费用电表后维修、优先或上门办理用电业务、义务用电安全检查与优化用电建议

来源：吉林省龙井市农电有限公司2012-12-14

健全企业客户设备健康档案，发放供电服务联系卡，重点跟踪服务企业客户，简化用电业务办理流程，助力企业客户温暖度冬。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-13

当供电营业厅接到欣居花苑物业的咨询电话后，觉得这里集中入住的居民较多，让居民一个个到营业厅办理峰谷电表申请业务有些不便，于是客服中心负责人毅然决定将供电流动营业厅开进欣居花苑，让居民在家门口就可以办理用电业务

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-12

不少细心的企业和市民已经发现，只要在宁海供电局营业窗口成功办理完各类用电业务就会收到一条不满意度调查短信。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-12

同时还为尤六村帮助四名结对孤寡老人更换老旧线路；开展阳光用电顾问三走进专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年组成阳光用电顾问团队，5月28日-30日，青年顾问连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

为方便客户办理用电业务，全力打造一个让客户满意、舒心的营业环境，遵义市郊供电局投入700多万，按照供电所规范化建设和营业厅标准化建设对忠庄供电所营业大厅和办公场所的基础设施进行全面完善。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务