来源：河南省商丘供电公司2014-07-15

要求定期提供上门服务，并组成的督导组，采取不打招呼、明察暗访的形式，随时到责任项目客户处跟踪走访，面对面了解客户对责任人员的服务到位、质量及效率问题，真正做到服务工作无违章、客户服务无投诉，促进供电服务品质和客户满意度双提升

来源：C1142014-07-08

做为长期的战略合作伙伴，华为与sap近日宣布推出了联合解决方案，将sap crm与华为联络中心平台无缝集成，让企业与客户的沟通与业务流程更好的融合，从营销到后续的服务和支持，都能给客户提供统一的、准确的服务体验，提升客户满意度和销售成功率

来源：国家电网2014-07-08

国网厦门供电公司重新梳理抢修流程，配套制定11种典型抢修作业指导书，标准化配置配网抢修材料、车辆和工器具，并从抢修过程、原因、客户影响、抢修队伍星级评定等方面构建抢修综合评价分析体系，持续提升抢修质量和客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-07

为此，该局设立八个客户满意度关键指标专业工作组，明确目标任务分值，根据《盖洛普公司2013年客户满意度研究报告》，围绕影响客户满意度的八个维度，认真总结、分析，制定改进措施和行动计划。

来源：中电新闻网2014-07-07

郑龙认为，从企业经营管理角度来说，费控体系是提高电费回收率、提升精益化管理水平的需要;从客户服务角度来说，它是提高客户用电体验、提升客户满意度的需要。

来源：北极星电力网2014-07-05

华为长期坚持渠道服务合作不动摇，通过资源向核心合作伙伴汇聚，构建服务生态价值链，达到增强合作伙伴盈利能力，提升客户满意度的目的，最终实现合作共赢。

来源：贵州省遵义供电局2014-06-26

下一步，该局将加快向网区分县局开展实时自动电压控制系统的建设，全面加快智能电网建设，提高电压合格率，提升客户满意度。

来源：云南省宣威供电公司2014-06-25

对客户自行购买材料确实有困难的，为提高客户满意度，由供电所向公司市场营销部汇报，在落实客户自由选择权的基础上，由市场营销部帮助协调解决;因用户原因导致的杆塔或设备迁移、线路改道或搬迁、客户产权设备销户拆除等业务

来源：贵州省铜仁供电局2014-06-21

为深入贯彻落实南方电网中长期发展战略，保障专业一体化工作在县级供电企业的扎根和推广并常态化开展，为供电可靠性和客户满意度的提升以及综合线损率的降低提供坚实的硬实力，该局按照相关要求，于5月底开展了中低压配网收资工作

来源：河南省方城县电业局2014-06-20

发现供电所服务质量明显提高，电价执行公开、透明，客户满意度普遍提升。营业厅干净整洁，员工严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，业务流程熟练，对答如流。

来源：河南省济源供电公司2014-06-14

常态开展客户满意度评价，及时改进问题和不足，为项目建设提供可靠电力和优质服务。

来源：贵州省遵义供电局2014-06-05

二是在技术创新方面，提升营销服务管理水平，通过集抄系统建设，改变供电所业务结构，提高劳动生产率;实现图实相符率100%、客户档案准确率100%、户变线关系准确率100%、抄表到位率100%，提高客户满意度

来源：南方电网报2014-06-04

如何提升核算中心和客户中心的效率，提升客户满意度，就成为摆在营销管理系统顶层设计人员面前的一道难题。对此，公司营销管理系统建设管控组在去年成立了银电联网专项工作小组，重点推进银电联网专项工作。

来源：C114中国通信网2014-05-28

在上海、江苏、安徽、甘肃、贵州等多个服务项目交付中，通过规范管理体系的推行，项目整体关键质量kpi提升近5%，人均效率提升超过11.6%，网络维护质量、末梢客户满意度和项目成本管理水平显著提升。

来源：新华网四川2014-05-28

徐忠林说，配电自动化提高了供电可靠改性、改善了电能质量，客户满意度进一步提升。与此同时，自动化、互动化、智能化因素的大幅度增加，无论对配电网技术还是管理都带来了进化式的发展。...可靠智能低碳社会经济成效多配电自动化的建设也带来可观的社会效益和经济效益，成都主城区的供电可靠率从配电自动化建设前的99.915%提高到运行后的99.98%，进一步提高了客户满意度，营造了更加和谐稳定的供用电关系和社会氛围

来源：贵州省荔波供电局2014-05-28

据悉，2014年荔波供电局将开展明礼知耻崇德向善活动作为提升客户满意度的载体，通过在道德讲堂开展经典诵读、学习古代成人礼仪式、现代成人礼仪式、唱《公民道德歌》，不断提升供电企业干部职工的职业道德、个人素质以及优质服务水平和服务质量

来源：河南省济源供电公司2014-05-27

5月21日，笔者走进全国工人先锋号、济源坡头供电所时，所长卢新正利用班组早会，正组织人员分析上个月客户满意度评价情况，就优质服务中的细节性问题与大家交流探讨。点亮盏盏明灯，服务社会民生。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-26

为拓宽电力客户缴费途径，提升客户满意度，让用户第一时间了解到自己的用电信息，荔波局开启了电费短信提醒业务，对客户当前所用电量和该交的电费及时提示、提醒客户交纳电费，避免了客户由于疏忽未交费，导致家中用电中断的情况

来源：南方电网报2014-05-23

第三方客户满意度提升到84分，连续3年位居深圳市政府公共服务(40项)公众满意度第一。...城市客户年平均停电时间达1.78小时/户，第三方客户满意度大幅提升至82分，同比提高9分，获得了广州市社情民意调查满意度十三连冠。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-23

曾祥学客户诚恳地说：这段时间供电所开展夜间上门服务，真是做到我们的心坎上了，客户满意度100分!农村村电共建服务窗口全覆盖。