2011-10-29

河南新乡县电业局践行你用电我用心的服务承诺，倾力服务省重点企业建设，在河南心连心化肥有限公司扩建项目中，组织精兵强将，确保施工进度。图为10月28日，该局人员在制作110千伏电缆头。

来源：牡丹江电业局2011-10-27

并对职工的学习和掌握情况进行统一试卷考试，让每一名职工非常清晰地了解和把握好新三个十条具体体现在本职岗位上的变化，严格执行有关规定，履行服务承诺，切实增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

连日来、伴随着为民服务创先争优活动的启动，春晖电力公司重点锁定客户需求，强化服务的持续有效，通过窗口服务品质提升等有效工作，切实履行了集中力量解决客户用电实际问题的服务承诺。

来源：浙江省德清县供电局2011-10-26

；三是主动接受电力监管机构监管和社会各界监督，对新三个十条的落实情况进行检查，确保各项服务承诺和服务标准落实到位；四是与为民服务创先争优活动有机结合，以学习贯彻新三个十条为契机，以为民服务创先争优为重点...该局要求各单位、部室一是认真学习贯彻新三个十条，确保全局每一名员工都能准确理解、掌握新三个十条的精神实质，严格执行有关规定，履行服务承诺；二是根据新三个十条的内容及时完成对相关规章制度的修编，切实将新三个十条的新要求转化为新的工作标准和服务措施

来源：定州市供电有限责任公司2011-10-26

我的服务承诺是：充分发挥党员的模范带头作用，牢固树立以客户为中心的理念，严格按照业扩报装流程，提高优质服务水平近日，定州供电公司响应上级公司号召，积极开展了以三亮即亮身份、亮职责、亮承诺促创先争优活动

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2011-10-25

国网公司新三个十条颁布以来，调度所积极组织员工认真学习贯彻新三个十条，通过召开专题会议、制作宣传展板、各班组系统学习等措施，及时宣传贯彻服务承诺，确保每名员工都能理解、掌握新三个十条的具体内容，切实将新三个十条转化为新的工作标准和服务措施

来源：牡丹江电业局2011-10-25

特别是要让每一名职工非常清晰地了解和把握好新三个十条具体体现在本职岗位上的变化，严格执行有关规定，履行服务承诺，切实增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力等。

来源：北极星电力信息化网2011-10-25

该系统是按照国家电监会、商务部和国资委的要求，在2008年启动电力行业市场诚信体系建设试点工作的基础上，将电力企业信贷、纳税、合同履约、产品质量、招投标及服务承诺等方面的信用记录进行重点采集，建立信用企业档案

来源：遵义供电局2011-10-24

今年为民服务创先争优活动启动以来，贵州遵义供电局重点锁定客户需求，强化服务的持续有效，通过村电共建服务文化模式、窗口服务品质提升、多种缴费方式优化等有效工作，切实履行了集中力量解决客户用电实际问题的服务承诺

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

为了实现这一目标，他们面向社会确立了以优质、方便、规范、真诚的服务为客户提供高效、通畅、温馨、和谐的服务环境，做到以人为本、服务客户、忠诚企业、奉献社会的服务承诺。

来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-23

五是积极向广大电力客户宣传新三个十条内容，主动接受电力监管机构和社会各界对新三个十条的落实情况监管、监督检查，确保各项服务承诺和服务标准落实到位。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-10-22

近日，内蒙古兴安科右前旗电力公司召开了你用电、我用心行风座谈会，所辖24个营业窗口单位在座谈会上向客户代表发放并填写了《供电服务承诺情况问卷调查表》，座谈中电力公司领导分别和行风监督员（客户代表）畅所欲言共同探讨了用户普遍关心的焦点问题

来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-21

检查组通过听取汇报、调阅资料、座谈交流等方式对光山县电业局十里供电所行风建设、优质服务等工作进行深入复查，对该所取得的成绩给予充分肯定：服务设施齐全，办事指南清楚；业务流程完善，工作环境整洁；收费标准、办事时限、服务承诺以及工作时间

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-21

对照新三个十条内容查找实际工作中的差距，尤其是供电服务人员要理解掌握、熟背新三个十条内容，以学习贯彻新三个十条为契机，进一步强化服务意识，规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质;四是严格执行有关规定，履行服务承诺

来源：乌兰浩特供电局 黄耀意2011-10-21

践行国网员工职业道德规范，把文明优质服务落到实处;做到每季对抄收人员文明优质服务程度进行一次考核，对工作滞后的采取师傅带徒弟的方法，限期改进;做到坚持供电服务售后回访，认真受理投诉举报，尤其是群众反映比较集中的问题，监督服务承诺的落实

来源：江苏省电力公司2011-10-20

在活动现场，工作人员向社区代表们详细介绍中心的运营管理情况，对与客户联系紧密的报修业务流程、抢修处理工作规范和抢修服务承诺做了详细阐述和解答，让他们切身体验供电服务过程，感受供电亲情服务。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-10-20

创先争优的高潮，该局广大干部员工纷纷表示在下一步工作中要将新三个十条的具体要求转化为新的工作标准和服务措施，进一步强化服务意识，规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，打造供电服务满意工程，确保所有的服务承诺和服务标准落实到位

来源：河南省卫辉市电业局2011-10-19

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：满洲里送变电工区2011-10-19

要求与各自岗位相结合，严格执行相关规定，切实履行服务承诺。落实好秋季安全检查各项工作，加强电网安全稳定运行水平。严格按照三公调度十项措施坚持统一调度，以实际行动践行供电优质服务承诺，保障电网可靠运行。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-19

会后，要求各单位，要以贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销和调度部门要严格执行三个十条，确保所有的服务承诺和服务标准落实到位，让客户切实感受到我用心，你用电的服务理念，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督