来源：无锡日报2011-07-04

受梅雨季节高温湿热及暴雨天气影响，上月无锡供电公司受理的故障报修次数明显增加。

来源：长垣县电业局2011-07-01

“喂，恼里供电所值班人员，95598客户服务中心刚接到恼里镇西沙村渡口临时防汛指挥部的故障报修电话，请你们马上赶往事故地点。”...6月30日15时，随着河南省长垣县电业局95598客户服务中心座席员的一个故障报修派单，拉开了该局防汛保电应急演练的序幕。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-06-28

从2010年12月31日至2011年元宵节，扎兰屯供电局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成“三节日”保电任务。

来源：江苏新沂供电公司2011-06-14

客户们说：“有95598服务联系卡，用电故障报修不再难。”

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

“对，只要在兴安盟范围内都可以打，95598客户服务热线，主要是为用户提供电费查询，业扩报装、故障报修、用电咨询等方面的服务。”五岔沟供电所所长解释说。

来源：临安市供电局2011-06-08

马溪社区、新民里社区和万马社区试点开展“电力–社区”服务共建工作开展情况，同时对《临安市供电局阿斌“电力-社区”服务共建工作方案》进行了详细介绍，重点介绍了共建提供的缴费提示、停电预告、调表签证、业务咨询、故障报修

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

故障报修统一由客服受理，填写故障抢修单、工作任务派遣单必须一丝不苟，不允许漏掉一个环节。工作任务结束后，资料必须及时归档。...通过开辟“绿色通道”，简化业扩报装流程，提高办事效率，让客户少跑路快用电；通过增加收费点、延长收费时间，开通预存电费系统和短信提醒等为客户缴费提供便利；利用“客户故障定位抢修系统”实现故障报修快速定位，

来源：鹿城供电分局2011-06-02

工作人员将95598电力服务热线宣传小卡片分发至居民手中，叮嘱他们若有电力故障报修、咨询、投诉、举报等需求，均可拨打24小时服务热线。

来源：玉屏供电局2011-05-31

明查的主要内容是：一查各供电所的环境卫生、职工形象；二查各供电所服务接待窗口和首问责任制的落实情况；三查故障报修响应速度；故障报修功能的熟知程度以及营业厅业务受理情况；四查“95598”服务热线的流程情况

来源：陕西省电力公司2011-05-30

风采展示包括团体和个人风采展示，选手在自我介绍、团队形象、编排构思、整体协作、语言表达等方面，通过站姿、坐姿、走姿、引导、递接等规定动作充分展示规范的服务礼仪；情景仿真环节，现场抽取包括业扩报装、电费业务、故障报修

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-05-30

在敦化市电视台直播室，敦化农电公司经理结合实际，围绕供电可靠率、供电方案答复期限、电力故障报修、办理用电服务程序等十个方面内容，向地方社会公开了《敦化市农电有限公司供电服务承诺》、投诉举报电话和故障报修电话

来源：黟县供电公司2011-05-28

为提高配电线路施工、安装、维修、装表接电、故障报修等人员登高技能水平，保障作业安全，本次培训聘请了黄山市特种作业人员安全技术培训中心专家程祖乐、黄山供电公司工程师程立余进行主讲。

来源：牡丹江电业局2011-05-27

深入社区校园打造“和谐爱民” 该局党员服务队、青年志愿者们深入到京江小区、怡美家园等居民社区，开展现场用电咨询、电力知识宣传和电力故障报修的服务活动，对辖区居民的开展“零距离”服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

党政工青齐抓共管，对员工出勤、办公卫生、电表实抄、电费催缴、故障报修、窗口规范化服务进行考核评比，开展员工思想动态调研活动，抽调15名有代表性职工进行座谈。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-25

在科左后旗农电局调度中心，孙部长一行听取了调度员汇报，并仔细了解后旗电网运行、网架结构、城乡居民生活用电、工业用电等情况；来到客服中心,孙部长听取了当值人员的蒙汉双语汇报，并同值班人员亲切交谈，询问了中心的值班方式、故障报修程序

来源：牡丹江电业局2011-05-23

他们持续推进供电规范化服务窗口建设，完善和加强营业窗口建设，提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平。实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-18

截止5月18日，她们共接听客户故障报修电话38个，业务咨询1592个，圆满地完成了工作任务，受到了客户的好评。

来源：登封市电业局2011-05-13

今年以来，登封市电业局客户服务中心自我加压，用“空姐”的服务标准对员工进行外在和内在的全方位培训，包括手语和沟通技巧培训、故障报修分析等专业培训，通过各种培训不断提高员工的综合素质，让客服中心这些“电力服务之花

来源：蒙东电力公司2011-05-13

服务人员积极使用文明用语，热情、耐心解答客户所提出的问题，全天24小时受理客户投诉、故障报修及业务咨询。四是未雨绸缪，搞好超前服务。

来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-12

此事，他清楚：不可预控的大风造成的电力故障报修电话需要他的果断指挥，抢修生产人员调兵遣将要视故障大小需要他的合理调度…… 其实，早晨8:30，周一的例会上，他对强势的大风天气已经有了预判，并对生产、工区以及较远的供电所相关人员就线路