来源：江西省电力公司2011-11-03

公司要求进一步细化工作措施，以提升调度交易服务能力、践行调度交易服务承诺等主题活动为载体，不断强化服务意识，丰富服务内容，切实提高调度交易服务水平。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

由第一位接待客户的工作人员负责协调各班组、各岗位，限时办结，完成服务承诺，客户满意度大大提高。这项三制举措大大提高了社会承诺服务的信任度和办事效率，客户的满意率达到99.8％以上。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

他们把为人民服务创先争优活动作为当前的主要任务来抓，成立了以书记、局长为首的为人民服务创先争优活动领导小组；制定了为人民服务创先争优活动实施方案；设定了专项工作办公室；制定了这项活动的进度表；召开为民服务创先争优活动，动员大会；建立涵盖服务承诺

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-01

切实兑现服务承诺，成立95598报修维修大队，提升95598服务热线功能，推行特色服务，开展手机短信催费业务，结合地区实际，全面普及蒙汉双语服务。

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

据悉，兰州供电公司参加行风热线节目已经6年，该公司通过参加直播节目，广泛听取广大客户的合理化建议，通过这些方式认真查找并整改企业供电服务工作中的薄弱环节并加以积极改进，对电力法规及用电政策和服务承诺进行广泛宣传

来源：浙江省奉化供电局2011-10-31

各部门在学习过程中逐条细化讲解，帮助每个窗口人员透彻理解、记忆，并坚持在岗一分钟、尽责六十秒岗位职责，对用电客户关心的热点、难点、焦点问题，及时予以答复，将新三个十条的具体要求转化为新的工作标准和服务措施，确保所有的服务承诺和服务标准落实到位

来源：牡丹江电业局2011-10-31

注重凸显个性化服务，扩展服务业务范围，简化服务环节，优化工作流程，健全走访客户制度，兑现服务承诺，树立了良好企业形象。

来源：河南济源供电公司2011-10-30

同时，对外走好三步棋，利用报纸、电视、广播等媒体，积极宣传新三个十条，向社会公开服务承诺，自觉接受各界监督；深入广大电力客户进行宣传，广泛征求各方面的意见和建议，进一步改进和完善服务举措；开通意见征集和举报投诉热线

2011-10-29

河南新乡县电业局践行你用电我用心的服务承诺，倾力服务省重点企业建设，在河南心连心化肥有限公司扩建项目中，组织精兵强将，确保施工进度。图为10月28日，该局人员在制作110千伏电缆头。

来源：牡丹江电业局2011-10-27

并对职工的学习和掌握情况进行统一试卷考试，让每一名职工非常清晰地了解和把握好新三个十条具体体现在本职岗位上的变化，严格执行有关规定，履行服务承诺，切实增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

连日来、伴随着为民服务创先争优活动的启动，春晖电力公司重点锁定客户需求，强化服务的持续有效，通过窗口服务品质提升等有效工作，切实履行了集中力量解决客户用电实际问题的服务承诺。

来源：浙江省德清县供电局2011-10-26

；三是主动接受电力监管机构监管和社会各界监督，对新三个十条的落实情况进行检查，确保各项服务承诺和服务标准落实到位；四是与为民服务创先争优活动有机结合，以学习贯彻新三个十条为契机，以为民服务创先争优为重点...该局要求各单位、部室一是认真学习贯彻新三个十条，确保全局每一名员工都能准确理解、掌握新三个十条的精神实质，严格执行有关规定，履行服务承诺；二是根据新三个十条的内容及时完成对相关规章制度的修编，切实将新三个十条的新要求转化为新的工作标准和服务措施

来源：定州市供电有限责任公司2011-10-26

我的服务承诺是：充分发挥党员的模范带头作用，牢固树立以客户为中心的理念，严格按照业扩报装流程，提高优质服务水平近日，定州供电公司响应上级公司号召，积极开展了以三亮即亮身份、亮职责、亮承诺促创先争优活动

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2011-10-25

国网公司新三个十条颁布以来，调度所积极组织员工认真学习贯彻新三个十条，通过召开专题会议、制作宣传展板、各班组系统学习等措施，及时宣传贯彻服务承诺，确保每名员工都能理解、掌握新三个十条的具体内容，切实将新三个十条转化为新的工作标准和服务措施

来源：牡丹江电业局2011-10-25

特别是要让每一名职工非常清晰地了解和把握好新三个十条具体体现在本职岗位上的变化，严格执行有关规定，履行服务承诺，切实增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力等。

来源：北极星电力信息化网2011-10-25

该系统是按照国家电监会、商务部和国资委的要求，在2008年启动电力行业市场诚信体系建设试点工作的基础上，将电力企业信贷、纳税、合同履约、产品质量、招投标及服务承诺等方面的信用记录进行重点采集，建立信用企业档案

来源：遵义供电局2011-10-24

今年为民服务创先争优活动启动以来，贵州遵义供电局重点锁定客户需求，强化服务的持续有效，通过村电共建服务文化模式、窗口服务品质提升、多种缴费方式优化等有效工作，切实履行了集中力量解决客户用电实际问题的服务承诺

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

为了实现这一目标，他们面向社会确立了以优质、方便、规范、真诚的服务为客户提供高效、通畅、温馨、和谐的服务环境，做到以人为本、服务客户、忠诚企业、奉献社会的服务承诺。

来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-23

五是积极向广大电力客户宣传新三个十条内容，主动接受电力监管机构和社会各界对新三个十条的落实情况监管、监督检查，确保各项服务承诺和服务标准落实到位。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-10-22

近日，内蒙古兴安科右前旗电力公司召开了你用电、我用心行风座谈会，所辖24个营业窗口单位在座谈会上向客户代表发放并填写了《供电服务承诺情况问卷调查表》，座谈中电力公司领导分别和行风监督员（客户代表）畅所欲言共同探讨了用户普遍关心的焦点问题