来源：北极星环保网2018-04-23

三、加强地方站点日常运行维护地方各级环保部门应要求运维机构按规范定期对仪器设备进行检查和养护，建立故障报修制度。

来源：国家电网杂志2018-04-23

据介绍，以往的低压配电故障，只能从报修电话中大致判断停电范围，经现场反复排查才能找到故障点。有了主动配电抢修系统，可实现故障信息实时传送并精准定位故障点，进而主动出击，快速完成抢修。...据测算，应用该系统后，北联村完成改造的区域内，电力故障报修平均到达现场时间由原来的 30 分钟降至 15 分钟;通过提前发现和消除有关故障，每年户均停电时间从 82 分钟降至 55 分钟。

来源：国家电网杂志2018-04-20

浦东供电公司运检部副主任兼供电服务指挥中心负责人陆骏介绍，以前我们的工作模式总是接到报修之后再去现场抢修，出动速度再快也是被动响应。现在，轮到我们主动出击了。...上午8点33分，系统中出现浦明路1188弄3号一户居民家中失电的信息，我综合周边用户表计、台区总表、用户报修等信息，初步判断为居民单户表计故障，立即推送主动工单至抢修队伍移动作业终端。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-04-18

在基层农村台区，该公司负责人采取模拟报修方式检验了台区客户经理服务工作开展情况，并对该台区存在的安全隐患，提出整改意见和要求，希望供电所加强低压运维管理，确保台区运行安全可靠。

来源：亮报2018-04-11

这时他看到充电桩上醒目的报修电话，于是赶紧拨打了过去。15分钟后，国网电动汽车服务(湖北)有限公司的运维人员出现在了充电站里。2分钟后，计费装置重新启动，李先生的车也顺利充上了电。

来源：中国电力新闻网2018-04-04

海南电网客户服务中心经过测算，接到故障报修类工单后，坐席人员传递工单的平均时间为2分钟，但在服务调度审核环节平均停留时间为3.24分钟。若取消该环节，故障报修类客服工单派发时长便可缩短。...故障报修工单3分钟内传至一线班组过去，故障报修工单传递流程要经过两个环节，坐席人员受理后传递至服务调度审核，再传递至处理班组，由于服务调度人员与坐席人员配置为1∶15，当故障停电工单较多时，容易堆积在审核环节

来源：中国电力新闻网2018-04-04

上海大量老旧住宅小区表前设施存在建设标准低、配电设备老化、安全稳定性差、故障报修频发现象，用电难、管理难、抢修难问题突出。...提升工程成效立竿见影，当年迎峰度夏期间电力故障数较2011年同期下降41%，居民客户报修数下降48.5%，低电压台区数量减少41%。

来源：航天凯天环保2018-03-30

特别定制的油烟净化器有四年的保修期，使用期间有任何问题都可以随时打售后电话报修。今年，蓝天保卫战正式打响，餐厨油烟是大气污染的重要源头，抓好老旧社区餐厨油烟污染净化是蓝天保卫战治本之策的重要内容。

来源：中国电力新闻网2018-03-30

四是完善抢修应急服务机制，加强故障报修管理，提高判断故障速度。供电可靠率是配电网科学管理水平的直接体现。...要求持续提升配电自动化覆盖率，提高配电网运行监测、控制能力，实现配电网可观可控，变被动报修为主动监控，缩短故障恢复时间，提升服务水平。2020年配电通信网覆盖率达到95%，智能电表覆盖率达到90%。

来源：中电新闻网2018-03-30

以前，他们主要是负责故障报修、配电线路设备运行维护的工作，现在根据不同的用电客户需求，在台区为客户提供抄表、装表接电、故障抢修等用电服务。

来源：中国电力新闻网2018-03-28

提供24小时电力故障报修服务，保障村民用电舒心、放心。定期到田间地头了解用电需求，并向村民宣传安全用电、节约用电、供电设施保护知识和便捷缴费途径。...看点：建立机井供电设施启停报送机制，提供24小时电力故障报修服务，全力保障设备安全可靠供电。供电公司去年给村里新增了一台100千伏安的变压器，地里的两眼机井可用电抽水浇地了。

来源：可再生能源学会光电专业委员会2018-03-27

82.并网光伏发电系统出现故障后，用户应向谁报修，有没有全国统一服务电话?光伏系统出现故障要第一时间将问题反馈给安装商，安装商会在最短时间内做出故障处理，建议选择大品牌、信誉好的安装商。

来源：光伏天地2018-03-23

2、乡镇运维站职责：设立报修电话，受理本乡镇内上述光伏电站的故障报修;一般故障4小时内到场处理，不能处理的及时报运维中心处理，24小时内处理完毕;参与故障责任认定;建立运维档案;准备充足的运维材料。

来源：河间市人民政府2018-03-19

光伏发电设备，且已全部并网发电，至2月份共收益90余万元，发电收益以银行化方式按期发放到贫困户手中；二是光伏扶贫设备产权已移交给乡镇政府，要求各乡镇为每台光伏扶贫设备确定一名人员定期进行清洁和巡查，发现故障及时报修

来源：国家电网报2018-03-19

2017年，国家电网公司持续深化推进营配调末端业务融合、业扩全流程管控、营销业务转型等工作，不断完善供电服务快速响应机制;实现全网故障报修工单直派市(县)，试点市(县)供电服务统一指挥模式，集中调度服务资源

来源：南方电网报2018-03-06

赢得理解急客户所急，想客户所想1月14日早上9点，昆明市城郊苏家营村一位村民黄双贵因家中停电而向95598报修。两小时后，他才在村口接到抢修人员。...持续改进盘活管理，形成闭环在配网抢修指挥系统运用中，昆明供电局一直在各点驻点跟踪报修工单的增减情况，据此动态调整管理模式，及时调配抢修资源。

来源：亮报2018-03-01

针对电动车主普遍担心的充电桩故障抢修及运维，国家电网公司配套建设的e充电智慧车联网，是统一监管全国九纵九横两环线主干高速网络充电站的运维服务平台，目前已开通95598全国统一服务电话，受理充电桩的相关咨询、报修及投诉等服务

来源：东南网2018-02-23

全省配电网络总体运行正常，实现了故障、报修、低电压三下降。...昨日，记者从国网福建电力有限公司获悉，春节期间，全省电网故障、报修、低电压三下降。 春节期间，全省最大用电负荷出现在除夕，达2060万千瓦，同比增长8.7%。

来源：安徽合肥公共资源交易中心2018-02-23

10.出现故障，接到报修电话后，2小时内到现场，并及时维修。鼓励中标人提供更多与电站运维相关的相关服务。

来源：河南省太康县电业局2018-02-23

整个春节期间，严格落实公司领导和职能部门值班制度，24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉；25支抢修小分队24小时提供抢修服务；16座变电站恢复人员值班，