来源:牡丹江电业局2011-06-24
包括:本单位基本情况;办理用电业务的程序及时限、电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、供电服务法律法规依据以及企业规定、供电服务承诺以及投诉电话、信息公开年报及其他需要主动公开的信息。
来源:牡丹江电业局2011-06-01
五是通过停限电问题,及时剖析问题根源,切实制定解决办法。 按照活动要求,西安供电局策化了四个一,即党支部与行政工作统一目标,统一部署,统一标准,统一考核。
来源:内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-28
、需求侧管理和停限电告知等内容展开了专门检查。...在为期三天的时间中,检查组一行围绕广大用电客户关心的热点问题,重点针对阿尔山供电局《办法》宣贯情况、供电质量、客户工程服务、办理客户业务时限、故障处理、客户投诉处理、信息公示、信息披露、执行电价和收费、实施停限电
来源:牡丹江电业局2011-05-17
五、通过去年停限电存在的问题,及时剖析问题根源,切实制定解决办法,加大力度开展整改和管控,通过不懈的努力,全员对停送电的风险意识明显增强,基本杜绝了因停限电引发的客户不满,停限电次数也得到有效控制。
来源:牡丹江电业局2011-05-05
同时对催费电话进行录音,还能实现随时查询供电局与欠费客户通话的时间、通话内容,不仅能对供电职工行为起到监督和规范作用,还可以使供电局工作人员与客户之间的责任清晰明了,如果一旦发生客户投诉事件,供电局可以提供有效的停限电催费证据