来源：贵州省遵义供电局2014-06-05

二是在技术创新方面，提升营销服务管理水平，通过集抄系统建设，改变供电所业务结构，提高劳动生产率;实现图实相符率100%、客户档案准确率100%、户变线关系准确率100%、抄表到位率100%，提高客户满意度

来源：南方电网报2014-06-04

如何提升核算中心和客户中心的效率，提升客户满意度，就成为摆在营销管理系统顶层设计人员面前的一道难题。对此，公司营销管理系统建设管控组在去年成立了银电联网专项工作小组，重点推进银电联网专项工作。

来源：C114中国通信网2014-05-28

在上海、江苏、安徽、甘肃、贵州等多个服务项目交付中，通过规范管理体系的推行，项目整体关键质量kpi提升近5%，人均效率提升超过11.6%，网络维护质量、末梢客户满意度和项目成本管理水平显著提升。

来源：新华网四川2014-05-28

徐忠林说，配电自动化提高了供电可靠改性、改善了电能质量，客户满意度进一步提升。与此同时，自动化、互动化、智能化因素的大幅度增加，无论对配电网技术还是管理都带来了进化式的发展。...可靠智能低碳社会经济成效多配电自动化的建设也带来可观的社会效益和经济效益，成都主城区的供电可靠率从配电自动化建设前的99.915%提高到运行后的99.98%，进一步提高了客户满意度，营造了更加和谐稳定的供用电关系和社会氛围

来源：贵州省荔波供电局2014-05-28

据悉，2014年荔波供电局将开展明礼知耻崇德向善活动作为提升客户满意度的载体，通过在道德讲堂开展经典诵读、学习古代成人礼仪式、现代成人礼仪式、唱《公民道德歌》，不断提升供电企业干部职工的职业道德、个人素质以及优质服务水平和服务质量

来源：河南省济源供电公司2014-05-27

5月21日，笔者走进全国工人先锋号、济源坡头供电所时，所长卢新正利用班组早会，正组织人员分析上个月客户满意度评价情况，就优质服务中的细节性问题与大家交流探讨。点亮盏盏明灯，服务社会民生。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-26

为拓宽电力客户缴费途径，提升客户满意度，让用户第一时间了解到自己的用电信息，荔波局开启了电费短信提醒业务，对客户当前所用电量和该交的电费及时提示、提醒客户交纳电费，避免了客户由于疏忽未交费，导致家中用电中断的情况

来源：南方电网报2014-05-23

第三方客户满意度提升到84分，连续3年位居深圳市政府公共服务(40项)公众满意度第一。...城市客户年平均停电时间达1.78小时/户，第三方客户满意度大幅提升至82分，同比提高9分，获得了广州市社情民意调查满意度十三连冠。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-23

曾祥学客户诚恳地说：这段时间供电所开展夜间上门服务，真是做到我们的心坎上了，客户满意度100分!农村村电共建服务窗口全覆盖。

来源：贵州镇远供电局2014-05-19

为贯彻落实南方电网公司供电服务三项承诺中有关供电可靠性的工作要求，促进员工全面了解供电可靠性知识，为供电可靠性提升打好基础，提升客户满意度，该局举办了此次知识竞赛活动。

来源：贵州镇远供电局2014-05-19

、商业以及大型住宅小区，不定期地组织开展上门走访服务与客户面对面，向客户发放宣传资料，现场讲解用电知识，帮助用户开展安全隐患排查，在走访过程中了解客户的用电情况、需求及存在的问题，通过发放《镇远供电局客户满意度提升走访问卷调查表

来源：中国南方电网有限责任公司2014-05-19

中国企业联合会企业创新工作部主任 程多生■2013年亮点回顾●公司第三方客户满意度达到81分，提高了4分●在世界上首次开展了800千伏直流满负荷孤岛试验●减少弃水电量190亿千瓦时●全网100千伏安以上大客户的业扩报装时间平均提前了

来源：神华集团2014-05-19

开展客户满意度和需求调查;在供应商中推行绿色採购、责任採购。融入社会创新。...开展客户满意度和需求调查;在供应商中推行绿色採购、责任採购。融入社会创新。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

该小组有两名工作人员，挂靠在客户服务中心核算班，主要对该局的电量电费、抄表核算、营业大厅管理及业扩报装等工作进行稽查.希望通过营销稽查小组的工作，能分析查摆优质服务工作薄弱环节，加强源头治理和超前防范，督导检查第三方客户满意度活动的开展

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

2014年，荔波供电局党支部按照融入中心做工作，进入管理起作用的思路，以提升客户满意度为先锋工程，借鉴荔波县少数民族最普通、最淳朴的结交朋友方式打伙计，组织全体在岗党员、中层干部与广大客户结为伙计，真正走进企业

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

同时，该局还将开展明礼知耻崇德向善活动作为提升客户满意度的载体，通过开展满意在电力，服务做明星评选活动，不断提升供电企业干部职工的职业道德、个人素质以及优质服务水平和服务质量，从而更好的服务客户，展现供电企业文明有礼之风

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

培训中，老师结合了供电行业的特殊性指引大家将客户满意度工作有效落地，把做什么、怎么做的问题落到实处，并对荔波供电局的客户满意度工作提出良好的建议，给予学员很大的启发。...把阳光心态植入到个人，通过心态的调整，再结合实际来有效的提升团队执行力，减缓工作的压力，让员工对企业充满了归属感，从而快乐生活、快乐工作，并加以沟通交流技巧的传送，使员工能够更好的与客户交流，从而提升客户满意度

来源：南方电网公司2014-05-16

第三方客户满意度测评达到81分，提高了4分。公司在广东、广西、云南、贵州以及广州、深圳社情民意机构客户满意度调查中均位列第一名。...四项举措 解决群众用电突出问题我们将教育实践活动落脚到减少客户停电时间、提高客户满意度等方面，针对电能质量、业扩报装等客户投诉较多、群众还不满意的问题，提出关爱困难群众、保障安居工程、助力农村小康、服务企业发展四项举措

来源：南方电网报-关飞2014-05-16

公司2013年履行社会责任的绩效电力供应●重大及以上电力安全事故、重大及以上设备事故0起●城市客户年平均停电时间(母公司口径)2.31小时/户,同比减少28.04%●第三方客户满意度81分,跻身国际先进水平绿色环保

来源：贵州省遵义供电局2014-05-15

结合已梳理的客户满意度提升的问题，按计划开展各项服务工作，充分发挥村电共建等品牌作用。已风险管理为核心，稳步推进常态化的安全风险管理工作。...而四四则是通过做好全局主营业务的四个导向和四个检验，扎实做好优质服务、安全管理、缩短客户停电时间和降损增供四项业务，通过第三方客户满意度、安全风险管理体系评级、创建金牌供电企业和年度经营指标作为检验标准