来源：国家电网报2017-07-21

她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。

来源：中国技术市场报2017-07-21

当杭州市富阳区一家用电企业的员工向当地供电公司江南供电所报修故障时，考虑到变压器位置比较高，他特意嘱咐维修人员带梯子。...过去，低电压等问题的发现主要依靠现场巡查、客户报修等人工途径，缺少科学系统的监测和校验手段，导致配电网管理往往只能头痛医头、脚痛医脚。

来源：国家电网报2017-07-20

而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。他走出门去，果然看到供电员工正在对故障点进行修复。...九江供电服务指挥平台是国家电网公司在江西省的试点，它将调度自动化、生产实时管控系统、用电信息采集等9个系统17个接口高度集成，充分融合分散的各类服务数据，全方位监测和分析研判配电网故障及异常，由被动等待客户报修转变为主动抢修

来源：亮报2017-07-20

而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。他走出门去，果然看到供电员工正在对故障点进行修复。...九江供电服务指挥平台是国家电网公司在江西省的试点，它将调度自动化、生产实时管控系统、用电信息采集等9个系统17个接口高度集成，充分融合分散的各类服务数据，全方位监测和分析研判配电网故障及异常，由被动等待客户报修转变为主动抢修

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-19

济源供电公司采用暗访的方式，不发通知、不打招呼、不定时间，通过模拟报修、模拟业扩报装、询问电价政策等形式，检查各窗口单位的服务情况，系统梳理优质服务工作中的薄弱环节，有针对性地开展供电服务突出问题专项整治

来源：中电新闻网2017-07-19

刚才有村民报修，大公村多处无电，正是你们现在巡视的线路话音刚落，值班人员立即将报修情况通知正在巡视线路的工作人员，经过2个多小时的巡视检查，发现10千伏城挺支线线路跳闸，大丘坎配变高压a相绝缘损坏，影响村民正常生活用电

来源：南方电网报2017-07-18

南方电网95598小程序操作简单，客户只需打开微信，点击发现小程序，搜索南方电网95598，即可进入使用界面，办理电费查缴用电新装用电变更欠费复电故障报修等业务，查询停电、电价、业务办理进度等信息。

来源：中安在线-安徽日报2017-07-18

近期，因局部用电负荷迅速激增而使得故障报修业务有所增加。

来源：中国电力报2017-07-17

如果发生电力故障，市民可拨打95598供电服务热线进行报修。为确保迎峰度夏期间的可靠供电，国网天津市电力公司今年实施194项度夏工程，对天津电网进行针对性补强。

来源：国家电网报2017-07-14

这意味着该公司将对95598客户报修、营销服务两大类工单业务实现快捷反应，进一步提升配网运维水平和服务质量。

来源：国家电网报2017-07-14

：滴滴抢修内派外抢6月19日19时44分，天府新区供电公司正兴供电所台区经理祝志强的手机响了两声，他点开手机里的滴滴抢修app，熟练地点击接受任务，屏幕上显示出任务详情：东风二社的客户彭正堂家中无电，报修

来源：国家电网报2017-07-13

目前，该公司已建成掌上电力app、微信公众号等多个电子服务渠道，推出业务办理、电费交纳、电子账单订阅、故障报修等线上服务。

来源：华西社区报2017-07-12

供电所相关负责人说，现在我们都是24小时在线值班，只要接到报修，一般会在10分钟左右赶到现场，为用户处理问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-10

由于该段电缆属于用户资产，但企业内部电工遇到这类故障束手无策，在此关键时刻，焦急万分的公司负责人想到了供电公司，于是抱着试试看的心理打通了济源公司的报修电话。

来源：中电新闻网2017-07-07

贵州电网公司及兴义供电局要求关注绑定时限，大力拓展互联网+微时代用电服务渠道，不仅在县城及各乡镇供电所营业大厅同步进行，还抽派青年志愿者深入到各乡镇充分利用赶集天手把手教用电客户如何使用微信缴纳电费、查询停电信息、申请办理业务及报修和指导用户使用微信平台查询用电和电费信息

来源：国家电网报2017-06-30

中心主要负责涵盖95598、12345等各类工单的处理与管控，故障研判、指挥抢修和停电信息发布管理，业扩全流程监控和营销全业务、全流程稽查业务，客户服务线上业务办理，配网设备监测与95598抢报修数据分析评价等

来源：国家电网报2017-06-30

中心主要负责涵盖95598、12345等各类工单的处理与管控，故障研判、指挥抢修和停电信息发布管理，业扩全流程监控和营销全业务、全流程稽查业务，客户服务线上业务办理，配网设备监测与95598抢报修数据分析评价等

来源：北极星输配电网整理2017-06-20

收费标准和投诉方式，无歧视地提供报装、计量、抄表、维修等各类供电服务；（三）提升营业网点服务质量，采用信息化手段等便捷方式办理用电业务；（四）开通二十四小时供电服务电话受理用户咨询、查询、投诉、举报和故障报修...依法向供电企业申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，并获得回复；（三）使用安全、连续和符合国家标准或者电力行业标准的电能；（四）向供电企业查询其用电量、电费、电价和用电计量装置记录等用电信息；（五）故障报修后获得及时处理

来源：河南省开封市杞县供电局2017-06-16

此外，该供电公司工作人员通过走村入户、排查隐患、发放宣传资料、现场接受咨询等形式，向群众宣传安全用电、节约用电知识，帮助他们检修线路，排除安全用电隐患，提醒告知群众在日常生活中安全用电注意事项和故障报修的联系电话

来源：国家电网报2017-06-09

该公司积极推广互联网+智能服务，把报修、抢修、业扩报装、交电费等业务与互联网深度融合，实现客户业务线上处置，让客户足不出户就可以办理相关业务。