来源:互联网2009-10-27
“‘微笑服务,用心工作’是这次培训给我们最深的感受,我们懂得在工作中感悟快乐,体会用户心境。”客服人员陈巧利说。... 沈宗毅王柠桦报道“都是老面孔,但服务态度有了很大改变”、“业务更熟悉,办理起来比以前快多了”、“每次来都能看到她们的微笑,舒服多了。”
来源:互联网2009-09-23
主要核心内容为微笑服务法、亲情服务法、细腻服务法、延伸服务法、语言技巧法、应急处理法“服务六法”以及“班前准备、倾心服务、繁忙服务、vip服务、班后清理、月度修炼”服务六流程。
来源:互联网2009-09-17
今年7月份以来,新余客服中心胜利营业厅开展了“微笑天使”评比活动。凡是到营业厅办理业务的客户,都可以为营业员投票。截至目前已收到客户投票3万多张,评出“微笑天使”1位。
来源:互联网2009-09-08
她说:“微笑是可以听得到的,当客户拔通95598电力服务热线时,我要让客户感到热情,用我的微笑服务和负责任的态度倾听客户心中的疑虑、期望和不满,帮助客户解决难题。”...7年多来,她用通向客户心海的热线——“95598”,架起了供电企业与客户之间心的桥梁;用满腔的工作热情、甜美的微笑和细致周到的服务赢得用户一致好评。
来源:互联网2009-09-07
盛夏时节,她每天冒着38度的高温在外奔波,常常与客户换位思考,以诚心去感动客户,做到微笑服务,嘴 勤、腿勤,一次不行,两次、三次……有的能跑七、八次,只要能收到电费,别的她都不在乎。